Home

ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ

Terms of Service (Thai Version)

ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ

บริการต่าง ๆ (ตามที่ให้คำจำกัดความไว้ในเอกสารฉบับนี้) และข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการฉบับนี้ จัดทำและให้บริการโดย Zaabai Co. Ltd. ซึ่งเป็นบริษัทที่จดทะเบียนในราชอาณาจักรไทย สำหรับแพลตฟอร์ม/เว็บไซต์/แอป Zaabai ผู้ใช้รายใดที่ไม่ยอมรับข้อกำหนดการใช้งานฉบับนี้ ไม่ควรใช้บริการ ข้อตกลงฉบับนี้มีข้อกำหนดสำคัญหลายประการ รวมถึง ข้อกำหนดว่าด้วยการระงับข้อพิพาทโดยอนุญาโตตุลาการ และ การสละสิทธิในการดำเนินคดีแบบกลุ่ม (class action waiver)

ส่วนที่ 1 – คำนิยาม และการตกลงผูกพันตามข้อกำหนด

1.1 คำนิยาม

เพื่อประโยชน์ในการตีความข้อกำหนดฉบับนี้ คำหรือข้อความต่อไปนี้ให้มีความหมายดังต่อไปนี้

การอ้างอิงถึง “บริการการจอง” (Booking Services) หรือ “บริการ” (Services) ให้หมายถึง บริการสำหรับการนัดหมายที่เราเปิดให้บริการผ่านแพลตฟอร์ม/เว็บไซต์/แอป Zaabai ที่รองรับการจอง
การอ้างอิงถึง “แพลตฟอร์ม Zaabai” (Zaabai Platform) ให้หมายถึง แพลตฟอร์มบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ เว็บไซต์ หรือซอฟต์แวร์ใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับบริการ ซึ่งได้รับการออกแบบ พัฒนา และ/หรือเปิดให้ใช้งานโดยเรา ไม่ว่าจะผ่านช่องทางออนไลน์โดยตรง และ/หรือผ่าน iTunes, Google Play Store ตลอดจนบริการของบุคคลภายนอกอื่นใดแล้วแต่กรณีและตามที่มีการเปิดให้ใช้งานในขณะนั้น
“เว็บไซต์ Zaabai” หมายถึง เว็บไซต์ภายใต้ URL https://www.zaabai.com รวมถึงเว็บไซต์ในเครือทั้งหมดที่ Zaabai บริษัทในเครือ บริษัทย่อย หรือบริษัทที่เกี่ยวข้องเป็นเจ้าของและดำเนินการ
“เนื้อหาเชิงพาณิชย์” (Commercial Content) หมายถึง เนื้อหาใด ๆ ที่มีวัตถุประสงค์เพื่อโฆษณา ประชาสัมพันธ์ หรือส่งเสริมสินค้า หรือบริการในเชิงพาณิชย์
“บริการชำระเงิน” (Payment Services) หมายถึง บริการทั้งหมดที่ดำเนินการโดยผู้ให้บริการรับชำระเงินที่เราเป็นพันธมิตรด้วย เพื่อจัดการและประมวลผลการชำระเงินที่เกี่ยวข้องกับ “บริการ” ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การชำระค่าสมัครสมาชิกของผู้ใช้ การชำระค่าบริการที่มีการจองไว้ การชำระเงินล่วงหน้าสำหรับบริการหรือนัดหมายที่จองไว้ การดำเนินการคืนเงินกรณียกเลิก การฝากหรือโอนเงินเข้าบัญชีของผู้ใช้ที่เกี่ยวข้องและบัญชีของ Zaabai การเรียกเก็บเงินผ่านบัตรเครดิตของผู้ใช้ ตลอดจนการดำเนินการอื่นใดที่เกี่ยวข้องกับการรับชำระเงินและการคืนเงิน
“ลูกค้า” (Customer) หมายถึง บุคคลธรรมดาหรือนิติบุคคลใด ๆ ที่ใช้แพลตฟอร์ม Zaabai หรือเว็บไซต์ Zaabai หรือแพลตฟอร์มของบุคคลภายนอกตามที่ระบุไว้ในข้อ 3.8 เพื่อทำนัดหมาย จัดการนัดหมาย เรียกดูบริการที่สามารถจองได้ รวมถึงเนื้อหาและบริการที่เกี่ยวข้อง และ/หรือชำระเงินสำหรับบริการที่ได้รับ ไม่ว่าบุคคลดังกล่าวจะลงทะเบียนใช้งานแพลตฟอร์ม Zaabai โดยตรง หรือถูกเพิ่มเข้าสู่ระบบโดยผู้ขายซึ่งเป็นผู้ให้บริการแก่ลูกค้ารายนั้นก็ตาม
“ข้อพิพาท” (Dispute) หมายถึง ข้อเรียกร้อง ข้อขัดแย้ง ความโต้แย้ง หรือความไม่ลงรอยกันใด ๆ ระหว่างคู่สัญญา ที่เกิดขึ้นจาก หรือเกี่ยวเนื่องไม่ว่าโดยทางตรงหรือทางอ้อมกับข้อกำหนดฉบับนี้ (หรือข้อกำหนด ส่วนเพิ่มเติม หรือการแก้ไขเพิ่มเติมใด ๆ ที่เกี่ยวข้องตามข้อกำหนดฉบับนี้) รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การเรียกร้องในทางละเมิด ทางสัญญา หรือฐานสิทธิอื่นใด ทั้งในทางกฎหมายและทางธรรม รวมถึงการกล่าวอ้างถึงการฝ่าฝืนข้อกำหนด ไม่ว่าจะเกี่ยวกับความหมาย ผลบังคับ ความสมบูรณ์ ความมีผลใช้บังคับ การปฏิบัติตาม การสิ้นสุด การตีความ หรือการบังคับใช้ข้อกำหนดฉบับนี้หรือข้อกำหนดอื่นใดที่เกี่ยวเนื่องกัน
“การฝ่าฝืนสาระสำคัญ” (Material Breach) หมายถึง การฝ่าฝืนข้อกำหนดฉบับนี้ในลักษณะที่บุคคลอันสมควรซึ่งอยู่ในฐานะของฝ่ายที่มิได้เป็นผู้ผิดสัญญา ย่อมประสงค์จะบอกเลิกข้อกำหนดฉบับนี้โดยทันทีอันเนื่องมาจากการฝ่าฝืนนั้น
“บริการ” (Services) หมายถึง โดยรวมแล้ว บริการทุกประเภทที่เราเสนอให้ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง
1. เว็บไซต์ Zaabai
2. แพลตฟอร์ม Zaabai
3. บริการชำระเงิน
4. บริการหรือฟังก์ชันอื่นใดที่ Zaabai เปิดให้ใช้งานผ่านเว็บไซต์ Zaabai บริการชำระเงิน หรือแพลตฟอร์ม Zaabai
“ผู้ขาย” หรือ “ผู้ให้บริการ” (Vendor) หมายถึง ธุรกิจขนาดเล็กหรือขนาดกลาง รวมถึงผู้จำหน่ายสินค้า บริการ หรือผลิตภัณฑ์ ที่ใช้บริการของเราเพื่อเปิดให้ลูกค้าสามารถจอง จัดการ ดูรายละเอียด หรือยกเลิกนัดหมายได้
“ข้อกำหนด” “ข้อกำหนดการใช้งาน” และ/หรือ “ข้อตกลง” หมายถึง ข้อกำหนดและเงื่อนไขตามที่ระบุไว้ในเอกสารฉบับนี้
“เรา” “ของเรา” และ/หรือ “Zaabai” หมายถึง บริษัท Zaabai Co., Ltd. ซึ่งเป็นนิติบุคคลที่จดทะเบียนอย่างถูกต้องตามกฎหมายในราชอาณาจักรไทย รวมถึงตัวแทนที่ได้รับมอบหมาย พนักงาน และบริษัทย่อยของบริษัทดังกล่าว
“ท่าน” “คุณ” และ/หรือ “ผู้ใช้” (User) หมายถึง ผู้ใช้บริการ ไม่ว่าจะอยู่ในฐานะ ผู้ขาย/ผู้ให้บริการ (Vendor) หรือ ลูกค้า (Customer)

1.2 การยอมรับและการผูกพันตามข้อกำหนด

ข้อกำหนดการใช้งานต่อไปนี้ รวมถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องซึ่งปรากฏอยู่ในบริการ ตลอดจนฟังก์ชัน คุณสมบัติ และบริการต่าง ๆ ที่เปิดให้ใช้งาน ล้วนอยู่ภายใต้ข้อกำหนดการใช้งานฉบับนี้ โปรดอ่านข้อกำหนดเหล่านี้โดยละเอียด เนื่องจากการเข้าถึงหรือการใช้บริการไม่ว่าด้วยวิธีใด ไม่ว่าจะใช้บริการโดยตรงผ่านเรา หรือผ่านแพลตฟอร์มของบุคคลภายนอก (Third-Party Platform) ย่อมถือว่าผู้ใช้ได้ตกลงยอมรับและผูกพันตามข้อกำหนดฉบับนี้ โดยไม่จำเป็นต้องมีการยืนยันเพิ่มเติมเป็นอย่างอื่น

การที่ท่านเข้าถึงหรือใช้บริการ หรือคลิก “ยอมรับ” หรือ “ตกลง” เพื่อยอมรับข้อตกลงฉบับนี้ ให้ถือว่าท่านรับรองและยืนยันว่า

ท่านมีอายุไม่น้อยกว่าสิบแปด (18) ปีบริบูรณ์ (และในบางเขตอำนาจศาลอาจต้องมีอายุไม่น้อยกว่ายี่สิบเอ็ด (21) ปีบริบูรณ์)
ท่านมิใช่บุคคลที่กฎหมายห้ามมิให้เข้าถึงหรือใช้บริการ
ท่านได้อ่าน ทำความเข้าใจ และตกลงที่จะผูกพันตามข้อตกลงฉบับนี้
ท่านมีอำนาจโดยชอบในการลงทะเบียนผู้ขายหรือผู้ให้บริการ (Vendor) และมีอำนาจในการดำเนินการแทนผู้ขายหรือผู้ให้บริการดังกล่าว

ข้อกำหนดการใช้งานฉบับนี้ให้อ่านควบคู่กับ นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy) ซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของหลักเกณฑ์ที่ใช้บังคับต่อการใช้บริการของท่านด้วย โดยนโยบายความเป็นส่วนตัวของเราสามารถดูได้ที่
https://Zaabai.com/privacy

นอกจากนี้ ผู้ขายหรือผู้ให้บริการแต่ละราย รวมถึงแพลตฟอร์มของบุคคลภายนอกแต่ละแห่ง อาจมีข้อกำหนดการใช้งานของตนเองแยกต่างหาก ซึ่งมีผลใช้บังคับต่อธุรกรรมระหว่างลูกค้าและผู้ขายหรือผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องด้วย

คู่สัญญาต่างรับทราบและตกลงว่า ผู้ขายหรือผู้ให้บริการแต่ละราย ลูกค้า แพลตฟอร์มของบุคคลภายนอก บริษัทย่อย บริษัทแม่ และบริษัทในเครือของเรา ให้ถือเป็น บุคคลภายนอกผู้ได้รับประโยชน์ตามสัญญา (third-party beneficiary) ภายใต้ข้อกำหนดการใช้งานฉบับนี้ และบุคคลและ/หรือนิติบุคคลดังกล่าวย่อมมีสิทธิบังคับใช้ และอ้างอิงข้อกำหนดใด ๆ ในเอกสารฉบับนี้ได้โดยตรง ในส่วนที่ข้อกำหนดนั้นก่อให้เกิดประโยชน์แก่ตน ทั้งนี้ บุคคลอื่นใดนอกเหนือจากที่ระบุไว้ข้างต้น จะไม่ถือเป็นบุคคลภายนอกผู้ได้รับประโยชน์ตามข้อกำหนดการใช้งานฉบับนี้

ส่วนที่ 2 – ข้อกำหนดทั่วไป

2.1 เกี่ยวกับเรา; Zaabai มิใช่ผู้ขาย/ผู้ให้บริการ; การไม่รับรองผู้ขาย/ผู้ให้บริการ

โดยหลักการสำคัญ Zaabai ทำหน้าที่เป็นผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ในลักษณะ Software as a Service (SaaS) เพื่อเปิดให้ผู้ใช้สามารถจอง จัดการ ดูรายละเอียด และยกเลิกนัดหมายได้ นอกจากนี้ แพลตฟอร์ม Zaabai และบริการต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องของ Zaabai ยังเปิดให้ผู้ใช้สามารถค้นหา เรียกดู และตรวจสอบข้อมูล เนื้อหา และผู้ให้บริการที่อาจเกี่ยวข้องกับบริการและนัดหมายต่าง ๆ ที่สามารถจองได้ ซึ่งนำเสนอโดยผู้ขายหรือผู้ให้บริการ (Vendor)

Zaabai ไม่มีอำนาจควบคุม และ ไม่อาจรับประกัน ในเรื่องต่อไปนี้

คุณภาพ ความปลอดภัย ศีลธรรม หรือความชอบด้วยกฎหมายของบริการใด ๆ ที่ผู้ขายหรือผู้ให้บริการนำเสนอผ่านบริการของเรา
ความถูกต้องแท้จริง หรือความถูกต้องแม่นยำของข้อมูลประกาศ รายการบริการ หรือข้อมูลในสารบบที่ผู้ขายหรือผู้ให้บริการส่งมอบให้เรา
ความทันเวลา หรือความถูกต้องของปฏิทินนัดหมายของผู้ขายหรือผู้ให้บริการ
ความสามารถของผู้ขายหรือผู้ให้บริการในการให้บริการตามที่ลูกค้าได้ทำการจองไว้
ตัวตนที่แท้จริงของผู้ขายหรือผู้ให้บริการ หรือของลูกค้า
ความสามารถของลูกค้าในการชำระเงินค่าบริการ

เรา ไม่รับรอง และ ไม่สามารถรับรองได้ ว่า ผู้ขายหรือผู้ให้บริการ หรือลูกค้า จะดำเนินธุรกรรมใด ๆ ให้เสร็จสมบูรณ์จริง ดังนั้น หากท่านเลือกที่จะเชื่อถือหรืออาศัยข้อมูลใด ๆ ที่ปรากฏจากหรือผ่านบริการ ท่านย่อมรับความเสี่ยงดังกล่าวด้วยตนเองแต่เพียงผู้เดียว

ท่านรับทราบและตกลงว่า Zaabai มิใช่ผู้ขาย มิใช่ผู้ซื้อ และมิได้เป็นผู้เสนอขาย เสนอซื้อ เชิญชวนให้ขาย เชิญชวนให้ซื้อ หรือจัดทำหรือแสวงหาข้อเสนอใด ๆ ในทางการค้าแต่อย่างใด เว้นแต่จะได้ระบุไว้โดยชัดแจ้งเป็นอย่างอื่น การซื้อขายและการให้บริการทั้งหมด ให้ถือว่าเป็นการโฆษณา การเชิญชวน การเสนอ การตอบรับ การทำรายการ และการส่งมอบบริการโดยผู้ขายหรือผู้ให้บริการ ซึ่งลูกค้าเป็นผู้เข้าทำสัญญาโดยตรงด้วยทั้งสิ้น

ดังนั้น ไม่ว่าในกรณีใด ๆ จะ ไม่ถือว่ามีความสัมพันธ์ในลักษณะผู้ค้า–ลูกค้า ระหว่าง Zaabai กับลูกค้า หรือระหว่าง Zaabai กับผู้ขาย/ผู้ค้า เว้นแต่ในกรณีที่ได้มีการระบุไว้โดยชัดแจ้งเป็นอย่างอื่น

ทั้งนี้ การเชิญชวน การเสนอ การโฆษณา หรือการสื่อสารใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับบริการหรือธุรกรรม ให้ถือเป็นโมฆะหรือไม่มีผลใช้บังคับในเขตอำนาจศาลที่กฎหมายห้ามไว้

2.2 ความถูกต้อง ความครบถ้วน และความเป็นปัจจุบันของข้อมูล

เราไม่รับผิดชอบ หากข้อมูลที่เปิดเผยหรือปรากฏอยู่ในบริการ ไม่ถูกต้อง ไม่ครบถ้วน หรือไม่เป็นปัจจุบัน รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ข้อมูลนิติบุคคลหรือข้อมูลกิจการของผู้ขายหรือผู้ให้บริการ ความพร้อมของตารางนัดหมาย และการจองที่ได้มีการทำไว้

2.3 ข้อผิดพลาดในการให้บริการ

หากท่านพบข้อผิดพลาดใด ๆ ในบริการ กรุณาแจ้งให้เราทราบที่ Vendorhelp@Zaabai.com (หากท่านเป็นผู้ขายหรือผู้ให้บริการ (Vendor)) หรือที่ Support@Zaabai.com (หากท่านเป็นลูกค้า (Customer))

ทั้งนี้ เรา ไม่รับประกัน ว่าข้อผิดพลาดใด ๆ ที่เกิดขึ้นในบริการจะได้รับการแก้ไข

2.4 การแก้ไขและเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดการใช้งา

Zaabai อาจปรับปรุง แก้ไข หรือเปลี่ยนแปลงข้อตกลงฉบับนี้ (รวมถึงนโยบายต่าง ๆ ของ Zaabai) เป็นครั้งคราวได้ตามดุลพินิจแต่เพียงผู้เดียวของ Zaabai และโดยไม่จำกัดสิทธิ ทั้งนี้ Zaabai จะแจ้งให้ทราบโดยการประกาศผ่านบริการ และ/หรือส่งอีเมลแจ้งไปยังผู้ใช้ที่ได้ลงทะเบียนไว้กับเรา

ท่านตกลงว่าท่านจะตรวจสอบข้อตกลงฉบับนี้เป็นระยะ ๆ ท่านมีสิทธิที่จะตัดสินใจได้ว่าจะยอมรับข้อตกลงฉบับที่มีการแก้ไขหรือไม่ อย่างไรก็ดี การยอมรับข้อตกลงฉบับนี้ในฉบับที่มีการแก้ไขแล้ว เป็นเงื่อนไขที่จำเป็นสำหรับการใช้บริการต่อไปของท่าน ท่านอาจต้องคลิก “ยอมรับ” หรือ “ตกลง” เพื่อแสดงการยอมรับต่อข้อตกลงฉบับที่มีการแก้ไขดังกล่าว

หากท่านไม่ยอมรับข้อกำหนดของข้อตกลงฉบับนี้ หรือข้อตกลงฉบับที่มีการแก้ไขใด ๆ สิทธิหรือทางเลือกเดียวของท่านคือการยุติการใช้บริการ ซึ่งในกรณีนั้นท่านจะไม่สามารถเข้าถึงบัญชีผู้ใช้ของท่าน หรือบัญชีผู้ขาย/ผู้ให้บริการ (Vendor Account) (ตามคำจำกัดความที่จะระบุต่อไป) ได้อีกต่อไป

เว้นแต่ Zaabai จะระบุไว้เป็นอย่างชัดแจ้งเป็นอย่างอื่น การใช้บริการใด ๆ (เช่น การใช้บริการการจอง หรือบริการชำระเงิน) ให้เป็นไปตามข้อตกลงฉบับที่มีผลใช้บังคับอยู่ ณ เวลาที่มีการใช้งานนั้น

2.5 การแก้ไข เปลี่ยนแปลง ระงับ หรือยกเลิกบริการ

เราอาจแก้ไข เพิ่มเติม ระงับ หรือยกเลิกส่วนหนึ่งส่วนใดของบริการ ไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วน ได้ตลอดเวลา ตามดุลพินิจแต่เพียงผู้เดียวของเรา โดยการแก้ไข เพิ่มเติม ระงับ หรือยกเลิกดังกล่าวให้มีผลใช้บังคับโดยทันที

การแก้ไข เพิ่มเติม ระงับ หรือยกเลิกดังกล่าว อาจรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง เนื้อหาที่เปิดให้บริการ ช่วงเวลาที่เปิดให้ใช้งาน และอุปกรณ์ที่จำเป็นสำหรับการเข้าถึงหรือการใช้บริการ

หากท่านไม่ยอมรับการแก้ไขหรือเปลี่ยนแปลงบริการดังกล่าว สิทธิหรือทางเลือกเดียวของท่านคือการยุติการใช้บริการ ซึ่งในกรณีนั้นท่านจะไม่สามารถเข้าถึงบัญชีผู้ใช้ของท่าน หรือบัญชีผู้ขาย/ผู้ให้บริการ (Vendor Account) (ตามคำจำกัดความที่จะระบุต่อไป) ได้อีกต่อไป

2.6 การเข้าถึงเว็บไซต์หรือบริการ

แม้ว่าเราจะพยายามเปิดให้บริการสามารถใช้งานได้ตลอดยี่สิบสี่ (24) ชั่วโมงต่อวัน และเจ็ด (7) วันต่อสัปดาห์ ยกเว้นช่วงเวลาที่มีการปิดระบบตามแผนเพื่อการบำรุงรักษา เราไม่รับประกันว่าบริการจะสามารถใช้งานได้ตลอดเวลาโดยไม่มีการหยุดชะงัก

การใช้บริการจำเป็นต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่านคอมพิวเตอร์ โทรศัพท์มือถือ แท็บเล็ต หรืออุปกรณ์อื่นใดที่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ ทั้งนี้ตามที่ Zaabai อนุญาต ท่านเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวสำหรับค่าบริการของผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือหรือค่าใช้จ่ายอื่นใดที่เกิดจากการใช้บริการของท่าน รวมถึงค่าใช้จ่ายที่เกิดจากการรับการแจ้งเตือนต่าง ๆ ที่ส่งผ่านบริการ

Zaabai ไม่รับประกันว่าบริการจะสามารถใช้งานร่วมกับอุปกรณ์ทุกประเภท หรือได้รับการรองรับจากผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือทุกราย

ในการใช้เว็บไซต์ Zaabai ท่านอาจจำเป็นต้องเปิดใช้งาน JavaScript (หรือเทคโนโลยีอื่นที่มีลักษณะคล้ายคลึงกัน) และฟังก์ชันหรือส่วนหนึ่งส่วนใดของบริการบางประการ (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การทำนัดหมาย การแก้ไขนัดหมาย หรือการยกเลิกนัดหมาย) อาจไม่สามารถเข้าถึงหรือใช้งานได้ หากมีการปิดการใช้งาน JavaScript ไว้

2.7 สิทธิในการปฏิเสธ จำกัด ระงับ ยกเลิก และสิ้นสุดการให้บริการ

เราขอสงวนสิทธิในการปฏิเสธการให้ท่านเข้าถึงบริการ ไม่ว่าด้วยเหตุผลใด ๆ และเมื่อใดก็ตาม ตามดุลพินิจแต่เพียงผู้เดียวและเด็ดขาดของเรา ทั้งนี้ เราอาจจำกัด ระงับ หรือยกเลิกบัญชีผู้ใช้ หรือบัญชีผู้ขาย/ผู้ให้บริการ (Vendor Account) (ตามคำจำกัดความที่จะระบุต่อไป) ไม่ว่าด้วยเหตุผลใด ๆ ก็ตาม ตามดุลพินิจแต่เพียงผู้เดียวและเด็ดขาดของเรา

ในกรณีที่เรามีการเปลี่ยนแปลง จำกัด ระงับ หรือยกเลิกบัญชีผู้ใช้ หรือบัญชีผู้ขาย/ผู้ให้บริการ (Vendor Account) (ตามคำจำกัดความที่จะระบุต่อไป) เราอาจพยายามแจ้งให้ท่านทราบโดยติดต่อผ่านอีเมล และ/หรือที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงิน/หมายเลขโทรศัพท์ที่ท่านได้ให้ไว้ในขณะที่มีการสร้างบัญชีดังกล่าว อย่างไรก็ดี การที่เราไม่สามารถแจ้งให้ท่านทราบได้ จะไม่ก่อให้เกิดความรับผิดใด ๆ แก่เรา รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ความรับผิดจากการสูญหายของข้อมูลที่ถูกลบอันเป็นผลจากการสิ้นสุดของบัญชีผู้ใช้หรือบัญชีผู้ขาย/ผู้ให้บริการดังกล่าว

2.8 การใช้บริการในลักษณะต้องห้าม

นอกเหนือจากข้อจำกัดในการใช้งานอื่น ๆ ที่ระบุไว้ในเอกสารฉบับนี้แล้ว ท่านตกลงและรับทราบว่า ท่านจะไม่ใช้บริการในกรณีดังต่อไปนี้

(ก) เพื่อวัตถุประสงค์ที่ผิดกฎหมาย

(ข) เพื่อชักชวนผู้ใช้ให้กระทำหรือมีส่วนร่วมในการกระทำที่ผิดกฎหมาย หรือให้กระทำการใด ๆ ที่ไม่เกี่ยวข้องกับวัตถุประสงค์ของบริการ

(ค) เพื่อฝ่าฝืนกฎ ระเบียบ ข้อบังคับ หรือกฎหมายใด ๆ ไม่ว่าจะเป็นในระดับระหว่างประเทศ ระดับประเทศ ระดับหน่วยงานของรัฐ หรือข้อบัญญัติท้องถิ่น

(ง) เพื่อละเมิดหรือฝ่าฝืนสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาของเรา หรือของบุคคลอื่น

(จ) เพื่อคุกคาม ทำร้าย ดูหมิ่น ก่อให้เกิดอันตราย ใส่ความ หมิ่นประมาท ลดทอนคุณค่า ข่มขู่ หรือเลือกปฏิบัติต่อบุคคลใด โดยอาศัยเหตุแห่งเพศ รสนิยมทางเพศ ศาสนา เชื้อชาติ ชาติพันธุ์ อายุ สัญชาติ หรือความพิการ

(ฉ) เพื่อส่งหรือให้ข้อมูลอันเป็นเท็จ หรือก่อให้เกิดความเข้าใจผิด

(ช) เพื่ออัปโหลด ส่งต่อ หรือเผยแพร่ไวรัส หรือโค้ดที่เป็นอันตรายประเภทใด ๆ ที่มีผลหรืออาจมีผลกระทบต่อการทำงานหรือการดำเนินงานของบริการ

(ซ) เพื่อเก็บรวบรวมหรือติดตามข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลอื่น

(ฌ) เพื่อส่งข้อความรบกวน (spam) หลอกลวงแบบฟิชชิง (phish) ฟาร์มมิ่ง (pharm) แอบอ้าง (pretext) ใช้โปรแกรมเก็บข้อมูลอัตโนมัติ (spider) ไต่เก็บข้อมูล (crawl) หรือดึงข้อมูลจากระบบ (scrape)

(ญ) เพื่อวัตถุประสงค์ที่ลามก อนาจาร หรือขัดต่อศีลธรรมอันดี

(ฎ) เพื่อแทรกแซง รบกวน หรือหลีกเลี่ยงมาตรการรักษาความปลอดภัยของบริการ

(ฏ) เพื่อดำเนินการใด ๆ ที่ก่อให้เกิด หรืออาจก่อให้เกิดภาระต่อบริการหรือโครงสร้างพื้นฐานของ Zaabai ในลักษณะที่ไม่สมเหตุสมผล หรือเกินสมควรอย่างไม่สมดุล ทั้งนี้ตามดุลพินิจแต่เพียงผู้เดียวของ Zaabai

(ฐ) เพื่อให้เช่า ให้ใช้สิทธิ ให้เข้าถึง ทำสำเนา หรือให้สิทธิช่วงในส่วนหนึ่งส่วนใดของบริการ หรือเอกสาร/สื่อของ Zaabai (ตามคำจำกัดความที่จะระบุต่อไป) แก่บุคคลภายนอก

(ฑ) เพื่อใช้ส่วนหนึ่งส่วนใดของบริการ หรือเอกสาร/สื่อของ Zaabai (ตามคำจำกัดความที่จะระบุต่อไป) ในการให้บริการแก่บุคคลภายนอก หรือเพื่อนำส่วนหนึ่งส่วนใดของบริการหรือเอกสาร/สื่อดังกล่าวไปรวมเป็นส่วนหนึ่งของผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ให้แก่บุคคลภายนอก

(ฒ) เพื่อทำวิศวกรรมย้อนกลับ (reverse engineer) ถอดรหัสโปรแกรม (decompile) แยกส่วนประกอบของระบบ (disassemble) หรือดำเนินการใด ๆ เพื่อให้ได้มาซึ่งซอร์สโค้ด หรือ API ที่มิได้เปิดเผยต่อสาธารณะของบริการ เว้นแต่ในขอบเขตที่กฎหมายที่ใช้บังคับอนุญาตไว้อย่างชัดแจ้ง และในกรณีนั้นจะต้องแจ้งให้ Zaabai ทราบล่วงหน้าเท่านั้น

(ณ) เพื่อแก้ไขดัดแปลงบริการ หรือเอกสาร/สื่อของ Zaabai (ตามคำจำกัดความที่จะระบุต่อไป) หรือสร้างผลงานต่อเนื่อง (derivative product) จากสิ่งใด ๆ ดังกล่าว

(ด) เพื่อลบ ปกปิด หรือทำให้ข้อความแจ้งสิทธิในกรรมสิทธิ์ หรือข้อความแจ้งอื่นใดที่ปรากฏอยู่ในบริการ หรือเอกสาร/สื่อของ Zaabai (ตามคำจำกัดความที่จะระบุต่อไป) ไม่ชัดเจน

(ต) เพื่อเผยแพร่ข้อมูลเกี่ยวกับประสิทธิภาพการทำงานของบริการ หรือเอกสาร/สื่อของ Zaabai (ตามคำจำกัดความที่จะระบุต่อไป) ต่อสาธารณะ หรือเพื่อเข้าถึงหรือใช้บริการ หรือเอกสาร/สื่อของ Zaabai ดังกล่าว เพื่อวัตถุประสงค์ในการวิเคราะห์การแข่งขัน หรือการเปรียบเทียบมาตรฐานประสิทธิภาพ (benchmarking)

เราขอสงวนสิทธิในการยุติการใช้บริการของท่าน หากท่านฝ่าฝืนข้อห้ามในการใช้งานข้อใดข้อหนึ่งดังกล่าว หรือด้วยเหตุผลอื่นใด ตามดุลพินิจแต่เพียงผู้เดียวและเด็ดขาดของเรา

2.9 ระบบการสื่อสารและการอนุญาตให้ติดต่อท่าน; ข้อมูลแบบป๊อปอัป; การบันทึกการโทร; การวิเคราะห์ข้อความและเนื้อหาอื่นของท่าน

แพลตฟอร์ม Zaabai อาจใช้ความสามารถในการระบุตำแหน่งผ่านระบบ GPS เพื่อระบุตำแหน่งปัจจุบันของท่าน หากท่านเลือกให้หมายเลขโทรศัพท์มือถือและทำเครื่องหมายในช่องให้ความยินยอมที่เกี่ยวข้องขณะเข้าสู่ระบบบัญชีลูกค้าของท่าน ท่านขอรับรองว่าท่านรับทราบว่าท่านจะได้รับ และให้ความยินยอมโดยชัดแจ้งในการรับการติดต่อสื่อสารจาก Zaabai ซึ่งอาจรวมถึงข้อความ SMS การโทรศัพท์ อีเมล การแจ้งเตือนแบบพุช (push notifications) การสื่อสารภายในแอป และเทคโนโลยีบนเว็บเบราว์เซอร์ที่มีเนื้อหาเชิงพาณิชย์ (Commercial Content) เช่น web beacons และ/หรือแพลตฟอร์มแชตบอตอื่น ๆ จาก Zaabai ที่เกี่ยวกับบริการ และตามที่ได้อธิบายไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวของเราแล้วแต่กรณี ทั้งนี้ ท่านอาจถูกเรียกเก็บค่าบริการสำหรับการสื่อสารดังกล่าวตามสัญญาที่ท่านทำไว้กับผู้ให้บริการเครือข่ายของท่าน

นอกจากนี้ การที่ท่านให้ข้อมูลการติดต่อของท่าน และ/หรือเชื่อมต่อบัญชีที่เกี่ยวข้องใด ๆ ให้ถือว่าท่านได้ให้สิทธิและให้ความยินยอมแก่ Zaabai ในการติดต่อสื่อสารกับท่านผ่านผู้ช่วยเสียง (voice assistants) เมื่อมีการเปิดให้บริการ หรือผ่านบริการเสียงอื่นใดที่มีลักษณะคล้ายคลึงกัน

หากท่านไม่ประสงค์จะรับการติดต่อสื่อสารตามที่ระบุไว้ข้างต้น ท่านสามารถเปลี่ยนแปลงค่ากำหนดการรับการสื่อสารของท่านได้ตลอดเวลา (รวมถึงการถอนความยินยอมของท่านในการรับการสื่อสารดังกล่าว) รวมถึงผ่านส่วนการตั้งค่าความต้องการด้านการสื่อสารในบัญชีของท่าน

Zaabai อาจตรวจสอบหรือตรวจบันทึกการสนทนาทางโทรศัพท์ระหว่างท่าน หรือบุคคลใดที่กระทำการแทนท่าน กับ Zaabai หรือผู้แทนของ Zaabai ได้ โดยไม่จำเป็นต้องมีการแจ้งเตือนหรือคำเตือนเพิ่มเติม ทั้งนี้ตามดุลพินิจแต่เพียงผู้เดียวของ Zaabai เพื่อวัตถุประสงค์ด้านการควบคุมคุณภาพและการฝึกอบรม หรือเพื่อการคุ้มครองประโยชน์ของ Zaabai เอง

ในกรณีที่มีการเปิดให้ใช้งาน ระบบอัตโนมัติของ Zaabai อาจสแกนและวิเคราะห์เนื้อหาของทุกข้อความที่ส่งผ่านแพลตฟอร์มข้อความของ Zaabai รวมถึงข้อความระหว่างผู้ใช้ เพื่อใช้ในการตรวจจับและป้องกันกิจกรรมฉ้อโกง หรือการฝ่าฝืนข้อกำหนดการใช้งาน/ข้อตกลงผู้ใช้ของ Zaabai รวมถึงข้อกำหนด ประกาศ กฎ และนโยบายที่ถือเป็นส่วนหนึ่งของเอกสารดังกล่าว การสแกนและการวิเคราะห์ดังกล่าวอาจเกิดขึ้นก่อน ระหว่าง หรือหลังจากที่มีการส่งข้อความ หรือในระหว่างที่ข้อความถูกจัดเก็บไว้ และอาจส่งผลให้ข้อความของท่านถูกหน่วงเวลา หรือถูกระงับไม่ให้ส่งต่อได้ Zaabai อาจจัดเก็บเนื้อหาของข้อความดังกล่าวไว้ รวมถึงเพื่อวัตถุประสงค์ในการดำเนินการสแกนและวิเคราะห์ดังกล่าว

ข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ ที่ท่านให้แก่ Zaabai หรือที่ Zaabai เก็บรวบรวม และที่ได้กล่าวถึงข้างต้น จะถูกจัดเก็บและประมวลผลโดย Zaabai ตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา

2.10 ความเป็นส่วนตัวของผู้อื่น; การตลาด

หากมีความจำเป็นตามกฎหมายที่ Zaabai จะต้องเปิดเผยหรือให้ข้อมูลเกี่ยวกับผู้ใช้รายอื่นแก่ท่าน ไม่ว่าจะเป็นลูกค้า (Customer) หรือผู้ขาย/ผู้ให้บริการ (Vendor) ท่านตกลงโดยชัดแจ้งว่าท่านจะใช้ข้อมูลดังกล่าวเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ที่ได้มีการให้ข้อมูลนั้นแก่ท่านเท่านั้น

ท่านจะไม่เปิดเผย ขาย ให้เช่า หรือแจกจ่ายข้อมูลของผู้ใช้ให้แก่บุคคลภายนอก เพื่อวัตถุประสงค์ที่ไม่เกี่ยวข้องกับบริการ

นอกจากนี้ ท่านจะไม่ใช้ข้อมูลของผู้ใช้เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด ไม่ว่าจะโดยวิธีการทางอิเล็กทรอนิกส์หรือวิธีการอื่นใด เว้นแต่ท่านจะได้รับความยินยอมจากผู้ใช้รายนั้นโดยเฉพาะก่อน

2.11 ผู้ใช้งานภาครัฐ

หากท่านเป็นผู้ใช้งานภาครัฐ (Government End User) โปรดปรึกษาฝ่ายกฎหมายหรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้องของท่านก่อนการใช้งาน เพื่อยืนยันว่าการใช้บริการของท่านเป็นไปโดยสอดคล้องกับมาตรฐาน นโยบาย และหลักเกณฑ์ตามประมวลจรรยาบรรณที่ใช้บังคับกับผู้ใช้งานภาครัฐทั้งหมด

2.12 การควบคุมการส่งออก

ท่านจะต้องไม่ใช้ ส่งออก หรือส่งออกต่อ ซึ่งแพลตฟอร์ม Zaabai เว็บไซต์ Zaabai หรือส่วนหนึ่งส่วนใดของบริการอื่น ๆ (รวมถึงสำเนา หรือการดัดแปลงใด ๆ ของสิ่งดังกล่าว) โดยเป็นการฝ่าฝืนกฎหมายที่ใช้บังคับของราชอาณาจักรไทย หรือกฎหมายของประเทศอื่นใดที่ Zaabai อาจจัดตั้งหรือดำเนินงานในฐานะนิติบุคคลประกอบกิจการ

2.13 การกระทำอันฉ้อฉลของผู้ใช้

Zaabai จะไม่รับผิดต่อความสูญเสียใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการเรียกคืนเงินจากบัตรหรือการปฏิเสธรายการชำระเงิน (chargeback) การเรียกเก็บเงินโดยฉ้อฉล หรือการกระทำอื่นใดของผู้ใช้ที่มีลักษณะหลอกลวง ฉ้อฉล หรือไม่ชอบด้วยเหตุผลประการอื่นใด (รวมเรียกว่า “การกระทำอันฉ้อฉล”)

การที่ท่านใช้บริการ ให้ถือว่าท่านตกลง สละสิทธิเรียกร้องต่อ Zaabai สำหรับความรับผิดใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากการกระทำอันฉ้อฉลดังกล่าว

นอกจากนี้ ท่านจะใช้ความพยายามอย่างดีที่สุดในการแจ้งให้เราทราบโดยเร็ว หากมีการกระทำอันฉ้อฉลใด ๆ ที่อาจส่งผลกระทบต่อบริการ

Zaabai ขอสงวนสิทธิในการยุติบัญชีของผู้ใช้รายใดก็ตาม ที่กระทำการอันฉ้อฉล หรือเปิดโอกาสหรือเอื้อให้ผู้ใช้รายอื่นกระทำการอันฉ้อฉลได้ ทั้งนี้ตามดุลพินิจแต่เพียงผู้เดียวของ Zaabai

ส่วนที่ 3 – บัญชีลูกค้า

3.1 บัญชีออนไลน์

ลูกค้าจะได้รับโอกาสให้ลงทะเบียนผ่านแบบฟอร์มลงทะเบียนออนไลน์หรือผ่านมือถือ เพื่อสร้างบัญชีลูกค้า (ต่อไปนี้เรียกว่า “บัญชีของฉัน” หรือ “My Account”) ซึ่งจะทำให้ท่านสามารถรับข้อมูลจากเรา และ/หรือเข้าร่วมใช้ฟังก์ชันบางประการของบริการได้

เราจะใช้ข้อมูลที่ท่านให้ไว้ตาม นโยบายความเป็นส่วนตัว ของเรา การลงทะเบียนกับเราให้ถือว่าท่านรับรองและยืนยันว่า ข้อมูลทั้งหมดที่ท่านให้ไว้ในแบบฟอร์มลงทะเบียนนั้น เป็นข้อมูลที่เป็นปัจจุบัน ครบถ้วน และถูกต้องตามความรู้ที่ดีที่สุดของท่าน ท่านตกลงที่จะดูแลรักษาและปรับปรุงข้อมูลการลงทะเบียนของท่านโดยทันที เพื่อให้ข้อมูลดังกล่าวยังคงเป็นข้อมูลที่เป็นปัจจุบัน ครบถ้วน และถูกต้องอยู่เสมอ

ในระหว่างกระบวนการลงทะเบียน ท่านอาจต้องกำหนดรหัสผ่าน ท่านรับทราบและตกลงว่า เราอาจใช้รหัสผ่านดังกล่าวเพื่อใช้ระบุตัวตนของท่าน ท่านเป็นผู้รับผิดชอบต่อการใช้งานบัญชีของท่านทั้งหมด ไม่ว่าการเข้าถึงหรือการใช้งานดังกล่าวจะได้รับอนุญาตจากท่านหรือไม่ก็ตาม และท่านเป็นผู้รับผิดชอบในการทำให้มั่นใจว่าการใช้งานบัญชีของท่านทั้งหมดเป็นไปตามข้อกำหนดแห่งข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการฉบับนี้โดยครบถ้วน

บัญชีลูกค้าอาจถูกยกเลิกได้ทางออนไลน์ผ่าน My Account หรือผ่านอีเมล Support@Zaabai.com ตามข้อ 3.10 ของหมวดนี้

ส่วนบัญชีผู้ขาย/ผู้ให้บริการ (Vendor Account) จะสามารถยกเลิกได้ผ่านอีเมล Vendorhelp@Zaabai.com เท่านั้น และจะยกเลิกได้ต่อเมื่อได้มีการตรวจสอบแล้วว่าผู้ขาย/ผู้ให้บริการได้ปฏิบัติตามภาระหน้าที่ทั้งหมดครบถ้วนแล้ว และไม่มีหนี้สินหรือความรับผิดค้างชำระใด ๆ ต่อลูกค้าและ Zaabai ตาม ส่วนที่ 6 ข้อ 4 ของข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการฉบับนี้

3.2 ห้ามโอนบัญชี

ท่านตกลงว่าท่านจะไม่ขาย แลกเปลี่ยน หรือโอนบัญชีของท่านให้แก่บุคคลหรือนิติบุคคลอื่นใด

3.3 แนวทางการใช้งานบัญชีของฉัน (My Account Guidelines)

บริการอาจมีความสามารถในการติดต่อสื่อสารกับผู้ขาย/ผู้ให้บริการ ผู้ใช้รายอื่น Zaabai Support และ Zaabai Vendorhelp รวมถึงผ่านแบบฟอร์มการจอง ส่วนแสดงความคิดเห็น กระดานสนทนา หน้า Landing Page ของเว็บไซต์ Zaabai และ/หรือฟังก์ชันเชิงโต้ตอบอื่นใดที่เปิดให้ใช้งานเป็นครั้งคราว (ต่อไปนี้เรียกว่า “พื้นที่โต้ตอบ” (Interactive Areas)) ซึ่งเปิดให้ทุกฝ่ายสามารถสื่อสารกันได้

การที่ท่านเข้าร่วมใช้งานพื้นที่โต้ตอบดังกล่าว ให้ถือว่าท่านตกลงและรับทราบว่า ท่านจะต้องไม่กระทำการดังต่อไปนี้

(ก) อัปโหลด เผยแพร่ แจกจ่าย หรือทำให้ปรากฏบนบริการ ซึ่งข้อความหรือเนื้อหาอันเป็นการใส่ความ หมิ่นประมาท ลามก อนาจาร หยาบคาย หรือเนื้อหาอื่นใดที่ผิดกฎหมาย

(ข) ข่มขู่ หรือใช้ถ้อยคำในทางวาจาเพื่อคุกคามผู้ใช้รายอื่น ใช้ภาษาที่เป็นการหมิ่นประมาท หรือจงใจรบกวนการสนทนาด้วยข้อความซ้ำ ๆ ข้อความไร้ความหมาย หรือ “สแปม (spam)”

(ค) ใช้ถ้อยคำที่เป็นการล่วงละเมิดหรือเลือกปฏิบัติโดยอาศัยเหตุแห่งเชื้อชาติ ศาสนา สัญชาติ เพศ รสนิยมทางเพศ อายุ ภูมิภาค ความพิการ หรือเหตุอื่นในลักษณะเดียวกัน ทั้งนี้ ถ้อยคำที่เข้าข่ายวาจาสร้างความเกลียดชัง (hate speech) ไม่ว่าประเภทใด ถือเป็นเหตุให้ Zaabai มีสิทธิระงับการใช้บริการของท่านได้โดยทันทีและถาวร

(ง) โจมตีผู้ใช้รายอื่นหรือผู้ขาย/ผู้ให้บริการเป็นการส่วนตัว การโจมตีในลักษณะดังกล่าวถือเป็นการฝ่าฝืนข้อกำหนดการใช้งานฉบับนี้โดยตรง และเป็นเหตุให้ Zaabai มีสิทธิระงับการใช้บริการของท่านได้โดยทันทีและถาวร

(จ) ใช้พื้นที่โต้ตอบเพื่อแจกจ่าย หรือเผยแพร่เนื้อหาใด ๆ ที่มีการเรี่ยไรเงิน การโฆษณา หรือการชักชวนให้ซื้อขายสินค้า หรือบริการ เว้นแต่จะเป็นการขายสินค้า หรือบริการที่อยู่ภายในขอบเขตตามวัตถุประสงค์โดยชัดแจ้งของบริการ

(ฉ) อัปโหลด โพสต์ หรือส่งต่อเนื้อหาใด ๆ ที่เป็นการฝ่าฝืนกฎหมาย หรือกระทำกิจกรรมใดที่อาจเป็นความผิดทางอาญา หรือก่อให้เกิดความรับผิดทางแพ่ง

(ช) โพสต์การสื่อสารเชิงพาณิชย์โดยไม่ได้รับอนุญาต (เช่น spam)

(ซ) อัปโหลด โพสต์ หรือส่งต่อเนื้อหาใด ๆ ที่สนับสนุน หรือให้คำแนะนำเกี่ยวกับกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย หรืออภิปรายเกี่ยวกับกิจกรรมผิดกฎหมายโดยมีเจตนาที่จะกระทำกิจกรรมนั้น

(ฌ) อัปโหลด โพสต์ หรือส่งต่อเนื้อหาใด ๆ ที่โดยทั่วไปแล้วไม่เกี่ยวข้องกับหัวข้อหรือประเด็นที่กำหนดไว้สำหรับพื้นที่โต้ตอบนั้น ๆ

(ญ) แอบอ้างเป็นบุคคลหรือนิติบุคคลใด ๆ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงพนักงานของเรา หรือกล่าวอ้างหรือแสดงตนโดยเป็นเท็จว่าท่านมีความเกี่ยวข้องกับบุคคลหรือนิติบุคคลใด

(ฎ) แทรกแซงสิทธิในความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้รายอื่น รวมถึงการเก็บรวบรวมข้อมูลที่สามารถระบุตัวตนของผู้ใช้รายอื่นในพื้นที่โต้ตอบของเรา หรือการโพสต์ข้อมูลส่วนตัวของบุคคลภายนอก

(ฏ) ดำเนินกิจกรรมการตลาดแบบหลายชั้นที่ผิดกฎหมาย เช่น แชร์ลูกโซ่

(ฐ) อัปโหลด โพสต์ หรือส่งต่อเนื้อหา ซอฟต์แวร์ หรือวัสดุอื่นใดที่มีไวรัส หรือองค์ประกอบอื่นที่เป็นอันตราย หรือก่อให้เกิดการรบกวนการทำงาน

(ฑ) แทรกแซงหรือรบกวนการให้บริการ พื้นที่โต้ตอบ เซิร์ฟเวอร์ หรือเครือข่ายที่เชื่อมต่อกับบริการหรือพื้นที่โต้ตอบดังกล่าว หรือฝ่าฝืนข้อกำหนด ขั้นตอน นโยบาย หรือระเบียบใด ๆ ของเครือข่ายที่เชื่อมต่อกับบริการ และ/หรือพื้นที่โต้ตอบ

(ฒ) อำนวยความสะดวก หรือสนับสนุนให้เกิดการฝ่าฝืนข้อกำหนดการใช้งานฉบับนี้ หรือฝ่าฝืนนโยบายอื่นใดของ Zaabai

(ณ) อัปโหลด โพสต์ หรือเผยแพร่ข้อมูลใด ๆ ไม่ว่าในรูปแบบลิงก์หรือรูปแบบอื่น เกี่ยวกับกิจการหรือหน่วยงานที่ให้บริการแข่งขันกับ Zaabai

ผู้ใช้ตกลงและรับทราบว่า โปรไฟล์ใด ๆ ที่ผู้ใช้สร้างขึ้นอาจถูกแก้ไข ลบ เปลี่ยนแปลง เผยแพร่ ส่งต่อ และแสดงผลโดยเราได้ และผู้ใช้สละสิทธิใด ๆ ที่ตนอาจมีในการคัดค้านการที่เนื้อหาดังกล่าวถูกแก้ไขหรือเปลี่ยนแปลงไปในลักษณะที่ตนไม่เห็นด้วย

3.4 สิทธิในเนื้อหาที่ส่งเข้ามา

หากท่านส่ง แสดง เผยแพร่ หรือโพสต์เนื้อหาใด ๆ ลงในพื้นที่โต้ตอบ (Interactive Area) (ต่อไปนี้เรียกว่า “เนื้อหาที่ส่งเข้ามา” (Submissions)) ท่านตกลงมอบสิทธิแบบจำกัด ไม่ผูกขาด สามารถให้สิทธิช่วงได้ มีผลใช้ได้ทั่วโลก ชำระค่าตอบแทนครบถ้วนแล้ว และปลอดค่าลิขสิทธิ์ แก่เรา รวมถึงพันธมิตรและบริษัทในเครือของเรา ในการใช้ แก้ไข แสดงต่อสาธารณะ นำออกแสดงต่อสาธารณะ ทำซ้ำ และเผยแพร่เนื้อหาที่ส่งเข้ามาดังกล่าว ผ่านสื่อทุกประเภทที่มีอยู่ในปัจจุบัน หรือที่จะมีการพัฒนาขึ้นในอนาคต เพื่อวัตถุประสงค์ในการโฮสต์ จัดทำดัชนี จัดเก็บแคช เผยแพร่ ติดแท็ก ทำการตลาด และเพื่อวัตถุประสงค์อื่นใดที่ชอบด้วยกฎหมาย โดยไม่จำเป็นต้องชำระเงินให้แก่ท่าน หรือขออนุญาตจากท่านหรือบุคคลภายนอกใด ๆ

ท่านรับรองและยืนยันว่า ท่านเป็นเจ้าของ หรือมีสิทธิใช้งานโดยชอบด้วยกฎหมายในเนื้อหาที่ส่งเข้ามาทั้งหมด และมีสิทธิในการให้สิทธิตามที่ระบุไว้ในเอกสารฉบับนี้ อีกทั้งการแสดง เผยแพร่ หรือโพสต์เนื้อหาที่ส่งเข้ามาใด ๆ ดังกล่าว ไม่เป็นและจะไม่เป็นการละเมิดสิทธิในความเป็นส่วนตัว สิทธิในการเผยแพร่ต่อสาธารณะ ลิขสิทธิ์ เครื่องหมายการค้า สิทธิบัตร สิทธิตามสัญญา หรือสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาอื่นใด หรือสิทธิอื่นใดของบุคคลหรือนิติบุคคลใด

3.5 สิทธิในการตรวจสอบ

เรามีสิทธิในการตรวจสอบบัญชี My Account ของท่านได้ ตามดุลพินิจแต่เพียงผู้เดียวและเด็ดขาดของเรา

3.6 การยืนยันตัวตนของผู้ใช้

ผู้ใช้ที่ประสงค์จะเข้าร่วมใช้บริการ อาจถูกขอให้ให้หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่สามารถใช้งานได้ผ่านแพลตฟอร์ม Zaabai และดำเนินการยืนยันหมายเลขดังกล่าวตามที่เราแจ้ง ทั้งนี้ เพื่อเหตุผลด้านความปลอดภัย

ในการยืนยันหมายเลขโทรศัพท์มือถือของท่าน เราจะส่งรหัสยืนยันผ่านข้อความ SMS ไปยังหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ท่านได้ให้ไว้ และท่านจะต้องกรอกรหัสดังกล่าวลงในแพลตฟอร์ม Zaabai ตามวิธีการที่กำหนด หากท่านมีการเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์มือถือ ท่านจะต้องแจ้งหมายเลขโทรศัพท์มือถือใหม่ของท่านโดยทันที และดำเนินการยืนยันหมายเลขใหม่ดังกล่าวด้วย

เมื่อท่านให้หมายเลขโทรศัพท์มือถือแก่เรา ให้ถือว่าท่านได้ให้ความยินยอมโดยชัดแจ้งในการรับสายโทรศัพท์โดยตรง การโทรแบบใช้ระบบโทรออกอัตโนมัติ (autodialled calls) การโทรด้วยข้อความเสียงที่บันทึกไว้ล่วงหน้า (prerecorded message calls) และข้อความ SMS ที่ส่งไปยังหมายเลขดังกล่าว

ผู้ใช้ที่ประสงค์จะเข้าร่วมใช้บริการ อาจถูกกำหนดให้ต้องยืนยันตัวตนของตนเพิ่มเติมด้วย โดยเฉพาะในกรณีที่เกี่ยวข้องกับบริการชำระเงิน (Payment Services) ทั้งนี้ การยืนยันตัวตนอาจรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การแสดงหลักฐานยืนยันตัวตน (เช่น หนังสือเดินทาง หรือเอกสารแสดงตนที่มีรูปถ่ายอื่นใด) และหลักฐานแสดงถิ่นที่อยู่ (เช่น ใบแจ้งค่าสาธารณูปโภคฉบับปัจจุบัน)

Zaabai ไม่มีหน้าที่รับผิดชอบ และจะไม่ต้องรับผิดต่อการยืนยัน หรือการไม่ยืนยันตัวตนของผู้ใช้รายใด

ข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ ที่ท่านให้แก่ Zaabai และที่ได้กล่าวถึงข้างต้น จะถูกจัดเก็บและประมวลผลโดย Zaabai ตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา

3.7 การตั้งค่าบัญชีของฉัน

ท่านอาจกำหนดค่าตั้งต้นบางประการสำหรับการใช้บริการชำระเงิน (Payment Services) ผ่านแพลตฟอร์ม Zaabai ได้ เช่น บัญชีบัตรชำระเงินที่ท่านต้องการใช้เป็นหลัก

ท่านสามารถเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าดังกล่าวได้ผ่านแพลตฟอร์ม Zaabai

3.8 การใช้บริการการจองผ่านแพลตฟอร์มของบุคคลภายนอก

Zaabai อาจร่วมงานกับเว็บไซต์ แพลตฟอร์ม และบริการของบุคคลภายนอกเป็นครั้งคราว (แต่ละรายเรียกว่า “แพลตฟอร์มของบุคคลภายนอก” (Third-Party Platform)) ซึ่งอาจถูกใช้เป็นช่องทางในการอำนวยความสะดวกให้แก่บริการของ Zaabai และบริการชำระเงินของเรา

ตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา เว้นแต่ลูกค้าจะเลือกไม่รับการติดต่อโดยแจ้งมายัง Support@Zaabai.com เราอาจติดต่อกับลูกค้าที่เข้าถึงหรือใช้บริการการจอง และ/หรือบริการชำระเงินของเราผ่านแพลตฟอร์มของบุคคลภายนอกดังกล่าว (เช่น ผู้ขายหรือผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตให้ฝังระบบเครื่องมือการจองของ Zaabai ไว้ในแพลตฟอร์มของตน) ผ่านทางอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่ลูกค้าได้ให้ไว้แก่แพลตฟอร์มของบุคคลภายนอกนั้น

3.9 รีวิวของลูกค้าต่อผู้ขาย/ผู้ให้บริการ

ลูกค้าที่จองบริการกับผู้ขาย/ผู้ให้บริการผ่าน Zaabai อาจได้รับโอกาสให้แสดงความคิดเห็นหรือเขียนรีวิว (“รีวิว” (Review)) สำหรับผู้ขาย/ผู้ให้บริการรายนั้น นอกเหนือจากการต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการรีวิวตามที่กฎหมายอาจกำหนดแล้ว หลักเกณฑ์ในการเผยแพร่และการลบรีวิวให้เป็นไปดังต่อไปนี้

(ก) Zaabai ไม่รับผิดชอบต่อเนื้อหาของรีวิวใด ๆ ที่เผยแพร่โดยลูกค้า

(ข) ลูกค้ามีสิทธิให้รีวิวได้เฉพาะในส่วนที่เกี่ยวข้องกับนัดหมายที่เกิดขึ้นจริงเท่านั้น ผู้ขาย/ผู้ให้บริการอาจร้องขอให้ลบรีวิวได้ เฉพาะในกรณีที่ผู้ขาย/ผู้ให้บริการได้ระบุว่านัดหมายดังกล่าวเป็นกรณีลูกค้าไม่มาตามนัด (no-show) ภายในยี่สิบสี่ (24) ชั่วโมงนับจากเวลานัดหมายที่กำหนดไว้

(ค) รีวิวจะต้องเกี่ยวข้องเฉพาะกับการให้บริการในทางวิชาชีพหรือการให้บริการของผู้ขาย/ผู้ให้บริการ และต้องตั้งอยู่บนพื้นฐานของประสบการณ์ส่วนตัวของลูกค้าแต่เพียงอย่างเดียว

(ง) ลูกค้าจะต้องไม่เผยแพร่รีวิวที่
(1) เป็นเท็จ หรือมีลักษณะทำให้เข้าใจผิดโดยเจตนา
(2) มีเนื้อหาที่เป็นอันตราย หมิ่นประมาท หรือขัดต่อจริยธรรม หรือเป็นการฝ่าฝืนกฎหมายหรือสิทธิส่วนบุคคล
โดยเฉพาะอย่างยิ่ง รีวิวดังกล่าวจะต้องไม่ประกอบด้วยถ้อยคำหยาบคายหรือไม่เหมาะสม ไม่กล่าวถึงเรื่องชีวิตส่วนตัวหรือชีวิตครอบครัวของผู้อื่น และไม่เรียกร้องหรือสนับสนุนให้เกิดความรุนแรงหรือความเกลียดชัง รวมถึงความเกลียดชังทางเชื้อชาติ ศาสนา ชาติพันธุ์ หรือความเกลียดชังต่อผู้มีความหลากหลายทางเพศ

(จ) เราอาจปฏิเสธการเผยแพร่รีวิว หรืออาจลบรีวิวที่ได้เผยแพร่ไปแล้ว หากตามความเห็นของ Zaabai แต่เพียงผู้เดียวและเด็ดขาด เห็นว่ารีวิวดังกล่าวฝ่าฝืนข้อกำหนดการใช้งาน หรือขัดต่อบทบัญญัติของกฎหมาย อย่างไรก็ดี Zaabai ไม่มีหน้าที่ระงับข้อพิพาทระหว่างผู้ขาย/ผู้ให้บริการกับลูกค้า และไม่ตรวจสอบความถูกต้องแท้จริงของรีวิว

(ฉ) การลบรีวิวเป็นการลบโดยไม่อาจเรียกคืนได้

(ช) ลูกค้าควรได้รับโอกาสในการแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับบริการที่ผู้ขาย/ผู้ให้บริการได้ให้ไว้ ดังนั้น คำขอเพื่อปิดกั้นไม่ให้มีการให้รีวิว หรือคำขอให้ลบรีวิวที่ลูกค้าได้โพสต์ไว้ จะไม่ได้รับการพิจารณา เว้นแต่รีวิวดังกล่าวจะฝ่าฝืนข้อกำหนดฉบับนี้เป็นประการอื่น

รีวิวที่ส่งโดยลูกค้าที่ได้ใช้บริการของผู้ขาย/ผู้ให้บริการรายใดผ่านการจองที่ทำบนแพลตฟอร์ม Zaabai จะมีการแสดงป้ายกำกับว่า “ผู้ใช้ที่ได้รับการยืนยันโดย Zaabai” (Verified User by Zaabai) สำหรับรีวิวที่มีป้ายกำกับดังกล่าว Zaabai ยืนยันเพียงว่ารีวิวดังกล่าวมาจากบัญชีลูกค้าที่ได้ใช้บริการของผู้ขาย/ผู้ให้บริการรายนั้นจริงผ่านระบบ และลูกค้าจะสามารถเผยแพร่รีวิวได้ต่อเมื่อบริการของผู้ขาย/ผู้ให้บริการนั้นได้เสร็จสิ้นลงแล้วเท่านั้น

สำหรับรีวิวที่ไม่มีป้ายกำกับ “ผู้ใช้ที่ได้รับการยืนยันโดย Zaabai” (Verified User by Zaabai) Zaabai ไม่รับประกันว่ารีวิวดังกล่าวมาจากลูกค้าที่ได้ใช้บริการของผู้ขาย/ผู้ให้บริการรายนั้นจริง

3.10 การยกเลิกและการลบบัญชีลูกค้า

ลูกค้าอาจร้องขอให้ยกเลิกหรือลบบัญชีของตนได้ตลอดเวลา ผ่านการตั้งค่าบัญชีบนแพลตฟอร์ม หรือโดยติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า

คำขอดังกล่าวจะได้รับการดำเนินการตามกฎหมายไทยที่ใช้บังคับ รวมถึง พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (“PDPA”)

การลบบัญชีลูกค้าให้เป็นไปตามเงื่อนไขดังต่อไปนี้

(ก) การจองใด ๆ ที่ยังรอดำเนินการ อยู่ระหว่างดำเนินการ หรืออยู่ระหว่างข้อพิพาท จะต้องเสร็จสิ้นหรือได้รับการแก้ไขเรียบร้อยก่อน

(ข) การชำระเงิน การคืนเงิน หรือรายการเรียกคืนเงิน (chargeback) ที่ยังค้างอยู่ จะต้องได้รับการชำระหรือดำเนินการให้เสร็จสิ้นก่อน

(ค) การยกเลิกหรือลบบัญชีอาจถูกเลื่อนออกไปได้ หากมีความจำเป็นเพื่อการตรวจสอบการทุจริต การระงับข้อพิพาท หรือการปฏิบัติตามกฎหมาย

ข้อมูลส่วนบุคคล: เมื่อมีการลบบัญชีลูกค้าแล้ว ข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ ที่ไม่มีความจำเป็นต้องเก็บรักษาอีกต่อไป จะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้

อย่างไรก็ดี ข้อมูลบางประเภทอาจยังคงถูกเก็บรักษาไว้ หากมีความจำเป็นเพื่อการปฏิบัติตามกฎหมายหรือข้อกำหนดของหน่วยงานกำกับดูแล การบัญชี ภาษี การตรวจสอบ การป้องกันการทุจริต หรือการระงับข้อพิพาท ทั้งนี้ การเก็บรักษาข้อมูลดังกล่าวจะต้องเป็นไปตาม PDPA และกฎหมายไทยที่ใช้บังคับ

เมื่อบัญชีถูกลบแล้ว ลูกค้าจะไม่สามารถเข้าถึง
(1) แพลตฟอร์ม หรือประวัติการจอง
(2) โปรโมชั่น เครดิต คะแนนสะสม หรือรางวัลใด ๆ ที่ยังไม่ได้ใช้ ซึ่งให้ถือว่าสิ้นสุดลงทันที โดยไม่มีสิทธิได้รับเงินคืนหรือค่าชดเชยใด ๆ

แพลตฟอร์มจะไม่รับผิดต่อความสูญเสียใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากการลบบัญชีซึ่งลูกค้าเป็นผู้ร้องขอเอง

ส่วนที่ 4 – ข้อกำหนดการขายสำหรับบริการการจอง บริการชำระเงิน และการจัดอันดับผู้ขาย/ผู้ให้บริการในผลการค้นหา

4.1 บริการนัดหมายและการจอง

Zaabai ให้บริการการจองแก่ผู้ใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการช่วยให้ลูกค้าสามารถค้นหาและจองนัดหมายกับผู้ขาย/ผู้ให้บริการที่เข้าร่วมหลากหลายราย และเพื่อช่วยให้ผู้ขาย/ผู้ให้บริการสามารถบริหารจัดการตารางนัดหมายของตนได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น รวมทั้งเพิ่มฐานลูกค้าของตน

เมื่อมีการร้องขอนัดหมายกับผู้ขาย/ผู้ให้บริการผ่านเว็บไซต์ Zaabai หรือแพลตฟอร์ม Zaabai โดยลูกค้า ความพร้อมของนัดหมายหรือบริการที่สามารถจองได้ จะถูกกำหนด ณ เวลาที่ผู้ใช้ทำการค้นหาหรือสอบถาม และอาศัยข้อมูลที่ผู้ขาย/ผู้ให้บริการได้อัปโหลดและส่งเข้าสู่แพลตฟอร์ม Zaabai เท่านั้น

ผู้ใช้เข้าใจและตกลงว่า Zaabai มิได้ตรวจสอบยืนยันความพร้อมให้บริการของผู้ขาย/ผู้ให้บริการแต่ละรายโดยอิสระ และจะไม่ต้องรับผิดต่อข้อผิดพลาดใด ๆ ในปฏิทินนัดหมายของผู้ขาย/ผู้ให้บริการ เช่น การจองซ้ำซ้อน (double-booking) หรือกรณีที่ผู้ขาย/ผู้ให้บริการไม่ให้บริการตามนัดหมายที่ได้มีการจองไว้

เมื่อลูกค้าได้ทำการนัดหมายผ่านเว็บไซต์หรือแพลตฟอร์ม Zaabai แล้ว ระบบจะส่งการยืนยันนัดหมายไปยังทั้งลูกค้าและผู้ขาย/ผู้ให้บริการทางอีเมล โดยส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่ผู้ใช้แต่ละรายได้ให้ไว้ขณะลงทะเบียน

การใช้บริการของ Zaabai ให้ถือว่าผู้ใช้ตกลงที่จะรับการยืนยันนัดหมายและการแจ้งเตือนผ่านทางอีเมล ข้อความ SMS การแจ้งเตือนแบบพุช (push notifications) และ/หรือเทคโนโลยีการสื่อสารอื่นใดที่ Zaabai อาจนำมาใช้เป็นครั้งคราว

ผู้ใช้ตกลงว่าการบล็อกตารางนัดหมายของตนเอง และการตั้งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับนัดหมายหรือบริการที่ได้จองไว้ เป็นความรับผิดชอบของผู้ใช้แต่เพียงผู้เดียว Zaabai จะไม่ต้องรับผิดในกรณีที่การยืนยันนัดหมายหรือการแจ้งเตือนไม่ได้ถูกส่งไปยังผู้ใช้ หรือผู้ใช้ไม่ได้รับการยืนยันหรือการแจ้งเตือนดังกล่าว ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม

ข้อสำคัญ: โดยการทำการจองและดำเนินการชำระเงินต่อไป ลูกค้าถือว่าได้ตกลงยอมรับข้อกำหนดการให้บริการของ Zaabai รวมถึงนโยบายการคืนเงิน การยกเลิก และการเลื่อนกำหนดการของเรา

4.2 นโยบายกรณีไม่มาตามนัดและการยกเลิกนัดหมาย

Zaabai มุ่งมั่นที่จะมอบบริการที่มีคุณภาพแก่ทั้งลูกค้าและผู้ขาย/ผู้ให้บริการ เพื่อช่วยให้เราสามารถรักษาระดับการให้บริการที่ดีอย่างสม่ำเสมอแก่ผู้ขาย/ผู้ให้บริการและลูกค้าของผู้ขาย/ผู้ให้บริการนั้น ลูกค้าจะต้องใช้ความพยายามตามสมควรในการยกเลิกนัดหมายใด ๆ ที่ตนไม่สามารถมาตามนัดได้ล่วงหน้าก่อนวันและเวลานัดหมายที่ได้จองไว้

ลูกค้าสามารถยกเลิกการจองหรือนัดหมายของตนผ่านเว็บไซต์หรือแพลตฟอร์ม Zaabai ได้ ทั้งนี้ ไม่ควรยกเลิกนัดหมายโดยการโทรติดต่อผู้ขาย/ผู้ให้บริการโดยตรง

ผู้ขาย/ผู้ให้บริการบางรายอาจกำหนดให้ลูกค้าต้องให้หมายเลขบัตรเดบิตหรือบัตรเครดิตเพื่อทำให้การจองบริการหรือนัดหมายเสร็จสมบูรณ์ และเพื่อสำรองช่วงเวลานัดหมายในปฏิทินของผู้ขาย/ผู้ให้บริการ ในกรณีดังกล่าว ลูกค้าในฐานะผู้จองจะต้องให้ข้อมูลบัตรเดบิตหรือบัตรเครดิตที่ถูกต้อง และอาจมีการชำระเงินล่วงหน้าเป็นจำนวนที่กำหนดเข้าไปยังบัญชีของผู้ขาย/ผู้ให้บริการ

การยกเลิกใด ๆ ภายหลังจากที่ได้มีการจองแล้ว จะต้องเป็นไปตามนโยบายการยกเลิกและการคืนเงินของผู้ขาย/ผู้ให้บริการที่ได้ประกาศไว้ ซึ่งจะมีการเปิดเผยให้ทราบในขณะที่มีการทำนัดหมายหรือการจอง

โปรดทราบว่า ค่าธรรมเนียมการยกเลิกอาจถูกเรียกเก็บได้เฉพาะในกรณีที่ลูกค้าเป็นผู้ยกเลิกนัดหมายด้วยตนเองผ่านกระบวนการที่ได้อธิบายไว้ข้างต้น หรือในกรณีที่ผู้ขาย/ผู้ให้บริการได้บันทึกว่าลูกค้าไม่มาตามนัด (no-show) ทั้งนี้ ท่านอาจถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการยกเลิกตามที่ได้แจ้งไว้ในระหว่างกระบวนการจอง หรืออาจสูญเสียเงินจำนวนที่ได้ชำระล่วงหน้า หากท่านยกเลิกในเวลาที่ล่าช้า หรือไม่มาตามนัด อันเป็นการฝ่าฝืนนโยบายการยกเลิกของผู้ขาย/ผู้ให้บริการที่ได้กำหนดไว้

ในกรณีที่มิได้มีการระบุไว้เป็นอย่างอื่น การคืนเงินสำหรับจำนวนเงินใด ๆ ที่ได้ชำระล่วงหน้าแล้ว ให้เป็นความรับผิดชอบของผู้ขาย/ผู้ให้บริการแต่เพียงผู้เดียว Zaabai จะไม่ต้องรับผิดต่อการคืนเงินจำนวนดังกล่าวให้แก่ลูกค้า และ Zaabai ไม่มีหน้าที่ตรวจสอบว่าลูกค้าได้ให้ข้อมูลบัตรเดบิตหรือบัตรเครดิตที่ถูกต้อง หรือมีเงินเพียงพอในบัญชีธนาคารของลูกค้าเพื่อให้ธุรกรรมเสร็จสมบูรณ์หรือไม่

ลูกค้าที่มีการยกเลิกนัดหมาย หรือไม่มาตามนัดหลายครั้ง อาจถูกยุติบัญชี My Account ของตนได้ ตามดุลพินิจแต่เพียงผู้เดียวของ Zaabai หาก Zaabai เห็นว่าพฤติกรรมการใช้บัญชีดังกล่าวส่งผลเสียต่อความเป็นระเบียบเรียบร้อยของบริการการจองกับผู้ขาย/ผู้ให้บริการและสมาชิกของชุมชน Zaabai

4.3 ค่าธรรมเนียมการดำเนินการยกเลิกและคืนเงิน

เพื่อครอบคลุมต้นทุนในการดำเนินการทางธุรการเกี่ยวกับการคืนเงินสำหรับการชำระเงินล่วงหน้าของบริการหรือการนัดหมายที่ได้มีการจองไว้ รวมถึงค่าใช้จ่ายในการยกเลิกที่เกิดขึ้นจากพันธมิตรผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงินของ Zaabai และของผู้ขาย/ผู้ให้บริการ ผู้ใช้ทุกฝ่ายตกลงว่า การคืนเงินใด ๆ ที่อาจมีขึ้นตามข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการของผู้ขาย/ผู้ให้บริการ จะต้องมีการหัก ค่าธรรมเนียมการดำเนินการคืนเงินกรณียกเลิก ตามสมควร ทั้งนี้ ตามที่ได้ระบุไว้ในข้อกำหนดการให้บริการที่ตกลงกันสำหรับบริการหรือการนัดหมายแบบชำระล่วงหน้าดังกล่าว

เพื่อหลีกเลี่ยงข้อสงสัย ให้ถือว่า ค่าบริการของ Zaabai และ ค่าธรรมเนียมการประมวลผลการชำระเงิน ซึ่งได้รวมอยู่ในราคาของบริการแบบชำระล่วงหน้าที่ลงรายการไว้ทั้งหมดนั้น ไม่สามารถขอคืนได้

4.4 แนวทางการใช้บริการ

ผู้ใช้ตกลงที่จะใช้บริการการจองเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ในการจองนัดหมายสำหรับบริการของผู้ขาย/ผู้ให้บริการที่ตนเลือก ชำระเงินล่วงหน้าตามที่กำหนด (หากมี) และเข้ารับบริการตามนัดหมายหรือการจองดังกล่าวโดยไปยังสถานที่ของผู้ขาย/ผู้ให้บริการในวันและเวลาที่ระบุไว้

ห้ามมิให้มีการขายต่อ หรือพยายามขายต่อนัดหมายหรือการจองที่ได้ทำไว้ การกระทำดังกล่าวถือเป็นเหตุให้ Zaabai มีสิทธิใช้มาตรการตามสมควร รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การยกเลิกนัดหมายของท่าน หรือการยุติสิทธิในการเข้าถึงบริการของท่าน

4.5 บริการชำระเงินของ Zaabai – ข้อกำหนดทั่วไป

Zaabai อาจเปิดให้มีบริการชำระเงินผ่านบุคคลภายนอก (“บริการชำระเงิน” (Payment Services)) เพื่อให้ลูกค้าสามารถชำระเงินสำหรับบริการที่สามารถจองได้กับผู้ขาย/ผู้ให้บริการที่เข้าร่วม ผ่านแพลตฟอร์ม Zaabai โดยเฉพาะอย่างยิ่ง แพลตฟอร์ม Zaabai จะเป็นผู้รับและประมวลผลการชำระเงินแทนผู้ขาย/ผู้ให้บริการ ผ่านพันธมิตรผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงินของเรา ซึ่งเป็นผู้ให้บริการรับชำระเงินที่มีความเป็นมืออาชีพ เป็นที่ยอมรับ และมีการดำเนินธุรกิจอย่างมั่นคง

ในการใช้บริการชำระเงินกับผู้ขาย/ผู้ให้บริการที่เข้าร่วม ลูกค้าจะต้อง

(1) ทำการจองกับผู้ขาย/ผู้ให้บริการผ่านแพลตฟอร์ม Zaabai

(2) ให้ข้อมูลการชำระเงินที่ถูกต้องผ่านแพลตฟอร์ม Zaabai ตามรายละเอียดเพิ่มเติมที่ระบุไว้ด้านล่าง

(3) มีบัญชี Zaabai “My Account” ที่อยู่ในสถานะปกติและใช้งานได้

ในการดำเนินการชำระเงินออนไลน์ผ่านอุปกรณ์มือถือ อาจมีการเรียกเก็บค่าบริการข้อความและค่ารับส่งข้อมูลตามอัตราปกติของผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือของลูกค้า และลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวสำหรับค่าธรรมเนียมหรือค่าใช้จ่ายใด ๆ ที่ผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือหรือผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของท่านเรียกเก็บ อันเกี่ยวเนื่องกับการใช้บริการชำระเงินที่เชื่อมโยงกับแพลตฟอร์ม Zaabai

4.6 ราคาที่ประกาศเผยแพร่

ราคาค่าบริการของผู้ขาย/ผู้ให้บริการ รวมถึงเงื่อนไขการชำระเงินสำหรับบริการดังกล่าว จะแสดงให้ผู้ใช้ทราบในขณะที่มีการจองผ่านแพลตฟอร์มหรือเว็บไซต์ Zaabai อย่างไรก็ดี ผู้ขาย/ผู้ให้บริการอาจแก้ไขหรือเปลี่ยนแปลงค่าธรรมเนียมหรือราคาดังกล่าวได้ตลอดเวลา ตามดุลพินิจแต่เพียงผู้เดียวของผู้ขาย/ผู้ให้บริการ

ราคาที่เผยแพร่บนเว็บไซต์หรือแพลตฟอร์ม Zaabai ให้ถือว่า รวมภาษีมูลค่าเพิ่มและ/หรือภาษีท้องถิ่นที่เกี่ยวข้องทั้งหมดแล้ว เป็นหลัก โดยในขั้นตอนการชำระเงิน ยอดเงินที่ต้องชำระจะแสดงพร้อมข้อความกำกับว่า
“ยอดที่ต้องชำระรวมภาษีมูลค่าเพิ่ม/ภาษีแล้ว” (“Amount payable inclusive of VAT/Taxes”)

4.7 ข้อมูลบัตรชำระเงิน

ในการใช้บริการชำระเงินตามที่ให้บริการผ่านพันธมิตรผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงินของเรา ลูกค้าจะต้องให้ข้อมูลบัญชีของบัตรเดบิตหรือบัตรเครดิตที่ใช้ได้อย่างน้อยหนึ่งใบผ่านแพลตฟอร์ม Zaabai โดยผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงินของเรา (เช่น Stripe) จะใช้ข้อมูลบัญชีดังกล่าวตามที่ได้อธิบายไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา เพื่อดำเนินธุรกรรมการชำระเงินให้เสร็จสมบูรณ์

ลูกค้าสามารถเพิ่ม ลบ หรือแก้ไขข้อมูลบัญชีบัตรเดบิตหรือบัตรเครดิตที่ได้ให้ไว้ได้เป็นครั้งคราว ผ่านระบบประมวลผลการชำระเงินบนแพลตฟอร์ม Zaabai หากท่านให้ข้อมูลบัญชีบัตรเดบิตหรือบัตรเครดิตที่ใช้ได้มากกว่าหนึ่งใบ ท่านจะต้องเลือกว่าท่านประสงค์จะใช้บัตรใบใดเป็นบัตรหลักในการชำระเงินสำหรับนัดหมายหรือบริการที่ต้องชำระล่วงหน้า

เพื่อยืนยันว่าข้อมูลบัตรชำระเงินที่ท่านให้ไว้นั้นถูกต้อง ผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงินของเราอาจดำเนินการกันวงเงินชั่วคราวจำนวน 1.00 ดอลลาร์สหรัฐ (US$1.00 authorization hold) บนบัตรเดบิตหรือบัตรเครดิตของท่าน ในขณะที่ท่านให้ข้อมูลบัตรชำระเงินผ่านแพลตฟอร์ม Zaabai ทั้งนี้ ขึ้นอยู่กับธนาคารหรือผู้ออกบัตรเครดิตในแต่ละประเทศของท่าน ภายหลังจากมีการยืนยันว่าข้อมูลบัตรชำระเงินของท่านถูกต้องแล้ว โดยทั่วไปภายในไม่กี่วัน การกันวงเงินจำนวน 1.00 ดอลลาร์สหรัฐดังกล่าวจะถูกยกเลิก

ภายในขอบเขตที่กฎหมายที่ใช้บังคับอนุญาต และภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา ผู้ใช้รับทราบและตกลงว่า เราอาจใช้ผู้ขายหรือผู้ให้บริการบุคคลภายนอกบางราย (เช่น ผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงิน) เพื่อดำเนินการชำระเงินและบริหารจัดการข้อมูลบัตรเดบิตและบัตรเครดิตของท่านที่ออกโดยธนาคารในประเทศของท่าน

การที่ผู้ใช้ให้ข้อมูลบัญชีบัตรเดบิตหรือบัตรเครดิตผ่านผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงินบนแพลตฟอร์ม Zaabai ให้ถือว่าผู้ใช้รับรอง ยืนยัน และตกลงว่า

(1) ท่านมีสิทธิตามกฎหมายในการให้ข้อมูลดังกล่าวแก่เรา

(2) ท่านมีสิทธิตามกฎหมายในการดำเนินการชำระเงินจากบัญชีบัตรเดบิตหรือบัตรเครดิตดังกล่าว

(3) การกระทำดังกล่าวไม่เป็นการฝ่าฝืนข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ใช้บังคับกับการใช้บัญชีบัตรเดบิตหรือบัตรเครดิตของท่าน หรือกฎหมายที่ใช้บังคับ

เมื่อท่านอนุญาตให้มีการชำระเงินโดยใช้บัตรเดบิต บัตรเครดิต หรือการหักบัญชีธนาคารโดยตรงผ่านระบบ QR ผ่านผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงินบนแพลตฟอร์ม Zaabai ให้ถือว่าท่านรับรอง ยืนยัน และตกลงว่า มีเงินหรือวงเงินเครดิตเพียงพอสำหรับการชำระเงินผ่านบัญชีบัตรเดบิตหรือบัตรเครดิตดังกล่าว

การที่ท่านใช้บริการการจอง ให้ถือว่าท่านรับทราบและยอมรับโดยมีผลผูกพันว่า ท่านจะเป็นผู้รับผิดชอบทางการเงินโดยสมบูรณ์สำหรับบริการการจองทั้งหมดที่ท่านได้จองผ่าน Zaabai หรือโดยอาศัยข้อมูลที่ปรากฏอยู่บน Zaabai

4.8 การอนุมัติการชำระเงินและการชำระราคา

เมื่อท่านระบุผ่านแพลตฟอร์ม Zaabai ว่าท่านประสงค์จะชำระเงินสำหรับการจองหรือการนัดหมายของท่านผ่านบริการชำระเงิน ให้ถือว่าท่านได้อนุญาตให้ผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงินของ Zaabai เรียกเก็บเงินจากบัตรเดบิต บัตรเครดิต หรือการหักบัญชีธนาคารผ่าน QR ของท่าน สำหรับจำนวนเงินเต็มของบริการที่จะได้รับ รวมถึงค่าธรรมเนียมการยกเลิกและค่าธรรมเนียมการคืนเงินใด ๆ ที่ท่านอาจต้องรับผิด ไม่ว่าจะเกิดขึ้นก่อนหรือภายหลังวันและเวลานัดหมาย

ท่านเป็นผู้รับผิดชอบในการชำระเงินทั้งหมดที่ท่านค้างชำระแก่ Zaabai และผู้ขาย/ผู้ให้บริการให้ครบถ้วนและตรงเวลา

4.9 ใบเสร็จรับเงินและประวัติการทำธุรกรรม

ใบเสร็จรับเงินทั้งหมดและประวัติการทำธุรกรรมที่เกี่ยวข้องกับบริการชำระเงิน จะปรากฏให้ดูได้ในบัญชี My Account (สำหรับลูกค้า) และ Vendor Account (สำหรับผู้ขาย/ผู้ให้บริการ) บนแพลตฟอร์มหรือเว็บไซต์ Zaabai

ผู้ใช้จะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลเกี่ยวกับธุรกรรมต่าง ๆ ด้วย ซึ่งรวมถึงการยืนยันการจอง การเปลี่ยนแปลง การยกเลิก และการคืนเงิน

4.10 การชำระเงินที่ไม่สมบูรณ์

Zaabai จะไม่รับผิดต่อการชำระเงินใด ๆ ที่บริการชำระเงินไม่สามารถดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์ได้ เนื่องจากเหตุใดเหตุหนึ่งดังต่อไปนี้

(ก) บัญชีบัตรเดบิตหรือบัตรเครดิตของผู้ใช้มีเงินไม่เพียงพอสำหรับการทำธุรกรรม หรือการทำธุรกรรมนั้นจะทำให้เกินวงเงินเครดิต หรือเกินวงเงินคุ้มครองการเบิกเกินบัญชีของบัตรเดบิตหรือบัตรเครดิตดังกล่าว

(ข) ผู้ใช้มิได้ให้ข้อมูลบัญชีสำหรับการชำระเงินที่ถูกต้องแก่เรา

(ค) บัตรเดบิตหรือบัตรเครดิตของผู้ใช้หมดอายุ

(ง) มีเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ไฟฟ้าดับ การหยุดชะงักของบริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือ หรือการรบกวนใด ๆ จากปัจจัยภายนอก) ซึ่งทำให้ไม่สามารถดำเนินธุรกรรมได้

ในกรณีที่ไม่สามารถเรียกเก็บจำนวนเงินที่ผู้ใช้ค้างชำระผ่านบัญชีบัตรเดบิตหรือบัตรเครดิตของผู้ใช้โดยใช้บริการชำระเงินได้ ผู้ใช้จะเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวในการชำระเงินให้แก่ผู้ขาย/ผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องด้วยวิธีการอื่น เช่น เงินสด ตามที่จำเป็นเพื่อชำระมูลค่าเต็มจำนวนของบริการที่ได้จองไว้ และ/หรือที่ได้มีการให้บริการไปแล้ว

4.11 ผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงิน

Zaabai ร่วมงานกับผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงินระดับสากลที่ได้รับการยอมรับและมีความเป็นมืออาชีพ และใช้โซลูชันการประมวลผลการชำระเงินที่จำเป็นซึ่งได้เชื่อมต่อเข้ากับแพลตฟอร์ม Zaabai

Zaabai ดำเนินงานภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขของผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงินที่ใช้บังคับต่อทั้งผู้ใช้และผู้ขาย/ผู้ให้บริการ รวมถึงในเรื่องการสนับสนุนด้านเทคนิค การบริการลูกค้า และการระงับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการประมวลผลการชำระเงินที่อาจเกิดขึ้น

ภายใต้โซลูชันของผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงินดังกล่าว ผู้ขาย/ผู้ให้บริการแต่ละรายจะต้องมีบัญชีของตนเอง และปฏิบัติตามขั้นตอนที่กำหนดเกี่ยวกับการติดตั้งใช้งานและการดำเนินการรับชำระเงิน

ผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงินจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมธุรกรรมและค่าธรรมเนียมการประมวลผลจากผู้ขาย/ผู้ให้บริการ ตามอัตราที่ประกาศใช้ในประเทศที่ผู้ขาย/ผู้ให้บริการรายนั้นตั้งอยู่ สำหรับแต่ละธุรกรรม

การชำระเงินของผู้ใช้จะถูกดำเนินการโดยผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงิน และจ่ายตรงไปยังผู้ขาย/ผู้ให้บริการ โดยหักค่าธรรมเนียมการประมวลผลการชำระเงิน และค่าคอมมิชชันที่ผู้ขาย/ผู้ให้บริการต้องชำระให้แก่ Zaabai ออกก่อน

จำนวนเงินคืนใด ๆ ที่เป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไขการยกเลิกและการคืนเงินของผู้ขาย/ผู้ให้บริการ และที่ผู้ขาย/ผู้ให้บริการได้อนุมัติให้คืนแก่ผู้ใช้แล้ว จะถูกดำเนินการโดยผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงิน ทั้งนี้ หลังหักค่าธรรมเนียมการดำเนินการคืนเงินที่เกี่ยวข้องแล้ว

4.12 การจัดอันดับผู้ขาย/ผู้ให้บริการ การแสดงผล และผลการค้นหา

ในกรณีที่ลูกค้าค้นหาบริการหรือค้นหาผู้ขาย/ผู้ให้บริการ ลูกค้าจะได้รับการแสดงข้อมูลของผู้ขาย/ผู้ให้บริการที่ตรงกับเกณฑ์การค้นหาทั้งหมดที่ลูกค้าได้ระบุไว้ ลูกค้าสามารถใช้ตัวกรองภายใต้หัวข้อ “หมวดหมู่” (categories) และ/หรือ “ป้ายกำกับ” (labels) และ “สถานที่” (location) เพื่อจำกัดผลการค้นหาให้แคบลงได้

ปัจจัยหลักที่ใช้กำหนดลำดับการจัดอันดับของผู้ขาย/ผู้ให้บริการในผลการค้นหาของลูกค้า มีดังต่อไปนี้

(ก) เมือง/อำเภอ/พื้นที่ – ลูกค้าจะได้รับการแสดงผู้ขาย/ผู้ให้บริการที่ตรงตามเงื่อนไขด้านสถานที่ที่ลูกค้าได้ระบุไว้ หรือสถานที่ที่ลูกค้าได้ให้ไว้ผ่านระบบ GPS

(ข) ระยะทาง – ลูกค้าจะได้รับการแสดงผู้ขาย/ผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่ใกล้กับลูกค้ามากที่สุด

(ค) ความพร้อมในการให้บริการ – ลูกค้าจะได้รับการแสดงผู้ขาย/ผู้ให้บริการที่มีช่วงเวลาว่างสำหรับบริการที่ลูกค้าสนใจ

(ง) หมวดหมู่ของบริการ – ผู้ขาย/ผู้ให้บริการอาจกำหนดได้ว่าบริการใดเป็นหมวดหมู่บริการหลัก หรือเป็นหมวดหมู่บริการเพิ่มเติมของธุรกิจตน หากลูกค้าค้นหาบริการใดโดยเฉพาะ ผู้ขาย/ผู้ให้บริการที่ได้กำหนดบริการที่ค้นหานั้นไว้เป็นหมวดหมู่บริการหลัก จะถูกแสดงแก่ลูกค้าก่อน

(จ) ประเภทของบริการ – ผู้ขาย/ผู้ให้บริการอาจกำหนดประเภทของบริการที่ตนเสนอได้ หากลูกค้าค้นหาบริการใดโดยเลือกประเภทของบริการนั้น ผู้ขาย/ผู้ให้บริการที่ได้กำหนดประเภทบริการตรงกันจะถูกแสดงแก่ลูกค้าก่อน

(ฉ) คะแนนรีวิว – ลูกค้าอาจได้รับการแสดงผู้ขาย/ผู้ให้บริการที่มีคะแนนรีวิวสูงที่สุด โดยอ้างอิงจากรีวิวของลูกค้ารายอื่น

(ช) เพศ – ลูกค้าอาจได้รับการแสดงผู้ขาย/ผู้ให้บริการที่เหมาะสมกับเพศตามที่ลูกค้าระบุ ได้แก่ ชาย หญิง หรือทุกเพศ

(ซ) โปรโมชั่น – ลูกค้าอาจได้รับการแสดงผู้ขาย/ผู้ให้บริการที่มีโปรโมชั่นที่มีผลใช้อยู่ ณ เวลาที่มีการค้นหา

ผู้ขาย/ผู้ให้บริการที่สมัครใช้คุณสมบัติและฟังก์ชันเพิ่มเติมจาก Zaabai ซึ่งมีวัตถุประสงค์เพื่อสนับสนุนผู้ขาย/ผู้ให้บริการในการหาลูกค้าใหม่ อาจได้รับการแสดงบนหน้าแรกของเว็บไซต์ภายใต้หัวข้อ “บริการแนะนำ” (Featured Services) ทั้งนี้ การแสดงผลผู้ขาย/ผู้ให้บริการดังกล่าวซึ่งได้สมัครใช้บริการส่งเสริมแบบชำระเงินเพิ่มเติมบนแพลตฟอร์มหรือเว็บไซต์ Zaabai ให้เป็นไปตามดุลพินิจแต่เพียงผู้เดียวของ Zaabai

ผู้ขาย/ผู้ให้บริการที่ได้รับคะแนนรีวิวที่ดีกว่าจากลูกค้า อาจได้รับการแสดงภายใต้หัวข้อ “บริการยอดนิยม” (Popular Services) บนหน้าแรกของเว็บไซต์ด้วย ทั้งนี้ เพื่อช่วยอำนวยความสะดวกให้ลูกค้าในการค้นหาผู้ขาย/ผู้ให้บริการที่ได้รับความนิยมและได้รับการประเมินจากผู้บริโภคในระดับที่ดีมากขึ้น

ส่วนที่ 5 – การถอดถอนบริการ และการเพิ่มบริการ

นอกเหนือจากบริการการจองที่เปิดให้ใช้งานอยู่ในปัจจุบัน Zaabai ขอสงวนสิทธิและมีดุลพินิจแต่เพียงผู้เดียวในการถอดถอน หรือเพิ่มบริการตามที่เห็นสมควร

5.1 การถอดถอน และ/หรือการลบบริการ

Zaabai อาจถอดถอน และ/หรือ ลบบริการที่ผู้ขาย/ผู้ให้บริการนำเสนอออกได้ ภายหลังจากที่ Zaabai พิจารณาแล้วเห็นว่า บริการของผู้ขาย/ผู้ให้บริการ หรือเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับบริการ/ผลิตภัณฑ์ดังกล่าว

อาจไม่สามารถให้บริการได้โดยชอบด้วยกฎหมาย
อาจก่อให้เกิดความกังวลต่อสาธารณะหรือชุมชนเกินสมควร
อาจไม่สามารถให้บริการได้อย่างมีมาตรฐานหรืออย่างเป็นวิชาชีพ
อาจก่อให้เกิดความเสี่ยงต่อสุขภาพ
หรือเกี่ยวข้องกับการประกอบธุรกิจ แนวปฏิบัติทางธุรกิจ หรือเนื้อหาที่ไม่ได้รับอนุญาต

5.2 การเพิ่มผลิตภัณฑ์และบริการอื่นหรือบริการใหม่

Zaabai อาจเพิ่มผลิตภัณฑ์ บริการ บริการที่สามารถจองได้ หรือหมวดหมู่บริการอื่น ๆ หรือบริการใหม่ ตามที่ Zaabai เห็นสมควรแต่เพียงผู้เดียว เพื่อประโยชน์ทางการค้า เพื่อประโยชน์ของผู้มีส่วนได้เสีย และ/หรือเพื่อประโยชน์ของชุมชน โดยการเพิ่มดังกล่าวอาจดำเนินการเมื่อใดก็ได้ตามที่ Zaabai เห็นจำเป็นเป็นครั้งคราว

ส่วนที่ 6 – ข้อกำหนดการใช้งานสำหรับผู้ขาย/ผู้ให้บริการ

บริการต่าง ๆ (ตามที่ให้คำจำกัดความไว้ในเอกสารฉบับนี้) และข้อกำหนดการใช้งานสำหรับผู้ขาย/ผู้ให้บริการฉบับนี้ จัดทำและให้บริการโดย Zaabai ผู้ขาย/ผู้ให้บริการรายใดที่ไม่ยอมรับข้อกำหนดการใช้งานฉบับนี้ ไม่ควรใช้บริการ ข้อความต่อไปนี้เป็นการสรุปย้ำเนื้อหาจาก ข้อ 2.1 ข้อกำหนดทั่วไป

คู่สัญญาทั้งสองฝ่ายมีสถานะเป็น ผู้รับจ้างอิสระต่อกัน ภายใต้ข้อกำหนดฉบับนี้ และไม่มีข้อความใดในเอกสารฉบับนี้ที่จะตีความได้ว่าเป็นการก่อให้เกิดความเป็นหุ้นส่วน กิจการร่วมค้า หรือความสัมพันธ์ในลักษณะตัวแทนระหว่างกัน ทั้งนี้ คู่สัญญาแต่ละฝ่ายไม่มีอำนาจเข้าทำข้อกำหนดหรือข้อตกลงใด ๆ ในนามของอีกฝ่ายหนึ่ง หรือในนามของบุคคลภายนอกใด ๆ ที่อาจมีสิทธิตามข้อกำหนดฉบับนี้

โดยหลักการสำคัญ Zaabai ทำหน้าที่เป็นผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ในลักษณะ Software as a Service (SaaS) เพื่อเปิดให้ผู้ใช้สามารถจอง จัดการ ดูรายละเอียด และยกเลิกนัดหมายได้ นอกจากนี้ แพลตฟอร์ม Zaabai และบริการต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องของ Zaabai ยังเปิดให้ผู้ใช้สามารถค้นหา เรียกดู และตรวจสอบข้อมูล เนื้อหา และผู้ให้บริการที่อาจเกี่ยวข้องกับบริการและนัดหมายต่าง ๆ ที่สามารถจองได้ ซึ่งนำเสนอโดยผู้ขาย/ผู้ให้บริการ

Zaabai ไม่มีอำนาจควบคุม และ ไม่อาจรับประกัน ในเรื่องต่อไปนี้

คุณภาพ ความปลอดภัย ศีลธรรม หรือความชอบด้วยกฎหมายของบริการใด ๆ ที่ผู้ขาย/ผู้ให้บริการนำเสนอผ่านบริการแพลตฟอร์มของเรา
ความถูกต้องแท้จริง หรือความถูกต้องแม่นยำของข้อมูลประกาศ รายการบริการ หรือข้อมูลในสารบบที่ผู้ขาย/ผู้ให้บริการส่งมอบให้เรา
ความทันเวลา หรือความถูกต้องของปฏิทินนัดหมายของผู้ขาย/ผู้ให้บริการ
ความสามารถของผู้ขาย/ผู้ให้บริการในการให้บริการตามที่ลูกค้าได้ทำการจองไว้
ตัวตนที่แท้จริงของผู้ขาย/ผู้ให้บริการ หรือของลูกค้า
ความสามารถของลูกค้าในการชำระเงินค่าบริการ

เรา ไม่รับรอง และ ไม่สามารถรับรองได้ ว่า ผู้ขาย/ผู้ให้บริการ หรือลูกค้า จะดำเนินธุรกรรมใด ๆ ให้เสร็จสมบูรณ์จริง หากลูกค้าเลือกที่จะเชื่อถือหรืออาศัยข้อมูลใด ๆ ที่ผู้ขาย/ผู้ให้บริการให้ไว้ หรือข้อมูลที่แสดงอยู่ในรายการบริการของผู้ขาย/ผู้ให้บริการ ลูกค้าย่อมรับความเสี่ยงดังกล่าวด้วยตนเองแต่เพียงผู้เดียว

ในฐานะผู้ขาย/ผู้ให้บริการ ท่านรับทราบและตกลงว่า Zaabai มิใช่ผู้ขาย มิใช่ผู้ซื้อ และมิได้เป็นผู้เสนอขาย เสนอซื้อ เชิญชวนให้ขาย เชิญชวนให้ซื้อ หรือจัดทำหรือแสวงหาข้อเสนอใด ๆ ในทางการค้าแต่อย่างใด เว้นแต่จะได้ระบุไว้โดยชัดแจ้งเป็นอย่างอื่น การซื้อขายและการให้บริการทั้งหมด ให้ถือว่าเป็นการโฆษณา การเชิญชวน การเสนอ การตอบรับ การทำรายการ และการส่งมอบบริการโดยผู้ขาย/ผู้ให้บริการ ซึ่งลูกค้าเป็นผู้เข้าทำสัญญาโดยตรงด้วยทั้งสิ้น และจะ ไม่ถือว่ามีความสัมพันธ์ในลักษณะผู้ค้า–ลูกค้า ระหว่าง Zaabai กับลูกค้า เว้นแต่ในกรณีที่ได้มีการระบุไว้โดยชัดแจ้งเป็นอย่างอื่น

ทั้งนี้ การเชิญชวน การเสนอ การโฆษณา หรือการสื่อสารใด ๆ ให้ถือเป็นโมฆะหรือไม่มีผลใช้บังคับในเขตอำนาจศาลที่กฎหมายห้ามไว้

เราไม่รับประกันว่าข้อผิดพลาดใด ๆ ในบริการของผู้ขาย/ผู้ให้บริการที่ผู้ขาย/ผู้ให้บริการเป็นผู้ให้บริการนั้น จะได้รับการแก้ไข

ผู้ขาย/ผู้ให้บริการเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียว และมีหน้าที่โดยตรงในการแก้ไขข้อผิดพลาดใด ๆ ในบริการของผู้ขาย/ผู้ให้บริการที่ได้ลงรายการไว้และให้บริการอยู่

เราไม่รับผิดชอบ หากข้อมูลที่เปิดเผยหรือปรากฏอยู่ในบริการ ไม่ถูกต้อง ไม่ครบถ้วน หรือไม่เป็นปัจจุบัน รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ข้อมูลนิติบุคคลหรือข้อมูลกิจการของผู้ขาย/ผู้ให้บริการ ความพร้อมของตารางนัดหมาย และการจองที่ได้มีการทำไว้

6.1 ธุรกิจและเนื้อหาที่ไม่ได้รับอนุญาต

นอกเหนือจากข้อห้ามในการใช้งานที่ได้ระบุไว้ก่อนหน้านี้แล้ว ผู้ขาย/ผู้ให้บริการจะต้องไม่นำแพลตฟอร์ม/เว็บไซต์/แอปของ Zaabai ไปใช้เพื่อเผยแพร่ แจกจ่าย เสนอขาย จำหน่าย หรือก่อให้เราเป็นผู้ดำเนินการดังกล่าวแทนตน ไม่ว่าโดยตรงหรือโดยอ้อม เกี่ยวกับเนื้อหา ผลิตภัณฑ์ หรือบริการใด ๆ ดังต่อไปนี้ (ต่อไปนี้เรียกว่า “ธุรกิจที่ไม่ได้รับอนุญาต” และ “เนื้อหาที่ไม่ได้รับอนุญาต”)

(ก) สิ่งใด ๆ ที่ผิดกฎหมาย หรือขัดต่อศีลธรรมอันดี หรือขัดต่อหลักแห่งความสงบเรียบร้อยหรือจารีตทางสังคม

(ข) ยาเสพติด ยาสูบ เครื่องดื่มแอลกอฮอล์ สารกระตุ้นอื่นใด และอุปกรณ์หรือเครื่องมือที่มีไว้เพื่อการผลิตสิ่งดังกล่าว

(ค) เนื้อหาลามก อนาจาร เกี่ยวกับเรื่องเพศ (รวมถึงบริการเอสคอร์ตหรือแทนทระ) สื่อหรือเนื้อหาที่ส่อไปในทางเพศ หรือมุ่งส่งเสริมบริการหรือผลิตภัณฑ์ใดผ่านเนื้อหาที่มีลักษณะทางเพศ คลุมเครือ หรือขัดต่อจริยธรรม

(ง) ธุรกิจหรือบริการที่มุ่งเน้นความบันเทิงสำหรับผู้ใหญ่ รวมถึงการจำหน่ายสินค้าที่จำกัดอายุผ่านทางอินเทอร์เน็ต ทางไปรษณีย์ หรือทางโทรศัพท์

(จ) การจำหน่ายอาวุธปืน กระสุน อาวุธ หรืออุปกรณ์อื่นใดที่ออกแบบมาเพื่อก่อให้เกิดการบาดเจ็บทางร่างกาย

(ฉ) การพนัน รวมถึงสลากกินแบ่ง การเดิมพันกีฬา หรือคาสิโน

(ช) ประกันภัย หรือผลิตภัณฑ์ทางการเงินอื่น ๆ การโอนเงิน บริการที่ปรึกษาทางการเงินอิสระ หลักทรัพย์ การขายแบบแชร์ลูกโซ่ หรือการตลาดแบบหลายชั้น

(ซ) สินค้าปลอม หรือสิ่งใดที่ละเมิดสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาของบุคคลภายนอก (รวมถึงซอฟต์แวร์เถื่อนหรือการดาวน์โหลดที่ผิดกฎหมาย)

(ฌ) ร้านขายยา หรือบริการส่งต่อของร้านขายยา รวมถึงการจำหน่ายผลิตภัณฑ์หรือบริการอื่นใดในอุตสาหกรรมที่มีการกำกับดูแลอย่างเข้มงวด

(ญ) เนื้อหาที่แสดงความเกลียดชัง หรือเป็นอันตราย หรือมีลักษณะปลุกปั่น สนับสนุนการเลือกปฏิบัติ ความรุนแรง หรือการก่อการร้าย

การฝ่าฝืนข้อกำหนดนี้ อาจส่งผลให้ Zaabai ใช้มาตรการแก้ไขตามดุลพินิจแต่เพียงผู้เดียว และโดยไม่จำเป็นต้องมีการแจ้งให้ทราบล่วงหน้าเพิ่มเติม (ต่อไปนี้เรียกว่า “มาตรการแก้ไข”) ดังต่อไปนี้

(1) ระงับหรือ ลบเนื้อหาที่ไม่ได้รับอนุญาตดังกล่าว

(2) ระงับการใช้ฟังก์ชันหรือบริการบางประการที่ท่านใช้อยู่เป็นการชั่วคราวหรือถาวร

(3) ระงับบัญชีผู้ขาย/ผู้ให้บริการของท่านเป็นการชั่วคราวหรือถาวร

(4) ยุติบัญชีผู้ขาย/ผู้ให้บริการของท่าน

การที่ Zaabai เริ่มดำเนินมาตรการแก้ไขใด ๆ รวมถึงการยุติบัญชีผู้ขาย/ผู้ให้บริการ จะไม่เป็นเหตุให้ผู้ขาย/ผู้ให้บริการพ้นจากภาระผูกพันในการชำระค่าบริการหรือค่าใช้จ่ายใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากบริการของ Zaabai ก่อนวันที่มีการดำเนินมาตรการแก้ไขดังกล่าว

6.2 บัญชีผู้ขาย/ผู้ให้บริการ

เพื่อให้สามารถใช้และได้รับประโยชน์จากบริการของเราในฐานะผู้ขาย/ผู้ให้บริการ ผู้ขาย/ผู้ให้บริการแต่ละรายจะต้องสร้างและลงทะเบียนบัญชีผ่านเว็บไซต์หรือแพลตฟอร์ม Zaabai (“บัญชีผู้ขาย/ผู้ให้บริการ” (Vendor Account)) และต้องจัดตั้งบัญชีกับผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงินของเราด้วย

การเปิดบัญชีผู้ขาย/ผู้ให้บริการของท่าน ให้ถือว่าท่านตกลงที่จะปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ ยอมรับข้อกำหนดทั้งหมดตาม ส่วนที่ 6 ว่าด้วยข้อกำหนดการใช้งานสำหรับผู้ขาย/ผู้ให้บริการ รวมถึงนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา และตกลงที่จะให้บริการแก่ผู้ใช้ตามที่ผู้ใช้ได้จองไว้กับท่าน ทั้งนี้ ให้เป็นไปตามข้อกำหนดการใช้งานฉบับนี้

นอกจากนี้ ข้อกำหนดและข้อจำกัดที่กำหนดไว้ใน ข้อ 3.2 ถึงข้อ 3.6 ของข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการฉบับนี้ ซึ่งใช้บังคับกับบัญชีลูกค้า ให้มีผลใช้บังคับกับบัญชีผู้ขาย/ผู้ให้บริการโดยเท่าเทียมกันด้วย

ในการลงทะเบียนบัญชีผู้ขาย/ผู้ให้บริการ และการจัดตั้งบัญชีกับผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงินของเรา ท่านจะต้องเป็นกิจการที่ได้จดทะเบียนกับหน่วยงานทะเบียนธุรกิจ/บริษัทที่เกี่ยวข้องในท้องถิ่นโดยถูกต้องตามกฎหมาย และท่านรับรองว่าท่านมีอำนาจในการกระทำการแทนผู้ขาย/ผู้ให้บริการนั้น ทั้งนี้ ท่านจะต้องให้ข้อมูลที่เป็นความจริง ถูกต้อง เป็นปัจจุบัน และครบถ้วนเกี่ยวกับผู้ขาย/ผู้ให้บริการที่กำลังลงทะเบียน โดยข้อมูลดังกล่าวรวมถึงข้อมูลที่ผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงินของเราอาจกำหนดให้ต้องมีด้วย

โปรดทราบว่า ผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงินของเราอาจปฏิเสธผู้ขาย/ผู้ให้บริการรายใดก็ได้ หากผู้ขาย/ผู้ให้บริการรายนั้นไม่ผ่านกระบวนการตรวจสอบภายใน (internal due diligence procedures) ของผู้ให้บริการดังกล่าว

ผู้ขาย/ผู้ให้บริการยังตกลงที่จะปรับปรุงข้อมูลในบัญชีผู้ขาย/ผู้ให้บริการของตนโดยทันที เพื่อให้ข้อมูลดังกล่าวยังคงถูกต้อง เป็นปัจจุบัน และครบถ้วนอยู่เสมอ

ในฐานะผู้ขาย/ผู้ให้บริการ ท่านเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวในการรักษาความลับของบัญชีผู้ขาย/ผู้ให้บริการของท่าน และข้อมูลทั้งหมดในบัญชีดังกล่าว และเว้นแต่กฎหมายที่ใช้บังคับจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น ท่านเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวต่อการใช้งานบัญชีผู้ขาย/ผู้ให้บริการของท่านทั้งหมด ไม่ว่าการใช้งานนั้นจะได้รับอนุญาตจากท่านหรือไม่ก็ตาม

ท่านตกลงที่จะแจ้งให้ Zaabai และผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงินทราบโดยทันที หากมีการใช้บัญชีผู้ขาย/ผู้ให้บริการของท่านโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือหากมีการละเมิดความปลอดภัยในลักษณะอื่นใดที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการของท่าน

6.3 ค่าสมัครสมาชิก ค่าคอมมิชชัน และค่าบริการ

การสมัครใช้บัญชีผู้ขาย/ผู้ให้บริการอาจมีค่าธรรมเนียมหรือไม่มีค่าธรรมเนียมก็ได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับแผนการสมัครสมาชิกที่ผู้ขาย/ผู้ให้บริการเลือกใช้

เว้นแต่ในกรณีของ แผน Starter แบบไม่มีค่าใช้จ่าย ซึ่ง Zaabai อาจเปิดให้ตามดุลพินิจแต่เพียงผู้เดียว ผู้ขาย/ผู้ให้บริการอาจต้องชำระค่าธรรมเนียมสมัครสมาชิกเป็นรายเดือนหรือรายปีเพื่อจดทะเบียนบัญชีผู้ขาย/ผู้ให้บริการของตน (“ค่าธรรมเนียมสมัครสมาชิก” (Subscription Fee)) โดยจำนวนค่าธรรมเนียมสมัครสมาชิกที่แท้จริงจะขึ้นอยู่กับประเภทของแผนสมัครสมาชิกที่เลือก หรือประเภทของแผนสมัครสมาชิกอื่นใดที่มีค่าใช้จ่าย ซึ่ง Zaabai อาจกำหนดเพิ่มเติมเป็นครั้งคราวตามความเหมาะสม

ผู้ขาย/ผู้ให้บริการอาจอัปเกรดหรือดาวน์เกรดแผนการสมัครสมาชิกของตนได้ตลอดเวลา ในกรณีที่มีการดาวน์เกรดแผนสมัครสมาชิก ผู้ขาย/ผู้ให้บริการตกลงยอมรับเงื่อนไขที่ใช้บังคับกับแผนที่ถูกดาวน์เกรดนั้น รวมถึงการลดจำนวนประเภทของ booking engine จำนวนสถานที่ตั้งของร้านค้า และจำนวนทรัพยากรต่อสถานที่ตั้ง แล้วแต่กรณี

ผู้ขาย/ผู้ให้บริการอาจเลือกสมัครใช้คุณสมบัติเพิ่มเติมบางประการได้ ซึ่งอาจรวมถึงโมดูล “Appointments” ที่เปิดให้ผู้ขาย/ผู้ให้บริการในทุกแผนสมัครสมาชิกสามารถรับชำระเงินจากผู้ใช้ ณ จุดขาย หรือสถานที่ให้บริการของตนเอง

Zaabai ขอสงวนสิทธิในการเปลี่ยนแปลงประเภทของแผนสมัครสมาชิกสำหรับผู้ขาย/ผู้ให้บริการ หรือในการลดหรือยกเว้นค่าธรรมเนียมสมัครสมาชิกเป็นครั้งคราว ตามดุลพินิจแต่เพียงผู้เดียวของ Zaabai ตามที่เห็นสมควรด้วยเหตุผลทางการค้า หรือเหตุผลอื่นใด

ค่าบริการ: นอกเหนือจากค่าธรรมเนียมรายเดือนหรือรายปีตามแผนสมัครสมาชิกที่เลือกแล้ว ท่านในฐานะผู้ขาย/ผู้ให้บริการตกลงที่จะชำระ ค่าคอมมิชชันและค่าบริการ ให้แก่ Zaabai สำหรับทุกธุรกรรมที่มีการจองผ่านแพลตฟอร์ม (“ค่าบริการ” (Service Fee)) ค่าบริการของแพลตฟอร์มดังกล่าวจะถูกแจ้งให้ทราบในระหว่างกระบวนการลงทะเบียน หรือในรายละเอียดของแผนสมัครสมาชิกแล้วแต่กรณี ซึ่งผู้ขาย/ผู้ให้บริการได้ตกลงยอมรับไว้ในขณะสมัครใช้งาน

ค่าบริการดังกล่าวคำนวณจากอัตราร้อยละ (%) ของราคาที่ผู้ขาย/ผู้ให้บริการได้ประกาศไว้สำหรับรายการบริการของตน ซึ่งลูกค้าได้จองและชำระเงินล่วงหน้า โดยผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงินจะเป็นผู้หักค่าบริการดังกล่าวแทนเราออกจากราคาที่ผู้ขาย/ผู้ให้บริการประกาศไว้ และผู้ขาย/ผู้ให้บริการจะได้รับยอดคงเหลือสุทธิในบัญชีของตนกับผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงิน

เพื่อหลีกเลี่ยงข้อสงสัย ให้ถือว่าผู้ขาย/ผู้ให้บริการได้ยอมรับค่าบริการดังกล่าว (ค่าคอมมิชชันและค่าบริการ) ตั้งแต่ขณะที่สมัครเข้าเป็นผู้ขาย/ผู้ให้บริการ

Zaabai ขอสงวนสิทธิในการเปลี่ยนแปลงอัตราค่าบริการ (%) ที่เรียกเก็บ รวมถึงการลดหรือเพิ่มค่าบริการดังกล่าวเป็นครั้งคราว ตามดุลพินิจแต่เพียงผู้เดียวของ Zaabai ตามที่เห็นสมควรด้วยเหตุผลทางการค้า หรือเหตุผลอื่นใด ทั้งนี้ การเปลี่ยนแปลงค่าบริการใด ๆ จะมีการแจ้งให้ผู้ขาย/ผู้ให้บริการทราบล่วงหน้า

Zaabai ขอสงวนสิทธิแต่เพียงผู้เดียวในการยกเว้น หรือเปลี่ยนแปลงแผนสมัครสมาชิกของผู้ขาย/ผู้ให้บริการ หรือค่าบริการเป็นการชั่วคราว ตามดุลพินิจของ Zaabai เช่น ในกรณีของช่วงทดลองใช้ฟรี หรือช่วงโปรโมชั่นสำหรับผู้ขาย/ผู้ให้บริการรายใหม่ ภายหลังจากสิ้นสุดระยะเวลาดังกล่าว ผู้ขาย/ผู้ให้บริการจะได้รับข้อเสนอเกี่ยวกับแผนสมัครสมาชิก หรือข้อเสนอเกี่ยวกับค่าบริการ และค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องจะถูกเรียกเก็บจากบัญชีของผู้ขาย/ผู้ให้บริการกับผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงิน ตามข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ได้ตกลงกันไว้ในขณะลงทะเบียนผู้ขาย/ผู้ให้บริการ และสมัครใช้แผนสมาชิก

Zaabai ขอสงวนสิทธิในการระงับหรือลบบัญชีของผู้ขาย/ผู้ให้บริการที่ไม่ชำระค่าธรรมเนียมที่กำหนดตามที่ต้องชำระ

6.4 การยกเลิกการสมัครสมาชิกและบัญชีของผู้ขาย/ผู้ให้บริการ

การยกเลิกบัญชี/การสมัครสมาชิก และระยะเวลาแจ้งล่วงหน้าภาคบังคับ:
ผู้ขาย/ผู้ให้บริการทุกรายสามารถยกเลิกบัญชีผู้ขาย/ผู้ให้บริการ และ/หรือบัญชีการสมัครสมาชิกของตนได้ตลอดเวลา โดยส่งอีเมลคำขอยกเลิกมายัง vendorhelp@Zaabai.com พร้อมแจ้งล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 30 วัน ทั้งนี้ ข้อกำหนดดังกล่าวเป็นเงื่อนไขภาคบังคับ เพื่อให้มั่นใจว่าผู้ขาย/ผู้ให้บริการจะสามารถปฏิบัติตามภาระหน้าที่สำหรับการจองที่ค้างอยู่ทั้งหมดได้ก่อนการยุติการให้บริการของผู้ขาย/ผู้ให้บริการบนแพลตฟอร์ม Zaabai และเพื่อคุ้มครองประโยชน์ของผู้ใช้/ลูกค้า

วันที่มีผลของการยกเลิก:
การยกเลิกบัญชีผู้ขาย/ผู้ให้บริการจะมีผลเมื่อพ้นกำหนด 30 วัน นับจากวันที่ได้มีการยื่นคำขอยกเลิก
(ตัวอย่างเช่น หากผู้ขาย/ผู้ให้บริการยกเลิกในวันที่ 15 มิถุนายน การสมัครใช้บริการจะสิ้นสุดลงในวันที่ 14 กรกฎาคมของเดือนถัดไป)

กระบวนการยกเลิก:
เมื่อได้รับหนังสือแจ้งการยกเลิกแล้ว Zaabai จะระงับและไม่อนุญาตให้มีการจองใหม่สำหรับบริการและนัดหมายของผู้ขาย/ผู้ให้บริการดังกล่าวโดยทันที (“ระยะเวลาระงับ”) ในช่วงระยะเวลาระงับนี้ บริการของผู้ขาย/ผู้ให้บริการจะไม่ถูกแสดงบนแพลตฟอร์ม แต่ผู้ขาย/ผู้ให้บริการยังคงสามารถปฏิบัติตามภาระหน้าที่ของตนต่อลูกค้าที่ได้ทำการจองไว้แล้วได้ (นอกระบบ)

ภาระหน้าที่ของผู้ขาย/ผู้ให้บริการในระหว่างกระบวนการยกเลิก:
ในระหว่างระยะเวลาระงับนี้ Zaabai จะประสานงานกับผู้ขาย/ผู้ให้บริการเพื่อพยายามให้ผู้ขาย/ผู้ให้บริการปฏิบัติตามภาระหน้าที่ทั้งหมดที่มีต่อลูกค้าซึ่งยังมิได้เข้ารับบริการหรือนัดหมายแบบชำระล่วงหน้าที่ได้จองไว้ หรือเพื่อคืนเงินล่วงหน้าที่ได้เก็บไว้สำหรับบริการของผู้ขาย/ผู้ให้บริการดังกล่าว

หากผู้ขาย/ผู้ให้บริการไม่สามารถดำเนินการดังกล่าวได้ Zaabai ขอสงวนสิทธิในการดำเนินการตามกฎหมาย เพื่อให้ผู้ขาย/ผู้ให้บริการปฏิบัติตามภาระหน้าที่ของตนให้ครบถ้วน และ/หรือคืนเงินล่วงหน้าทั้งหมดให้แก่ลูกค้าที่ได้รับผลกระทบซึ่งยังมิได้รับบริการหรือนัดหมายแบบชำระล่วงหน้าตามที่ได้จองไว้

การคืนเงินค่าสมัครสมาชิกที่ได้ชำระแล้ว (หากมี):

(ก) ผู้ขาย/ผู้ให้บริการที่ใช้แผนสมัครสมาชิกรายเดือน
จะไม่มีการคืนเงินค่ายกเลิกค่าสมัครสมาชิกไม่ว่ากรณีใด

(ข) ผู้ขาย/ผู้ให้บริการที่ใช้แผนสมัครสมาชิกรายปี
การคืนเงินจะคำนวณตามสัดส่วนคงเหลือของแผนสมัครสมาชิกรายปีที่ได้ชำระไว้แล้ว โดยเริ่มนับตั้งแต่วันถัดจากครบกำหนด 30 วัน หลังวันที่แจ้งยกเลิกการสมัครสมาชิก (กล่าวคือ มีผลตั้งแต่วันที่ 31 เป็นต้นไป)

เพื่อหลีกเลี่ยงข้อสงสัย:
Zaabai จะไม่คืนเงิน ให้แก่ผู้ขาย/ผู้ให้บริการสำหรับค่าสมัครสมาชิกหรือค่าบริการเพิ่มเติมใด ๆ ที่ได้ครบกำหนดและได้มีการชำระไปแล้ว ไม่ว่าผู้ขาย/ผู้ให้บริการจะไม่ได้เข้าใช้งานบัญชีผู้ขาย/ผู้ให้บริการของตนในช่วงเวลาดังกล่าว หรือไม่ได้รับการจองใด ๆ หรือไม่ได้สร้างและลงรายการบริการของตนบนเว็บไซต์ก็ตาม

สิทธิของเรา:
ในกรณีที่มีการยกเลิกบัญชีผู้ขาย/ผู้ให้บริการ เราขอสงวนสิทธิในการลบบัญชีผู้ขาย/ผู้ให้บริการของท่านออกจากบริการของเรา ทั้งนี้ ให้เป็นไปตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา

6.5 การปฏิบัติตามข้อกำหนดการขายทั้งหมด

การขายและการจองใด ๆ ที่ได้รับการตอบรับแล้ว ให้มีผลผูกพันทั้งสิ้น ผู้ขาย/ผู้ให้บริการตกลงและรับทราบว่า ผู้ขาย/ผู้ให้บริการเอง และมิใช่ Zaabai เป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวในการให้บริการทั้งหมดที่ลูกค้าได้ซื้อไว้ และให้ถือว่าสัญญาซื้อขายหรือสัญญาให้บริการได้เกิดขึ้น ณ เวลาที่ลูกค้าใช้บริการการจองเพื่อจองบริการนั้น

การขายทุกรายการให้เป็นไปตามกฎหมายที่ใช้บังคับ ทั้งนี้ จะไม่ตีความให้มีสิทธิใดโดยปริยาย เว้นแต่สิทธินั้นจะเป็นสิทธิตามกฎหมายโดยชัดแจ้ง และได้มีการระบุไว้ในข้อกำหนดฉบับนี้แล้ว

6.6 คำรับรองของผู้ขาย/ผู้ให้บริการ; ข้อจำกัด

นอกเหนือจากข้อห้ามเกี่ยวกับธุรกิจที่ไม่ได้รับอนุญาต และการใช้บริการในลักษณะต้องห้ามตามที่ระบุไว้ในข้อกำหนดฉบับนี้แล้ว ผู้ขาย/ผู้ให้บริการรับรองว่า บริการใด ๆ และทั้งหมดของตนนั้น

(ก) มิใช่บริการที่ผิดกฎหมาย ลามก อนาจาร เป็นการล่วงละเมิด ข่มขู่ หมิ่นประมาท ละเมิดความเป็นส่วนตัว ละเมิดสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา หรือก่อให้เกิดความเสียหายต่อบุคคลภายนอกไม่ว่าในลักษณะใด

(ข) มิได้เป็นบริการที่หน่วยงานของรัฐหรือข้อกำหนดทางกฎหมายอื่นใดได้ระบุว่าเป็นอันตรายต่อผู้บริโภค และดังนั้นจึงไม่ใช่บริการที่อยู่ภายใต้การเรียกคืนหรือการห้ามให้บริการ

(ค) มิใช่บริการปลอมหรือมีลักษณะเป็นการปลอมแปลง

(ง) มิได้ขัดต่อกฎหมายของประเทศใด ๆ ซึ่งพลเมืองของประเทศนั้นอาจเป็นผู้ซื้อหรือผู้รับบริการดังกล่าว

(จ) มิได้ฝ่าฝืนกฎหมาย กฎ ระเบียบ หรือข้อบังคับท้องถิ่นที่ใช้บังคับ

ผู้ขาย/ผู้ให้บริการยังรับรองเพิ่มเติมว่า ตนเป็นเจ้าของลิขสิทธิ์ เครื่องหมายการค้า และสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาอื่นใดทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลในบัญชีผู้ขาย/ผู้ให้บริการที่ได้ส่งให้แก่เรา หรือผู้ขาย/ผู้ให้บริการได้รับอนุญาตจากเจ้าของสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาดังกล่าวแล้ว

(ก) ให้นำผลิตภัณฑ์หรือบริการนั้นเข้าสู่การจำหน่ายในทางการค้า

(ข) ให้รับเงินสุทธิจากการขายที่เกิดขึ้น

(ค) ให้ปกป้องและดำเนินการเกี่ยวกับสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาในผลิตภัณฑ์หรือบริการดังกล่าว

ท้ายที่สุด ผู้ขาย/ผู้ให้บริการรับรองและยืนยันว่า ตนมีใบอนุญาต การอนุมัติ และการให้อำนาจทั้งปวงที่จำเป็นสำหรับการปฏิบัติตามข้อกำหนดฉบับนี้ และเมื่อเราเรียกร้อง ผู้ขาย/ผู้ให้บริการจะต้องจัดส่งหลักฐานเอกสารที่เพียงพอให้แก่ Zaabai เพื่อยืนยันการได้รับอนุญาตหรือการได้รับยกเว้นดังกล่าว

อย่างไรก็ดี เราไม่มีหน้าที่ต้องเรียกขอเอกสารหลักฐานดังกล่าว และการที่เราไม่ได้เรียกขอเอกสารดังกล่าว จะไม่ถือว่าเป็นการรับรอง หรือเป็นถ้อยแถลงใด ๆ ไม่ว่าโดยชัดแจ้งหรือโดยปริยาย ว่าการอนุญาตหรือการยกเว้นดังกล่าวจำเป็นหรือไม่จำเป็น

6.7 รายละเอียดรายการบริการ

ในการลงรายการบริการที่เปิดให้จองผ่านบริการการจอง ผู้ขาย/ผู้ให้บริการจะต้องอธิบายรายละเอียดของบริการที่ตนให้ไว้อย่างถูกต้อง และระบุเงื่อนไขการขายทั้งหมดอย่างครบถ้วน

รายการบริการของผู้ขาย/ผู้ให้บริการอาจประกอบด้วยเฉพาะข้อความคำอธิบาย และเนื้อหาอื่นใดที่เกี่ยวข้องกับการขายบริการนั้นเท่านั้น และจะต้องถูกลงไว้ในหมวดหมู่ที่เหมาะสม พร้อมด้วยป้ายกำกับหรือแท็กที่เหมาะสม

6.8 การดูแลรักษาปฏิทินนัดหมาย

ผู้ขาย/ผู้ให้บริการเป็นผู้รับผิดชอบในการดูแลและปรับปรุงข้อมูลปฏิทินนัดหมายของตนให้ถูกต้องอยู่เสมอ เพื่อให้แสดงความพร้อมในการให้บริการสำหรับบริการการจองได้อย่างถูกต้องและเป็นปัจจุบัน

ไม่ว่าในกรณีใด Zaabai จะไม่ต้องรับผิดต่อการจองซ้ำซ้อน (double-booking) หรือข้อผิดพลาดอื่นใดที่เกี่ยวข้องกับตารางนัดหมาย

6.9 ข้อกำหนดให้ใช้วิธีการขายอย่างมีจริยธรรม; การติดต่อสื่อสารกับลูกค้า

ผู้ขาย/ผู้ให้บริการจะต้องใช้วิธีการขายที่มีจริยธรรมในการส่งเสริมบริการใด ๆ และทั้งหมดของตน รวมถึงต้องงดเว้นจากการแถลงข้อความอันเป็นเท็จ และ/หรือทำให้เข้าใจผิดเกี่ยวกับบริการ และ/หรือเกี่ยวกับผู้ขาย/ผู้ให้บริการ ผู้ขาย/ผู้ให้บริการตกลงโดยชัดแจ้งว่าจะประพฤติตนอย่างมีจริยธรรม มีศีลธรรม และชอบด้วยกฎหมายอยู่เสมอ

เพื่อช่วยสนับสนุนให้เป็นไปตามหลักการดังกล่าว Zaabai อาจกำหนดข้อจำกัดเป็นครั้งคราว ตามดุลพินิจแต่เพียงผู้เดียวและเด็ดขาดของ Zaabai เกี่ยวกับประเภทของการติดต่อสื่อสารที่ผู้ขาย/ผู้ให้บริการสามารถส่งไปยังลูกค้าได้ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง แคมเปญการตลาดแบบส่งถึงกลุ่มเป้าหมายจำนวนมากผ่านข้อความ SMS อีเมล หรือการแจ้งเตือนแบบพุช (push notification) ในกรณีที่มีข้อร้องเรียนจากลูกค้าเกี่ยวกับแนวทางการส่งเสริมการขายของผู้ขาย/ผู้ให้บริการที่ไม่สมเหตุสมผล หรือความพยายามทางการตลาดที่ขัดต่อกฎหมายท้องถิ่น

นอกเหนือจากที่กล่าวมาข้างต้น ผู้ขาย/ผู้ให้บริการจะต้องไม่ใช้ระบบการติดต่อสื่อสารใด ๆ ที่มีให้ผ่านแพลตฟอร์มหรือเว็บไซต์ Zaabai ในทางที่เป็นการใช้เกินขอบเขตหรือในทางที่ไม่เหมาะสม

6.10 การปฏิบัติตามกฎหมาย

นอกเหนือจากข้อกำหนดอื่นใดเกี่ยวกับการปฏิบัติตามกฎหมาย กฎระเบียบ และข้อกำหนดที่ระบุไว้ในเอกสารฉบับนี้แล้ว ผู้ขาย/ผู้ให้บริการตกลงที่จะปฏิบัติตามกฎหมายและกฎระเบียบที่ใช้บังคับทั้งหมดของราชอาณาจักรไทย รวมถึงกฎหมายที่เกี่ยวกับบริษัท การประกอบธุรกิจ การคุ้มครองผู้บริโภค การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล กฎหมายการเงิน และกฎหมายอื่นใดที่เกี่ยวข้อง

6.11 เสรีภาพในการเลือกวิธีการส่งเสริมการขาย

แม้จะมีข้อกำหนดข้างต้น ผู้ขาย/ผู้ให้บริการยังคงมีเสรีภาพในการเลือกว่าจะส่งเสริมบริการของตนผ่านแพลตฟอร์มสื่อสังคมออนไลน์ใด หรือผ่านช่องทาง สื่อ และช่องทางการขายอื่นใด รวมถึงมีเสรีภาพในการเลือกวิธีการดำเนินงาน รูปแบบการให้บริการ สถานที่ และเวลาทำการของตนเอง

6.12 สิทธิในการปฏิเสธ

ผู้ขาย/ผู้ให้บริการอาจปฏิเสธไม่รับการจองที่ทำผ่านบริการการจองได้ ไม่ว่าด้วยเหตุผลใด หรือแม้ไม่มีเหตุผลใดเลย ตราบเท่าที่การปฏิเสธดังกล่าวไม่เป็นการฝ่าฝืนกฎหมายของราชอาณาจักรไทย หรือกฎหรือข้อบังคับอื่นใดที่ใช้บังคับ

ในกรณีที่ผู้ขาย/ผู้ให้บริการปฏิเสธไม่รับการจองแบบชำระเงินล่วงหน้า ผู้ขาย/ผู้ให้บริการจะต้องดำเนินการยกเลิกการจองดังกล่าวผ่านกระบวนการยกเลิกที่กำหนด และแจ้งให้ Zaabai ทราบตามนั้น เพื่อให้ลูกค้าได้รับแจ้ง และเพื่อให้สามารถดำเนินการคืนเงินเต็มจำนวนที่ลูกค้าได้ชำระล่วงหน้าไว้ได้

ในกรณีดังกล่าว ผู้ขาย/ผู้ให้บริการจะต้องเป็นผู้รับภาระค่าธรรมเนียมการดำเนินการของแพลตฟอร์ม และค่าธรรมเนียมของผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงินที่เกี่ยวข้อง

6.13 การกำหนดนโยบายและเงื่อนไขการขาย

ผู้ขาย/ผู้ให้บริการจะต้องกำหนดนโยบายต่อไปนี้ไว้ในรายการบริการของตนก่อน จึงจะได้รับอนุญาตให้ดำเนินธุรกรรมใด ๆ ผ่านบริการของ Zaabai ได้

(ก) นโยบายการชำระเงินล่วงหน้า

(ข) นโยบายการยกเลิก และนโยบายการคืนเงิน

(ค) นโยบายการชำระเงิน รวมถึงนโยบายอื่นใดเพิ่มเติมที่ผู้ขาย/ผู้ให้บริการประสงค์จะกำหนดไว้

ผู้ขาย/ผู้ให้บริการจะต้องจัดทำนโยบายดังกล่าวโดยสมเหตุสมผล ด้วยความสุจริต และจะต้องปฏิบัติตามนโยบายเหล่านั้นอย่างเคร่งครัด

ในกรณีที่นโยบายใดไม่สอดคล้องกับข้อกำหนดการใช้งานฉบับนี้ และ/หรือมีลักษณะไม่สมเหตุสมผลไม่ว่าในประการใด Zaabai อาจใช้ดุลพินิจแต่เพียงผู้เดียวและเด็ดขาดในการกำหนดให้ผู้ขาย/ผู้ให้บริการแก้ไขนโยบายดังกล่าว

6.14 ค่าธรรมเนียมของผู้ขาย/ผู้ให้บริการ และค่าธรรมเนียมการประมวลผล

Zaabai ใช้บริการของ Stripe ซึ่งเป็นผู้ให้บริการชำระเงินของบุคคลภายนอกที่ได้รับการยอมรับในระดับสากล (“บริการชำระเงิน” (Payment Services)) เพื่อให้ลูกค้าสามารถชำระเงินล่วงหน้าสำหรับการจองกับผู้ขาย/ผู้ให้บริการผ่านแพลตฟอร์ม Zaabai ได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ผ่านระบบของ Zaabai ผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงินจะเป็นผู้รับและประมวลผลการชำระเงินแทนผู้ขาย/ผู้ให้บริการ

ในฐานะผู้ขาย/ผู้ให้บริการ ท่านรับทราบและตกลงว่า ความสัมพันธ์ระหว่างท่านกับผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงินอยู่ภายใต้ข้อตกลงและเงื่อนไขของผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงินดังกล่าว มิได้อยู่ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการของ Zaabai ซึ่งรวมถึงข้อกำหนดการใช้งานสำหรับผู้ขาย/ผู้ให้บริการ ทั้งนี้ ผู้ขาย/ผู้ให้บริการแต่ละรายเป็นผู้รับผิดชอบในการตรวจสอบ ทำความเข้าใจ และยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขใด ๆ ที่กำหนดไว้ในข้อตกลงของผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงินที่ทำกับผู้ขาย/ผู้ให้บริการด้วยตนเอง

ผู้ขาย/ผู้ให้บริการที่ใช้บริการชำระเงินของ Zaabai ผ่านผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงินของเรา สำหรับธุรกรรมการชำระเงินล่วงหน้าทางออนไลน์ จะถูกเรียกเก็บ ค่าธรรมเนียมการประมวลผลการชำระเงิน (“ค่าธรรมเนียมการประมวลผล” (Processing Fee)) โดยผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงินดังกล่าว ค่าธรรมเนียมการประมวลผลดังกล่าวอาจมีการเปลี่ยนแปลงได้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า ตามดุลพินิจแต่เพียงผู้เดียวและเด็ดขาดของผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงิน

ค่าธรรมเนียมการประมวลผลดังกล่าว ไม่สามารถขอคืนได้ไม่ว่ากรณีใด ๆ รวมถึงในกรณีที่ผู้ขาย/ผู้ให้บริการจำเป็นต้องคืนเงินค่าสินค้าหรือค่าบริการให้แก่ลูกค้า

ผู้ขาย/ผู้ให้บริการรับทราบว่า ค่าธรรมเนียมการประมวลผลดังกล่าว เป็นค่าธรรมเนียมที่เรียกเก็บ เพิ่มเติมจากค่าบริการของแพลตฟอร์ม Zaabai แยกต่างหาก

6.15 การเรียกคืนรายการชำระเงินและการเพิกถอนรายการ

หากลูกค้ามิใช่ผู้มีอำนาจใช้วิธีการชำระเงินนั้นโดยชอบ หรือมีการโต้แย้งธุรกรรมไม่ว่าด้วยเหตุผลใด จำนวนเงินของธุรกรรมดังกล่าวอาจถูกเพิกถอน หรือถูกเรียกคืนรายการชำระเงิน (chargeback) ได้ หากธุรกรรมนั้น

(ก) ถูกโต้แย้ง

(ข) ถูกเพิกถอนคืนไม่ว่าด้วยเหตุผลใดโดยผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงิน หรือลูกค้า หรือสถาบันการเงินของลูกค้า

(ค) มิได้มีการอนุมัติโดยถูกต้อง หรือ Zaabai หรือผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงินของเรามีเหตุอันควรเชื่อได้ว่าธุรกรรมนั้นมิได้มีการอนุมัติอย่างถูกต้อง

(ง) ถูกกล่าวอ้างว่าไม่ชอบด้วยกฎหมาย มีลักษณะน่าสงสัย หรือเป็นการฝ่าฝืนข้อกำหนดฉบับนี้

เมื่อเครือข่ายบัตรที่เกี่ยวข้องกับธนาคาร เช่น Visa หรือ Mastercard แจ้งแก่ผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงินว่ามีการเรียกคืนรายการชำระเงิน (chargeback) จำนวนเงินเต็มของการซื้อขายนั้น พร้อมค่าธรรมเนียมทางธุรการ จะถูกหักออกจากยอดคงเหลือในบัญชีของผู้ขาย/ผู้ให้บริการ และส่งคืนไปยังบริษัทบัตร

ผู้ขาย/ผู้ให้บริการมีโอกาสโต้แย้งข้อพิพาทดังกล่าวโดยส่งหลักฐานผ่านระบบของผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงิน หากผู้ขาย/ผู้ให้บริการเป็นฝ่ายชนะข้อพิพาท ราคาค่าบริการที่ลูกค้าได้ชำระล่วงหน้าจะถูกคืนกลับเข้าสู่ยอดคงเหลือในบัญชีของผู้ขาย/ผู้ให้บริการกับผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงิน อย่างไรก็ดี ค่าธรรมเนียมทางธุรการจะไม่ได้รับคืน ไม่ว่าผลของข้อพิพาทจะเป็นเช่นใดก็ตาม

หากท่านมีรายการเรียกคืนชำระเงินที่อยู่ระหว่างดำเนินการ ผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงินอาจเลื่อนการจ่ายเงินให้แก่ท่านออกไป และหากมีเหตุอันสมควรเชื่อได้ว่าอาจเกิดการเรียกคืนรายการชำระเงินในส่วนของธุรกรรมใด ผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงินอาจระงับจำนวนเงินที่อาจถูกเรียกคืนดังกล่าวไว้จากยอดเงินที่ถึงกำหนดจ่ายแก่ท่าน จนกว่าจะถึงเวลาใดเวลาหนึ่งดังต่อไปนี้

(ก) มีการประเมินหรือเรียกเก็บรายการ chargeback อันเกิดจากข้อร้องเรียนของลูกค้าแล้ว

(ข) ระยะเวลาตามกฎหมายหรือข้อบังคับที่ใช้บังคับ ซึ่งลูกค้าของท่านมีสิทธิโต้แย้งธุรกรรมดังกล่าว ได้สิ้นสุดลงแล้ว

(ค) ได้มีการพิจารณาแล้วว่าจะไม่มีการเกิด chargeback สำหรับธุรกรรมนั้น

หากผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงินไม่สามารถเรียกคืนเงินที่เกี่ยวข้องกับ chargeback ซึ่งผู้ขาย/ผู้ให้บริการเป็นผู้รับผิดได้ ผู้ขาย/ผู้ให้บริการตกลงที่จะชำระจำนวนเงินเต็มของ chargeback ดังกล่าวโดยทันทีเมื่อมีการทวงถาม

ผู้ขาย/ผู้ให้บริการยังตกลงที่จะรับผิดชอบชำระต้นทุนและค่าใช้จ่ายทั้งหมด รวมถึงค่าทนายความและค่าใช้จ่ายทางกฎหมายอื่นใด ที่ผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงินได้เสียไปเพื่อการเรียกเก็บจำนวนเงินที่ท่านยังค้างชำระ

หากผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงินเห็นว่าท่านอาจก่อให้เกิด หรือกำลังก่อให้เกิด จำนวนรายการ chargeback มากเกินสมควร ผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงินอาจกำหนดเงื่อนไขเพิ่มเติมที่ใช้บังคับกับบัญชีของท่าน ซึ่งรวมถึง

(ก) การกำหนดค่าธรรมเนียมการประมวลผลใหม่

(ข) การจัดตั้งเงินสำรองในจำนวนที่ผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงินเห็นสมควร เพื่อรองรับ chargeback และค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องที่คาดว่าจะเกิดขึ้น

(ค) การเลื่อนการจ่ายเงิน

(ง) การยุติหรือระงับบริการชำระเงิน

6.16 การระงับเงินไว้ชั่วคราว

ในกรณีที่เราเห็นโดยมีเหตุผลอันสมควรว่ากฎหมายกำหนดให้เราต้องดำเนินการเช่นนั้น เรา และ/หรือผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงินของเรา ขอสงวนสิทธิในการระงับเงินสำหรับบริการไว้ตามที่กฎหมายกำหนด

นอกจากนี้ เรา และ/หรือผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงินของเรา ยังขอสงวนสิทธิในการระงับเงินดังกล่าวไว้ในกรณีที่เราเห็นโดยมีเหตุอันสมควรว่าน่าสงสัยว่าเกี่ยวข้องกับการฟอกเงิน ธุรกิจที่ไม่ได้รับอนุญาต การฉ้อโกง หรือกิจกรรมผิดกฎหมายอื่นใด หรือในกรณีที่มีการเรียกคืนรายการชำระเงิน (chargeback) หรือการเพิกถอนรายการชำระเงินในลักษณะใด ๆ ด้วย

6.17 การจ่ายเงินให้ผู้ขาย/ผู้ให้บริการ

เมื่อท่านได้สร้างบัญชีผู้ขาย/ผู้ให้บริการกับผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงินของเราแล้ว ท่านจะสามารถระบุบัญชีเงินฝากธนาคารที่ท่านประสงค์ให้มีการโอนเงินเข้าบัญชีนั้นได้

เมื่อเงินสำหรับบริการชำระเงินได้ดำเนินการเสร็จสมบูรณ์และมีการชำระสะสางเรียบร้อยแล้ว เงินดังกล่าวจะสามารถถอนออกได้เป็นรายสัปดาห์ หรือภายในระยะเวลาอื่นตามที่ Zaabai และผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงินเห็นสมควรโดยมีเหตุผล แต่ทั้งนี้จะต้องไม่เกินสองสัปดาห์

การจ่ายเงินจะถูกโอนโดยอัตโนมัติเข้าบัญชีเงินฝากของผู้ขาย/ผู้ให้บริการที่ท่านได้กำหนดไว้ โดยหักค่าธรรมเนียมต่าง ๆ ตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงิน และตามเงื่อนไขค่าคอมมิชชันของ Zaabai แล้ว ทั้งนี้ โดยทั่วไปเงินจะถูกโอนไปยังบัญชีเงินฝากที่ผู้ขาย/ผู้ให้บริการได้กำหนดไว้ ภายในจำนวนวันทำการตามที่กำหนด หลังหักค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องแล้ว

เว้นแต่กฎหมายจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น ท่านยังคงเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวและเด็ดขาดในการเก็บรักษาบันทึกถาวรของธุรกรรมทั้งหมดที่ได้ดำเนินการผ่านการตั้งค่าบัญชีผู้ขาย/ผู้ให้บริการของท่าน

Zaabai ไม่รับผิดชอบและไม่ยอมรับความรับผิดใด ๆ สำหรับความล่าช้าในการจ่ายเงินที่เกิดจากผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงิน เช่น Stripe หากท่านประสงค์จะสอบถามเกี่ยวกับกำหนดการจ่ายเงินสำหรับธุรกรรมใดเป็นการเฉพาะ โปรดตรวจสอบรายงานในบัญชีของท่านกับผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงิน

ในกรณีที่บัญชีรับเงินของท่านมียอดคงเหลือติดลบ ผู้ขาย/ผู้ให้บริการจะไม่สามารถดำเนินการคืนเงินใด ๆ ได้ จนกว่ายอดคงเหลือจะกลับมาเป็นบวกอีกครั้ง ผู้ขาย/ผู้ให้บริการสามารถทำให้ยอดคงเหลือกลับมาเป็นบวกได้โดยการรับชำระเงินใหม่เพิ่มเติม หรือโดยการเติมเงินจากบัญชีธนาคารของตน

ในฐานะผู้ขาย/ผู้ให้บริการ ท่านยังตกลงด้วยว่า ผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงินมีสิทธิหักกลบลบหนี้จากเงินรับเข้ารายการใหม่กับยอดคงเหลือติดลบดังกล่าวได้ หากท่านไม่สามารถทำให้บัญชีของท่านกลับมาเป็นบวกได้ ผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงินอาจระงับไม่ให้ท่านรับชำระเงินเพิ่มเติม และอาจดำเนินกระบวนการทางกฎหมายเพื่อเรียกเก็บเงินที่ค้างชำระได้

6.18 ความรับผิดชอบในการให้ข้อมูลรับเงินที่ถูกต้อง

ในฐานะผู้ขาย/ผู้ให้บริการ ท่านตกลงที่จะให้ข้อมูลบัญชีเงินฝากสำหรับการรับเงินแก่ผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงินของเรา โดยข้อมูลดังกล่าวจะต้องเป็นข้อมูลที่เป็นปัจจุบัน ครบถ้วน และถูกต้อง

ท่านตกลงที่จะปรับปรุงข้อมูลในบัญชีผู้ขาย/ผู้ให้บริการของท่าน รวมถึงข้อมูลอื่นใด เช่น ที่อยู่ อีเมล และข้อมูลบัญชีธนาคาร โดยไม่ชักช้า เพื่อให้สามารถดำเนินธุรกรรมต่าง ๆ ได้อย่างสมบูรณ์ และเพื่อให้สามารถติดต่อท่านได้ตามความจำเป็น

6.19 เงินฝากและการประมวลผลการชำระเงินผ่าน Stripe

ผู้ขาย/ผู้ให้บริการเป็นผู้รับผิดชอบในการจัดตั้งและดูแลรักษาบัญชีกับผู้ให้บริการช่องทางรับชำระเงินที่ Zaabai กำหนด (Stripe) เพื่อใช้ในการประมวลผลธุรกรรมอย่างปลอดภัย

เพื่อให้มั่นใจว่ามียอดเงินคงเหลือเพียงพอในบัญชีของผู้ขาย/ผู้ให้บริการกับผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงิน สำหรับรองรับกรณีต่าง ๆ เช่น การคืนเงินอันเกิดจากการยกเลิก หรือข้อพิพาทเกี่ยวกับการเรียกคืนรายการชำระเงิน (chargeback) กับลูกค้า เงินของผู้ขาย/ผู้ให้บริการจำนวนหนึ่ง (หลังหักค่าธรรมเนียมของผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงินและค่าบริการของแพลตฟอร์มแล้ว) จะถูกระงับไว้เป็นระยะเวลาหลายวันภายหลังจากแต่ละธุรกรรม

ผู้ขาย/ผู้ให้บริการสามารถคงยอดเงินไว้ในบัญชีของตนกับผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงินได้นานถึงจำนวนวันที่ผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงินอนุญาตภายหลังการรับชำระเงิน หากผู้ขาย/ผู้ให้บริการประสงค์จะดำเนินการเช่นนั้น เงินจำนวนดังกล่าวอาจถูกนำไปใช้เพื่อรองรับการคืนเงินหรือการเรียกคืนรายการชำระเงิน (chargeback) ได้

หากบัญชีของผู้ขาย/ผู้ให้บริการรายใดมีอัตราการเกิดข้อพิพาทในระดับสูง ผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงินอาจจัดตั้งเงินสำรองสำหรับบัญชีนั้นโดยอัตโนมัติ ทั้งนี้ เจ้าของบัญชีจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลหากมีการดำเนินการดังกล่าว

ในกรณีดังกล่าว ผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงินจะระงับยอดเงินส่วนหนึ่งของปริมาณยอดขายไว้เป็นการชั่วคราว ซึ่งอาจนำไปใช้รองรับการคืนเงินหรือการเรียกคืนรายการชำระเงิน (chargeback) ในอนาคตได้

6.20 ข้อผิดพลาดในการประมวลผล

หากข้อผิดพลาดดังกล่าวส่งผลให้ผู้ขาย/ผู้ให้บริการได้รับเงินสุทธิ (ภายหลังการหักค่าธรรมเนียมการประมวลผลการชำระเงินและค่าคอมมิชชันแล้ว) น้อยกว่าจำนวนที่ผู้ขาย/ผู้ให้บริการพึงมีสิทธิได้รับ ผู้ขาย/ผู้ให้บริการจะต้องติดต่อกับลูกค้าเพื่อเรียกเก็บเงินในส่วนที่ขาดอยู่เพิ่มเติมอีกครั้ง

หากผู้ขาย/ผู้ให้บริการได้รับเงินจากค่าบริการแบบชำระล่วงหน้า (ภายหลังหักค่าธรรมเนียมการประมวลผลและค่าคอมมิชชันแล้ว) เกินกว่าจำนวนที่ควรได้รับ และจำเป็นต้องโอนเงินคืนเพิ่มเติมให้แก่ Zaabai และ/หรือ ลูกค้า ผู้ขาย/ผู้ให้บริการสามารถดำเนินการ โอนเงินคืนกลับ (Reverse Transfer) ให้แก่ Zaabai และ/หรือ ลูกค้าได้

6.21 การคืนเงิน

การที่ผู้ขาย/ผู้ให้บริการรับชำระเงินผ่านบัตรโดยใช้บริการชำระเงิน ให้ถือว่าผู้ขาย/ผู้ให้บริการตกลงที่จะดำเนินการรับคืนสินค้า และ/หรือ ให้การคืนเงินและการปรับปรุงรายการสำหรับสินค้า หรือบริการของตน ให้เป็นไปตามข้อกำหนดฉบับนี้

ผู้ขาย/ผู้ให้บริการมีหน้าที่ต้องเปิดเผยนโยบายการคืนเงิน หรือนโยบายการยกเลิกของตนให้ลูกค้าทราบ ณ เวลาที่มีการซื้อ และ/หรือ การจอง แล้วแต่กรณี และผู้ขาย/ผู้ให้บริการสามารถดำเนินการคืนเงินสำหรับธุรกรรมได้ภายในระยะเวลาไม่เกินสามสิบ (30) วันปฏิทินนับจากวันที่เกิดธุรกรรมนั้น

จำนวนเงินที่คืนหรือปรับปรุงรายการจะต้องรวมภาษีที่เกี่ยวข้องซึ่งกฎหมายกำหนดให้ต้องคืนด้วย และจะต้องไม่เกินจำนวนเงินรวมที่แสดงไว้ในข้อมูลการขายเดิม ทั้งนี้ หากนโยบายการคืนเงินของผู้ขาย/ผู้ให้บริการไม่อนุญาตให้มีการคืนสินค้า หรือเป็นนโยบายที่ลูกค้าเห็นว่าไม่เป็นที่น่าพอใจ ผู้ขาย/ผู้ให้บริการก็ยังอาจถูกเรียกคืนรายการชำระเงิน (chargeback) ที่เกี่ยวข้องกับการขายนั้นได้

ระบบของผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงินจะดำเนินการคืนเงินแทนผู้ขาย/ผู้ให้บริการโดยอัตโนมัติ ตามนโยบายการคืนเงินและการยกเลิกที่ผู้ขาย/ผู้ให้บริการได้บันทึกไว้ในระบบ และจะไม่ต้องรับผิดต่อการคืนเงินที่เกิดขึ้นโดยผิดพลาด หรือที่ดำเนินการไปโดยไม่สอดคล้องกับนโยบายของผู้ขาย/ผู้ให้บริการเอง

หากยอดคงเหลือที่พร้อมใช้ หรือจำนวนเงินฝากของผู้ขาย/ผู้ให้บริการไม่เพียงพอที่จะครอบคลุมจำนวนเงินคืน จนเป็นเหตุให้บัญชีรับเงินของผู้ขาย/ผู้ให้บริการมียอดคงเหลือติดลบ ผู้ขาย/ผู้ให้บริการจะไม่สามารถดำเนินการคืนเงินใด ๆ ได้ จนกว่ายอดคงเหลือจะกลับมาเป็นบวกอีกครั้ง ผู้ขาย/ผู้ให้บริการสามารถทำให้ยอดคงเหลือกลับมาเป็นบวกได้โดยการรับชำระเงินใหม่เพิ่มเติม หรือโดยการเติมเงินจากบัญชีธนาคารของตน

Zaabai ไม่มีหน้าที่ต้องรับคืนสินค้า หรือบริการใด ๆ ของผู้ขาย/ผู้ให้บริการแทนผู้ขาย/ผู้ให้บริการ ตามกฎของเครือข่ายการชำระเงินที่ใช้บังคับ (“กฎของเครือข่าย” (Network Rules) ตามที่จะให้คำจำกัดความไว้ด้านล่าง) การใช้บริการชำระเงินให้ถือว่าผู้ขาย/ผู้ให้บริการตกลงที่จะปฏิบัติตามข้อบังคับ กฎ และระเบียบที่ใช้บังคับทั้งหมดซึ่งกำหนดโดยผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงิน และเครือข่ายบัตรชำระเงินที่เกี่ยวข้อง

โปรดทราบว่า เครือข่ายบัตรชำระเงินต่าง ๆ อาจมีการแก้ไขเปลี่ยนแปลงกฎและระเบียบของตนเป็นครั้งคราว ผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงินของ Zaabai อาจจำเป็นต้องแก้ไขข้อกำหนดเหล่านี้ให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎของเครือข่ายบัตรชำระเงินดังกล่าว

สาระสำคัญบางส่วนของกฎของเครือข่ายบัตรชำระเงินเปิดเผยต่อสาธารณะผ่านเว็บไซต์ต่อไปนี้:

Visa: https://visa.com
Mastercard: https://www.mastercard.com
American Express Merchant Operating Guide: https://www.americanexpress.com/merchantopguide

ในกรณีที่มีความไม่สอดคล้องกันระหว่างกฎของเครือข่าย กับข้อกำหนดฉบับนี้ ให้กฎของเครือข่ายมีผลใช้บังคับ เว้นแต่จะได้มีการตกลงไว้เป็นอย่างอื่นระหว่างผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงินของ Zaabai กับเครือข่ายบัตรชำระเงินที่เกี่ยวข้อง

6.22 การจัดการสิทธิยึดหน่วง; สิทธิในการหักกลบลบหนี้; สิทธิในการเรียกเก็บหนี้

Zaabai และผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงินของ Zaabai มีสิทธิหักกลบลบหนี้สำหรับข้อเรียกร้องใด ๆ และทั้งหมด ที่ผู้ขาย/ผู้ให้บริการมีหนี้ค้างชำระต่อ Zaabai กับจำนวนเงินใด ๆ ที่ถึงกำหนดต้องชำระแก่ผู้ขาย/ผู้ให้บริการ

นอกจากนี้ ภายในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต เราอาจเรียกเก็บภาระผูกพันใด ๆ และทั้งหมดที่ท่านค้างชำระแก่เรา โดยหักจำนวนเงินดังกล่าวออกจากธุรกรรมที่อยู่ระหว่างรอการจ่ายเข้าบัญชีเงินฝากของท่าน

ค่าธรรมเนียมต่าง ๆ จะถูกเรียกเก็บ ณ เวลาที่มีการประมวลผลธุรกรรม และจะถูกหักออกจากเงินที่ได้รับ ทั้งนี้ การที่ท่านไม่ชำระจำนวนเงินทั้งหมดที่ถึงกำหนดและค้างชำระ จะถือเป็นการผิดสัญญาฉบับนี้โดยทันที ซึ่งท่านจะต้องรับผิดชอบ

ท่านยังตกลงเพิ่มเติมที่จะชำระค่าธรรมเนียมและค่าใช้จ่ายทั้งหมด รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ค่าทนายความและค่าใช้จ่ายต่าง ๆ ที่เรา หรือผู้ที่ดำเนินการแทนเรา ต้องรับภาระ อันเกิดจากหรือเกี่ยวข้องกับการติดตามเรียกเก็บภาระผูกพันที่ท่านยังมิได้ชำระ

นอกเหนือจากค่าธรรมเนียมอื่นใดที่กำหนดไว้ในข้อกำหนดฉบับนี้แล้ว Zaabai อาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมจากผู้ขาย/ผู้ให้บริการเพิ่มเติมตามอัตรามาตรฐานของ Zaabai สำหรับการตรวจสอบหรือการค้นหาข้อมูล ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง

(1) การตรวจสอบหรือค้นหาข้อมูลที่จำเป็นเพื่อใช้ตอบสนองต่อหมายเรียกของบุคคลภายนอกหรือหน่วยงานของรัฐ การยึดทรัพย์ หรือการอายัดเงินในบัญชีของผู้ขาย/ผู้ให้บริการ

(2) การตรวจสอบและการดำเนินการที่จำเป็นเพื่อยืนยันและดำเนินการเปลี่ยนแปลงผู้รับเงิน ไม่ว่าจะเป็นการเปลี่ยนแปลงตามคำสั่งศาลหรือกรณีอื่นใด

ท่านยังเข้าใจด้วยว่า ตามที่กฎหมายกำหนดไว้ หากเราได้รับหนังสือแจ้งการโอนสิทธิเรียกร้อง และคำสั่งเกี่ยวกับการชำระเงินจากเจ้าหนี้มีประกันของท่าน (เช่น ผู้ให้กู้) เราอาจมีหน้าที่ต้องชำระค่าธรรมเนียมหรือจำนวนเงินทั้งหมด หรือบางส่วนของท่าน ให้เป็นไปตามคำสั่งของเจ้าหนี้มีประกันดังกล่าว

หากเราได้รับหนังสือแจ้งและคำสั่งดังกล่าว เราจะดำเนินการชำระเงินให้แก่เจ้าหนี้มีประกันของท่านตามที่ได้รับคำสั่งนั้น ภายหลังจากหักค่าธรรมเนียมและค่าใช้จ่ายของเราในการปฏิบัติตามคำสั่งดังกล่าวตามที่ระบุไว้ข้างต้นแล้ว โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า

6.23 การชำระภาษี

ผู้ขาย/ผู้ให้บริการเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวในการพิจารณาว่า มีภาษีใดบ้างที่ถูกประเมิน เกิดขึ้น หรือจำเป็นต้องถูกเรียกเก็บ ชำระ หรือหักไว้ไม่ว่าด้วยเหตุผลใด อันเกี่ยวเนื่องกับการใช้บริการชำระเงินของท่าน (“ภาษี” (Taxes))

ในฐานะผู้ขาย/ผู้ให้บริการ ท่านยังเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวในการเรียกเก็บ หัก ณ ที่จ่าย รายงาน และนำส่งภาษีที่ถูกต้องให้แก่หน่วยงานจัดเก็บภาษีที่เกี่ยวข้อง

ผู้ขาย/ผู้ให้บริการตกลงว่า Zaabai ไม่มีหน้าที่ และจะไม่เป็นผู้พิจารณาว่ามีภาษีใดใช้บังคับหรือไม่ หรือคำนวณ เรียกเก็บ รายงาน หรือนำส่งภาษีใด ๆ ให้แก่หน่วยงานภาษี อันเกิดจากธุรกรรมใด ๆ

ผู้ขาย/ผู้ให้บริการตกลงว่า สำหรับประเทศไทย ราคาของบริการทั้งหมดที่ลงรายการไว้บน Zaabai จะต้องเป็นราคา รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) ที่เกี่ยวข้องแล้ว และผู้ขาย/ผู้ให้บริการยังตกลงที่จะนำส่งเงินภาษีมูลค่าเพิ่มดังกล่าวให้แก่หน่วยงานภาษีตามที่กฎหมายของราชอาณาจักรไทยกำหนด

6.24 ผลิตภัณฑ์และบริการเพิ่มเติม

Zaabai อาจเสนอผลิตภัณฑ์และบริการเพิ่มเติมให้ผู้ขาย/ผู้ให้บริการเลือกซื้อเป็นครั้งคราว เช่น ฟังก์ชันการส่งข้อความเพิ่มเติม อุปกรณ์สำหรับการประมวลผลการชำระเงิน การสนับสนุนทางเทคนิค และบริการสร้างโอกาสทางการขาย (lead generation)

ผลิตภัณฑ์และบริการเพิ่มเติมดังกล่าวจะอยู่ภายใต้ค่าบริการเพิ่มเติม ซึ่งจะต้องมีการระบุไว้อย่างชัดเจน และอาจมีการเปลี่ยนแปลงได้ตามดุลพินิจแต่เพียงผู้เดียวและเด็ดขาดของเรา ทั้งนี้ ให้เป็นไปตามข้อตกลงแยกต่างหากระหว่างผู้ขาย/ผู้ให้บริการกับ Zaabai หรือบริษัทในเครือของ Zaabai หรือพันธมิตรบุคคลภายนอกที่เป็นผู้เสนอผลิตภัณฑ์และบริการดังกล่าว

ในกรณีที่บริการเพิ่มเติมดังกล่าวรวมถึงบริการสร้างโอกาสทางการขาย (lead generation) ผู้ขาย/ผู้ให้บริการจะต้องตกลงในข้อตกลงแยกต่างหากว่า ตนจะเป็นผู้รับผิดชอบในการชำระค่าคอมมิชชันที่ใช้บังคับตามที่ระบุไว้ในข้อตกลงแยกต่างหากนั้น ให้แก่ Zaabai สำหรับลูกค้าเพิ่มเติมหรือธุรกิจเพิ่มเติมที่เกิดขึ้น และที่ได้ใช้บริการการจองอันเป็นผลมาจากกิจกรรมสร้างโอกาสทางการขายดังกล่าว

6.25 ประวัติธุรกรรม

ในฐานะผู้ขาย/ผู้ให้บริการ ท่านอาจเข้าถึงประวัติธุรกรรมของท่านได้ตลอดเวลา ผ่านการตั้งค่าบัญชีผู้ขาย/ผู้ให้บริการของท่าน

ประวัติธุรกรรมดังกล่าวอาจรวมถึงความสามารถในการติดตามค่าคอมมิชชัน สินค้าคงเหลือ ตลอดจนการรับข้อมูลสถิติและรายงานเกี่ยวกับผลการดำเนินงานของกิจการของท่านในฐานะผู้ขาย/ผู้ให้บริการ

แม้ว่าเราจะพยายามทำให้ข้อมูลดังกล่าวทั้งหมดมีความครบถ้วน ทันเวลา และถูกต้องอยู่เสมอ เราไม่รับประกันว่าประวัติธุรกรรมทั้งหมดจะปราศจากข้อผิดพลาด

ในฐานะผู้ขาย/ผู้ให้บริการ ท่านตกลงที่จะจัดเก็บประวัติธุรกรรมและข้อมูลทางการเงินของตนเองไว้ด้วย และตรวจสอบข้อมูลดังกล่าวกับนักบัญชีของกิจการของท่านเอง

การที่ท่านใช้แพลตฟอร์มหรือเว็บไซต์ Zaabai ให้ถือว่าท่านรับทราบว่า การที่ท่านอาศัยข้อมูลใด ๆ ที่ Zaabai จัดให้ ย่อมเป็นความเสี่ยงของท่านเอง และ Zaabai จะไม่ต้องรับผิดในกรณีที่ข้อมูลดังกล่าวไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน

6.26 ทรัพย์สินทางปัญญา

1. ความเป็นเจ้าของทรัพย์สินทางปัญญา
ผู้ขาย/ผู้ให้บริการยังคงมีสิทธิ กรรมสิทธิ์ และผลประโยชน์ทั้งหมดในเครื่องหมายการค้า เครื่องหมายบริการ ชื่อทางการค้า โลโก้ ลิขสิทธิ์ สิทธิบัตร ความลับทางการค้า และสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาอื่นใดของตนเอง (รวมเรียกว่า “ทรัพย์สินทางปัญญาของผู้ขาย/ผู้ให้บริการ”) ที่ผู้ขาย/ผู้ให้บริการใช้เกี่ยวเนื่องกับบริการที่ลงรายการไว้บนแพลตฟอร์ม Zaabai

2. สิทธิอนุญาตให้ใช้ทรัพย์สินทางปัญญาของผู้ขาย/ผู้ให้บริการ
การที่ผู้ขาย/ผู้ให้บริการลงรายการบริการบนแพลตฟอร์ม Zaabai ให้ถือว่าผู้ขาย/ผู้ให้บริการได้มอบสิทธิอนุญาตแก่ Zaabai ในลักษณะ ไม่ผูกขาด ใช้ได้ทั่วโลก ปลอดค่าลิขสิทธิ์ สามารถให้สิทธิช่วงได้ และสามารถโอนสิทธิได้ ในการใช้ ทำซ้ำ เผยแพร่ แสดง และนำออกแสดงซึ่งทรัพย์สินทางปัญญาของผู้ขาย/ผู้ให้บริการ ทั้งนี้ เฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ในการส่งเสริมการขาย การตลาด และการอำนวยความสะดวกในการจำหน่ายบริการของผู้ขาย/ผู้ให้บริการบนแพลตฟอร์ม Zaabai เท่านั้น

3. ไม่มีการโอนกรรมสิทธิ์
นอกเหนือจากสิทธิอนุญาตแบบจำกัดที่ได้ให้ไว้ตามข้อกำหนดฉบับนี้แล้ว ไม่มีข้อความใดในข้อตกลงฉบับนี้ที่จะถือเป็นการโอนหรือมอบสิทธิ กรรมสิทธิ์ หรือผลประโยชน์ใด ๆ ในทรัพย์สินทางปัญญาของผู้ขาย/ผู้ให้บริการให้แก่ Zaabai สิทธิทั้งปวงที่มิได้ให้ไว้โดยชัดแจ้งตามข้อตกลงฉบับนี้ ให้สงวนไว้แก่ผู้ขาย/ผู้ให้บริการ

4. ทรัพย์สินทางปัญญาของ Zaabai
Zaabai ยังคงมีสิทธิ กรรมสิทธิ์ และผลประโยชน์ทั้งหมดในเครื่องหมายการค้า เครื่องหมายบริการ ชื่อทางการค้า โลโก้ ลิขสิทธิ์ สิทธิบัตร ความลับทางการค้า และสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาอื่นใดของตนเอง (รวมเรียกว่า “ทรัพย์สินทางปัญญาของ Zaabai”) ทั้งนี้ ผู้ขาย/ผู้ให้บริการไม่ได้รับสิทธิหรือใบอนุญาตใด ๆ ในการใช้ทรัพย์สินทางปัญญาของ Zaabai เว้นแต่จะได้รับอนุญาตจาก Zaabai ไว้โดยชัดแจ้ง

5. การคุ้มครองทรัพย์สินทางปัญญา
คู่สัญญาทั้งสองฝ่ายตกลงที่จะดำเนินการตามสมควรทุกประการเพื่อคุ้มครองสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาของอีกฝ่ายหนึ่ง ผู้ขาย/ผู้ให้บริการตกลงว่าจะไม่ใช้ทรัพย์สินทางปัญญาของ Zaabai ในลักษณะที่อาจทำให้ทรัพย์สินทางปัญญาดังกล่าวเสื่อมเสีย ถูกดูหมิ่น ลดทอนคุณค่า หรือส่งผลกระทบในทางลบต่อทรัพย์สินทางปัญญานั้นหรือต่อ Zaabai

6. การเรียกร้องกรณีละเมิดสิทธิ
หากมีบุคคลภายนอกรายใดยื่นข้อเรียกร้องโดยกล่าวอ้างว่า ส่วนหนึ่งส่วนใดของทรัพย์สินทางปัญญาของผู้ขาย/ผู้ให้บริการ หรือการที่ Zaabai ใช้ทรัพย์สินทางปัญญาดังกล่าว เป็นการละเมิดสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาใด ๆ ผู้ขาย/ผู้ให้บริการจะต้องชดใช้ค่าเสียหาย ปกป้อง และทำให้ Zaabai พ้นจากความรับผิดจากข้อเรียกร้องดังกล่าว ทั้งนี้ โดยมีเงื่อนไขว่า Zaabai จะต้องแจ้งให้ผู้ขาย/ผู้ให้บริการทราบถึงข้อเรียกร้องนั้นโดยไม่ชักช้า และเปิดโอกาสให้ผู้ขาย/ผู้ให้บริการเป็นผู้ควบคุมการต่อสู้คดีและการตกลงระงับข้อพิพาทดังกล่าว

7. การสิ้นสุดของสิทธิอนุญาต
เมื่อข้อตกลงฉบับนี้สิ้นสุดลง หรือครบกำหนดอายุลง สิทธิอนุญาตที่ให้ไว้ตามข้อกำหนดนี้ให้สิ้นสุดลงโดยอัตโนมัติ และ Zaabai จะยุติการใช้ทรัพย์สินทางปัญญาของผู้ขาย/ผู้ให้บริการทั้งหมด ทั้งนี้ Zaabai จะคืนหรือทำลายเอกสาร วัสดุ หรือสิ่งใด ๆ ที่มีทรัพย์สินทางปัญญาของผู้ขาย/ผู้ให้บริการรวมอยู่และอยู่ในความครอบครองหรือการควบคุมของ Zaabai เว้นแต่สำเนาที่จำเป็นต้องเก็บไว้เพื่อวัตถุประสงค์ด้านเอกสารอ้างอิงภายใน หรือเพื่อการปฏิบัติตามกฎหมาย

8. ผลผูกพันทางกฎหมายของข้อกำหนดนี้
ข้อกำหนดว่าด้วยทรัพย์สินทางปัญญาฉบับนี้มีเจตนาให้มีผลผูกพันและสามารถบังคับใช้ได้ตามกฎหมาย และให้ยังคงมีผลใช้บังคับต่อไปแม้ข้อตกลงฉบับนี้จะสิ้นสุดลง หรือครบกำหนดอายุแล้วก็ตาม

9. การรับทราบและยอมรับ
การที่ผู้ขาย/ผู้ให้บริการลงรายการบริการบนแพลตฟอร์ม Zaabai ให้ถือว่าผู้ขาย/ผู้ให้บริการได้รับทราบและตกลงยอมรับข้อกำหนดทั้งหมดที่กำหนดไว้ในข้อกำหนดว่าด้วยทรัพย์สินทางปัญญาข้อนี้

6.27 การชดใช้ค่าสินไหมทดแทน

1. หน้าที่ในการชดใช้ค่าสินไหมทดแทนของผู้ขาย/ผู้ให้บริการ
ผู้ขาย/ผู้ให้บริการตกลงที่จะชดใช้ค่าเสียหาย ปกป้อง และทำให้ Zaabai บริษัทในเครือของ Zaabai และกรรมการ ผู้บริหาร พนักงาน และตัวแทนที่เกี่ยวข้องของบุคคลดังกล่าว (รวมเรียกว่า “ฝ่ายที่ได้รับการคุ้มครอง”) พ้นจากข้อเรียกร้อง ความรับผิด ภาระหนี้ ความเสียหาย ความสูญเสีย ต้นทุน ค่าใช้จ่าย และค่าธรรมเนียมใด ๆ และทั้งหมด (รวมถึงค่าทนายความตามสมควร) (รวมเรียกว่า “ข้อเรียกร้อง”) ที่เกิดขึ้นจาก หรือเกี่ยวเนื่องกับกรณีดังต่อไปนี้

(ก) การที่ผู้ขาย/ผู้ให้บริการฝ่าฝืนคำรับรอง คำยืนยัน หรือภาระหน้าที่ใด ๆ ตามข้อตกลงฉบับนี้

(ข) การที่ผู้ขาย/ผู้ให้บริการฝ่าฝืนกฎหมาย กฎระเบียบ หรือสิทธิของบุคคลภายนอกใด

(ค) ข้อเรียกร้องใด ๆ ที่กล่าวอ้างว่าบริการของผู้ขาย/ผู้ให้บริการ หรือทรัพย์สินทางปัญญาของผู้ขาย/ผู้ให้บริการ เป็นการละเมิด ยักยอก หรือฝ่าฝืนสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา หรือสิทธิอื่นใดของบุคคลภายนอก

(ง) การกระทำ หรือการละเว้นการกระทำใด ๆ ของผู้ขาย/ผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องกับบริการที่ได้ให้ไว้ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ความเสียหายต่อร่างกาย ความเสียหายต่อทรัพย์สิน หรือความสูญเสียทางเศรษฐกิจ

2. กระบวนการในการชดใช้ค่าสินไหมทดแทน
ฝ่ายที่ได้รับการคุ้มครองซึ่งประสงค์จะเรียกร้องการชดใช้ค่าสินไหมทดแทน จะต้องแจ้งให้ผู้ขาย/ผู้ให้บริการทราบโดยไม่ชักช้าถึงข้อเรียกร้องใด ๆ ที่ตนประสงค์จะขอรับการชดใช้ค่าสินไหมทดแทน อย่างไรก็ดี การไม่แจ้งโดยทันทีจะไม่เป็นเหตุให้ผู้ขาย/ผู้ให้บริการพ้นจากหน้าที่ในการชดใช้ค่าสินไหมทดแทน เว้นแต่ผู้ขาย/ผู้ให้บริการจะสามารถพิสูจน์ได้ว่าความล่าช้าดังกล่าวก่อให้เกิดความเสียหายต่อการต่อสู้คดี หรือการตกลงระงับข้อเรียกร้องนั้น

ผู้ขาย/ผู้ให้บริการมีสิทธิเป็นผู้ควบคุมการต่อสู้คดีและการตกลงระงับข้อเรียกร้องใด ๆ ได้ ทั้งนี้ ผู้ขาย/ผู้ให้บริการจะต้องไม่ตกลงระงับข้อเรียกร้องใดในลักษณะที่ก่อให้เกิดความรับผิดหรือภาระผูกพันแก่ฝ่ายที่ได้รับการคุ้มครอง โดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากฝ่ายที่ได้รับการคุ้มครองนั้นก่อน ซึ่งความยินยอมดังกล่าวจะต้องไม่ถูกปฏิเสธหรือประวิงเวลาโดยไม่มีเหตุอันสมควร

ฝ่ายที่ได้รับการคุ้มครองจะต้องให้ความร่วมมือแก่ผู้ขาย/ผู้ให้บริการตามสมควรในการต่อสู้คดีเกี่ยวกับข้อเรียกร้องใด ๆ โดยค่าใช้จ่ายในการให้ความร่วมมือดังกล่าวให้เป็นภาระของผู้ขาย/ผู้ให้บริการ

3. ที่ปรึกษากฎหมายแยกต่างหาก
ฝ่ายที่ได้รับการคุ้มครองอาจเลือกแต่งตั้งที่ปรึกษากฎหมายแยกต่างหากได้ตามดุลพินิจของตนเอง และเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายดังกล่าวเอง เพื่อทำหน้าที่ติดตามและมีส่วนร่วมในการต่อสู้คดีเกี่ยวกับข้อเรียกร้องใด ๆ อย่างไรก็ดี หากมีการแต่งตั้งที่ปรึกษากฎหมายแยกต่างหากเนื่องจากมีผลประโยชน์ขัดกัน หรือเนื่องจากผู้ขาย/ผู้ให้บริการมิได้ดำเนินการปกป้องคดีนั้นอย่างเพียงพอ ผู้ขาย/ผู้ให้บริการจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายตามสมควรของที่ปรึกษากฎหมายแยกต่างหากดังกล่าว

4. ไม่มีการจำกัดหน้าที่
หน้าที่ในการชดใช้ค่าสินไหมทดแทนของผู้ขาย/ผู้ให้บริการตามข้อตกลงฉบับนี้ จะไม่ถูกจำกัดโดยการประกันภัยใด ๆ ที่ผู้ขาย/ผู้ให้บริการมีอยู่ หรือโดยข้อจำกัดใด ๆ เกี่ยวกับจำนวนเงินหรือประเภทของความเสียหาย ค่าชดเชย หรือผลประโยชน์ที่ต้องชำระโดย หรือแทนผู้ขาย/ผู้ให้บริการ ตามกฎหมายว่าด้วยค่าทดแทนแรงงาน กฎหมายว่าด้วยสิทธิประโยชน์กรณีทุพพลภาพ หรือกฎหมายว่าด้วยสิทธิประโยชน์ของพนักงานอื่นใด

ข้อกำหนดว่าด้วยการชดใช้ค่าสินไหมทดแทนข้อนี้ มีเจตนาให้มีผลผูกพันและสามารถบังคับใช้ได้ตามกฎหมาย และให้ยังคงมีผลใช้บังคับต่อไปแม้ข้อตกลงฉบับนี้จะสิ้นสุดลง หรือครบกำหนดอายุแล้วก็ตาม

การรับทราบและยอมรับ
การที่ผู้ขาย/ผู้ให้บริการลงรายการบริการบนแพลตฟอร์ม Zaabai ให้ถือว่าผู้ขาย/ผู้ให้บริการได้รับทราบและตกลงยอมรับข้อกำหนดทั้งหมดที่กำหนดไว้ในข้อกำหนดว่าด้วยการชดใช้ค่าสินไหมทดแทนข้อนี้

6.28 ข้อกำหนดและภาระหน้าที่ด้านการบริการลูกค้า

1. ภาระหน้าที่ทั่วไป
ผู้ขาย/ผู้ให้บริการตกลงที่จะให้บริการลูกค้าที่มีคุณภาพสูงแก่ลูกค้าทุกรายที่ซื้อบริการผ่านแพลตฟอร์ม Zaabai ผู้ขาย/ผู้ให้บริการจะต้องให้บริการของตนด้วยความเป็นมืออาชีพ ด้วยความเอาใจใส่ และภายในระยะเวลาที่เหมาะสม โดยสอดคล้องกับมาตรฐานและแนวปฏิบัติในอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้อง

2. ระยะเวลาในการตอบกลับ
ผู้ขาย/ผู้ให้บริการจะต้องตอบข้อสอบถาม คำร้องเรียน และคำขอเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกบริการจากลูกค้าทั้งหมด ภายใน 24 ชั่วโมง นับแต่เวลาที่ได้รับคำร้องดังกล่าว ผู้ขาย/ผู้ให้บริการจะต้องใช้ความพยายามตามสมควรในการแก้ไขปัญหาของลูกค้าทั้งหมดโดยเร็ว และให้เป็นที่พึงพอใจของลูกค้า

3. การให้บริการ
ผู้ขาย/ผู้ให้บริการจะต้องให้บริการตามรายละเอียดที่ระบุไว้ในรายการบริการบนแพลตฟอร์ม Zaabai การเปลี่ยนแปลงใด ๆ ต่อบริการที่เสนอ จะต้องมีการแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้าและได้รับความตกลงจากลูกค้าก่อน ผู้ขาย/ผู้ให้บริการเป็นผู้รับผิดชอบในการทำให้มั่นใจว่าบริการที่ให้จริงนั้นเป็นไปตาม หรือดีกว่ารายละเอียดและคำรับรองที่ได้ระบุไว้ในรายการบริการ

4. การคืนเงินและการยกเลิก
ผู้ขาย/ผู้ให้บริการจะต้องปฏิบัติตามนโยบายการคืนเงินและนโยบายการยกเลิกของตนเองตามที่ได้เผยแพร่ไว้บนแพลตฟอร์ม ผู้ขาย/ผู้ให้บริการตกลงที่จะดำเนินการคืนเงินและดำเนินการยกเลิกโดยไม่ชักช้า ตามนโยบายดังกล่าว ข้อพิพาทใด ๆ ที่เกี่ยวกับการคืนเงินหรือการยกเลิก จะต้องได้รับการจัดการอย่างรวดเร็วและอย่างมืออาชีพ

5. การประกันคุณภาพ
ผู้ขาย/ผู้ให้บริการจะต้องจัดให้มีและคงไว้ซึ่งมาตรการประกันคุณภาพ เพื่อให้มั่นใจว่ามีการให้บริการที่มีคุณภาพสูงอย่างสม่ำเสมอ ผู้ขาย/ผู้ให้บริการตกลงที่จะทบทวนและปรับปรุงกระบวนการให้บริการของตนอย่างสม่ำเสมอ โดยอาศัยข้อเสนอแนะจากลูกค้าและแนวปฏิบัติที่ดีในอุตสาหกรรม

6. ข้อเสนอแนะจากลูกค้า
ผู้ขาย/ผู้ให้บริการจะต้องส่งเสริมและสนับสนุนให้ลูกค้าให้ข้อเสนอแนะ ผู้ขาย/ผู้ให้บริการตกลงที่จะติดตามและจัดการกับข้อเสนอแนะหรือรีวิวในเชิงลบโดยไม่ชักช้า และจะต้องดำเนินมาตรการแก้ไขตามความจำเป็น เพื่อปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าและคุณภาพการให้บริการ

7. การปฏิบัติตามกฎหมาย
ผู้ขาย/ผู้ให้บริการจะต้องปฏิบัติตามกฎหมายและกฎระเบียบที่ใช้บังคับทั้งหมด ทั้งในระดับท้องถิ่น ระดับประเทศ และระดับระหว่างประเทศ ในการให้บริการของตน รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล และข้อกำหนดทางกฎหมายอื่นใดที่เกี่ยวข้อง

8. การรักษาความลับ
ผู้ขาย/ผู้ให้บริการจะต้องรักษาความลับของข้อมูลลูกค้าทั้งหมดที่ได้รับผ่านแพลตฟอร์ม Zaabai ตามที่กฎหมายของราชอาณาจักรไทยกำหนด ผู้ขาย/ผู้ให้บริการตกลงที่จะใช้ข้อมูลของลูกค้า เฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ในการให้บริการเท่านั้น และจะไม่เปิดเผยข้อมูลของลูกค้าแก่บุคคลภายนอกโดยไม่ได้รับความยินยอมโดยชัดแจ้งจากลูกค้าก่อน

ส่วนที่ 7 – ทรัพย์สินทางปัญญา; ความเป็นส่วนตัว – ข้อกำหนดทั่วไปสำหรับผู้ใช้ทุกประเภท

7.1 สิทธิในทรัพย์สินทางปัญญามิได้ถูกสละหรือโอน

ข้อตกลงฉบับนี้เป็นเพียงข้อตกลงเกี่ยวกับการเข้าถึงและการใช้บริการเท่านั้น และข้อกำหนดการใช้งานฉบับนี้มิได้ให้สิทธิอนุญาตแก่ท่านในซอฟต์แวร์หรือทรัพย์สินทางปัญญาใด ๆ

บริการดังกล่าวได้รับความคุ้มครองตามกฎหมายทรัพย์สินทางปัญญาของราชอาณาจักรไทย และในกรณีที่เกี่ยวข้อง ตามกฎหมายทรัพย์สินทางปัญญาระหว่างประเทศ โดยบริการต่าง ๆ เป็นของเราและของผู้ขาย/ผู้ให้บริการของเรา และถือเป็นทรัพย์สินของเรา ของผู้ขาย/ผู้ให้บริการของเรา หรือของผู้ให้อนุญาตสิทธิแก่เรา (หากมี) ทั้งนี้ เรา ผู้ขาย/ผู้ให้บริการของเรา และผู้ให้อนุญาตสิทธิ (หากมี) ยังคงสงวนสิทธิความเป็นเจ้าของทั้งหมดในบริการดังกล่าว

นอกจากนี้ สื่อหรือเนื้อหาทั้งหมดที่แสดงหรือเผยแพร่ผ่านบริการ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ข้อความ ภาพถ่าย รูปภาพ ภาพประกอบ คลิปวิดีโอ คลิปเสียง และกราฟิก (ต่อไปนี้เรียกว่า “สื่อ” (Materials)) เป็นกรรมสิทธิ์ของเราและ/หรือผู้ขาย/ผู้ให้บริการ และได้รับความคุ้มครองตามกฎหมายลิขสิทธิ์ เครื่องหมายการค้า เครื่องหมายบริการ และสิทธิในกรรมสิทธิ์อื่น ๆ ตลอดจนกฎหมายและสนธิสัญญาที่เกี่ยวข้องของราชอาณาจักรไทยและระหว่างประเทศ

เว้นแต่ที่ได้ระบุอนุญาตไว้โดยชัดแจ้ง ท่านจะไม่ทำการคัดลอก ทำซ้ำ เผยแพร่ ส่งต่อ โอน ขาย ให้เช่า แก้ไข ดัดแปลง สร้างงานต่อเนื่องจาก แจกจ่าย โพสต์ซ้ำ แสดง หรือใช้ประโยชน์ในทางพาณิชย์จากสื่อที่ปรากฏอยู่ในบริการไม่ว่าด้วยวิธีการใด ๆ และจะไม่ละเมิดลิขสิทธิ์หรือสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาอื่นใดที่มีอยู่ในสื่อนั้น ทั้งนี้ ท่านจะต้องไม่ลบ แก้ไข หรือกระทำให้มีการลบหรือแก้ไขซึ่งข้อความแจ้งลิขสิทธิ์ เครื่องหมายการค้า ข้อความสงวนสิทธิอื่นใด หรือเครื่องหมายทางภาพและโลโก้ที่ปรากฏอยู่บนสื่อดังกล่าว

ท่านอาจจัดพิมพ์สื่อใด ๆ ที่เราได้จัดไว้ในบริการได้เพียงหนึ่งฉบับ เพื่อการใช้ส่วนบุคคลและไม่ใช่เพื่อการค้าเท่านั้น โดยมีเงื่อนไขว่าท่านจะต้องไม่ลบ หรือกระทำให้มีการลบ ข้อความแจ้งลิขสิทธิ์ เครื่องหมายการค้า ข้อความสงวนสิทธิอื่นใด หรือเครื่องหมายทางภาพหรือโลโก้จากสื่อดังกล่าว

ท่านจะต้องไม่จัดเก็บถาวรหรือเก็บรักษาสื่อใด ๆ ที่เข้าถึงผ่านบริการนี้ไว้ เว้นแต่จะได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรโดยชัดแจ้งจากเรา คำขอใด ๆ เพื่อเก็บถาวร เผยแพร่ซ้ำ หรือเก็บรักษาส่วนหนึ่งส่วนใดของสื่อ จะต้องทำเป็นลายลักษณ์อักษรถึงเรา และจะต้องระบุวัตถุประสงค์และวิธีการใช้สื่อนั้นอย่างชัดเจน คำขออนุญาตเพื่อเก็บถาวร เก็บรักษา หรือเผยแพร่ซ้ำส่วนหนึ่งส่วนใดของสื่อ อาจส่งมายัง Support@Zaabai.com หรือ Vendorhelp@Zaabai.com

ท่านจะไม่ได้รับสิทธิหรือสิทธิอนุญาตใด ๆ ในสื่อดังกล่าว ไม่ว่าโดยชัดแจ้งหรือโดยปริยาย นอกเหนือจากสิทธิที่จำกัดในการใช้บริการตามข้อกำหนดการใช้งานฉบับนี้เท่านั้น สื่อใด ๆ ที่เข้าถึงหรือดาวน์โหลดจากเว็บไซต์นี้ จะต้องได้รับการเข้าถึงหรือดาวน์โหลดตามข้อกำหนดการใช้งานที่ระบุไว้ในข้อตกลงฉบับนี้ ทั้งนี้ เราขอสงวนสิทธิทั้งปวงที่มิได้ให้ไว้โดยชัดแจ้งตามข้อกำหนดการใช้งานฉบับนี้

7.2 ข้อเสนอแนะ

ผู้ใช้อาจมีโอกาสให้รีวิว ข้อเสนอแนะ แนวคิด และความคิดเห็นต่าง ๆ (ต่อไปนี้รวมเรียกว่า “ข้อเสนอแนะ” (Feedback)) หากท่านได้ให้ข้อเสนอแนะดังกล่าว ท่านตกลงโอนกรรมสิทธิ์แต่เพียงผู้เดียวในข้อเสนอแนะนั้นให้แก่เรา ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง สิทธิของเรา หรือของบุคคลภายนอกใด ๆ ที่เราแต่งตั้ง ในการใช้ คัดลอก ส่งต่อ ตัดทอน เผยแพร่ แจกจ่าย แสดงต่อสาธารณะ นำออกแสดงต่อสาธารณะ สร้างงานต่อเนื่อง โฮสต์ จัดทำดัชนี จัดเก็บแคช ติดแท็ก เข้ารหัส แก้ไข และดัดแปลง (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การดัดแปลงให้เหมาะสมกับเทคโนโลยีการสตรีม การดาวน์โหลด การออกอากาศ อุปกรณ์เคลื่อนที่ ดิจิทัล ภาพขนาดย่อ การสแกน หรือเทคโนโลยีอื่นใด) ไม่ว่าในรูปแบบหรือสื่อใด ๆ ที่มีอยู่ในปัจจุบัน หรือที่จะมีการพัฒนาขึ้นในอนาคต ทั้งนี้ ข้อเสนอแนะทั้งหมดดังกล่าวให้ถือว่าเป็นข้อมูลที่ไม่เป็นความลับ

หากมีการวินิจฉัยว่าท่านยังคงมีสิทธิทางศีลธรรม (moral rights) ในเนื้อหาที่ท่านส่งเข้ามา (รวมถึงสิทธิในการได้รับการระบุชื่อ หรือสิทธิในความคงสภาพสมบูรณ์ของงาน) ให้ถือว่าท่านได้แถลงว่า

(ก) ท่านไม่ประสงค์ให้มีการใช้ข้อมูลที่สามารถระบุตัวตนของท่านร่วมกับเนื้อหาดังกล่าว หรือร่วมกับงานต่อเนื่อง การปรับปรุง หรือการอัปเดตใด ๆ ของเนื้อหานั้น

(ข) ท่านไม่มีข้อคัดค้านต่อการที่เรา หรือผู้รับอนุญาต ผู้รับโอนสิทธิ หรือผู้สืบสิทธิของเรา จะเผยแพร่ ใช้ แก้ไข ลบ หรือแสวงหาประโยชน์จากเนื้อหาดังกล่าว

(ค) ท่านสละสิทธิทางศีลธรรมทั้งหมดของผู้สร้างสรรค์ในเนื้อหาใด ๆ ดังกล่าวโดยถาวร และตกลงว่าจะไม่เรียกร้องหรืออ้างสิทธิใด ๆ เกี่ยวกับสิทธิทางศีลธรรมดังกล่าวอีก

(ง) ท่านปลดเปลื้องเรา รวมถึงผู้รับอนุญาต ผู้รับโอนสิทธิ และผู้สืบสิทธิของเรา จากข้อเรียกร้องใด ๆ ที่ท่านอาจยกขึ้นได้โดยอาศัยสิทธิทางศีลธรรมดังกล่าว

ท่านยังอนุญาตให้ผู้ใช้รายอื่นสามารถเข้าถึง ดู จัดเก็บ หรือทำซ้ำเนื้อหาดังกล่าวเพื่อการใช้ส่วนบุคคลของผู้ใช้นั้นได้ด้วย

แม้จะมีข้อความข้างต้น ท่านรับทราบว่าข้อเสนอแนะของท่านอาจประกอบด้วยแนวคิด มโนทัศน์ วัสดุ ข้อเสนอ หรือคำแนะนำต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับ Zaabai หรือโครงการริเริ่มของ Zaabai (ต่อไปนี้เรียกว่า “แนวคิดของท่าน” (Ideas)) ในส่วนที่เกี่ยวกับแนวคิดของท่านนั้น ท่านรับทราบว่า

(ก) เราได้รับข้อเสนอจำนวนมากจากหลายฝ่าย และ/หรืออาจได้พัฒนา หรือพิจารณาแนวคิดที่คล้ายคลึงกับแนวคิดของท่านขึ้นโดยอิสระอยู่แล้ว และการที่เราพิจารณาแนวคิดของท่านไม่ถือเป็นการยอมรับว่าแนวคิดดังกล่าวมีความใหม่ มีสิทธิก่อน หรือมีความริเริ่มสร้างสรรค์แต่เพียงผู้เดียว

(ข) การที่เราใช้แนวคิดใด ๆ ที่คล้ายคลึงกับแนวคิดของท่าน ไม่ว่าจะอาศัยข้อเสนอแนะหรือเนื้อหาที่ท่านส่งเข้ามา หรือได้รับจากบุคคลภายนอก หรือเป็นแนวคิดที่เราได้พัฒนาหรือพิจารณาขึ้นโดยอิสระ ย่อมไม่ก่อให้เกิดภาระผูกพันใด ๆ ต่อท่าน

7.3 การให้สิทธิอนุญาตโดยผู้ใช้

ท่านตกลงให้สิทธิแก่เราในลักษณะ ไม่ผูกขาด ใช้ได้ทั่วโลก ตลอดไป เพิกถอนไม่ได้ ปลอดค่าลิขสิทธิ์ และสามารถให้สิทธิช่วงได้ (รวมถึงให้สิทธิช่วงต่อเนื่องได้หลายลำดับชั้น) ในการใช้สิทธิในลิขสิทธิ์ สิทธิในการเผยแพร่ต่อสาธารณะ และสิทธิในฐานข้อมูล (แต่ไม่รวมถึงสิทธิอื่นใด) ที่ท่านมีอยู่ในเนื้อหาใด ๆ ที่ปรากฏอยู่ในรายการบริการหรือโปรไฟล์ใด ๆ

ท่านตกลงให้ Zaabai มีสิทธิจัดเก็บ หรือปรับรูปแบบเนื้อหาของท่านใหม่ และแสดงเนื้อหาของท่านในลักษณะใด ๆ ตามที่ Zaabai เห็นสมควร

Zaabai จะใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะตามที่กำหนดไว้ใน นโยบายความเป็นส่วนตัว ของเราเท่านั้น

7.4 ข้อมูลลับของลูกค้า

ในการทำธุรกรรมผ่านแพลตฟอร์มหรือเว็บไซต์ Zaabai ผู้ขาย/ผู้ให้บริการอาจได้รับข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า/ผู้ใช้ ซึ่งรวมถึงข้อมูลการชำระเงิน หมายเลขโทรศัพท์ และที่อยู่อีเมล ทั้งนี้ ขอบเขตที่แน่นอนของข้อมูลส่วนบุคคลที่ Zaabai เก็บรวบรวมไว้ ได้อธิบายไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา

ข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวจะถูกใช้ได้เฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ของธุรกรรมนั้น หรือเพื่อการติดต่อสื่อสารที่เกี่ยวข้องกับ Zaabai เท่านั้น และจะต้องได้รับการเก็บรักษาไว้เป็นความลับอย่างเคร่งครัดตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการจัดเก็บ การประมวลผล และวัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลโดย Zaabai โปรดอ้างอิงนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา

เราไม่ได้ให้สิทธิอนุญาตแก่ท่านในการใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อส่งข้อความเชิงพาณิชย์ที่ไม่ได้ร้องขอ ทั้งนี้ โดยไม่กระทบต่อข้อความข้างต้น และหากไม่ได้รับความยินยอมโดยชัดแจ้งจากลูกค้าก่อน ผู้ขาย/ผู้ให้บริการจะไม่มีสิทธิในการเพิ่มลูกค้ารายใดลงในรายชื่ออีเมล หรือรายชื่อการติดต่อทางไปรษณีย์ โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมในนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา

อย่างไรก็ดี ข้อกำหนดนี้จะไม่ใช้บังคับในกรณีที่ผู้ขาย/ผู้ให้บริการเป็นผู้เพิ่มลูกค้าของตนเองเข้าสู่แพลตฟอร์มหรือเว็บไซต์ Zaabai หรือในกรณีที่ผู้ขาย/ผู้ให้บริการได้รับความยินยอมจากลูกค้าในการติดต่อกับลูกค้ารายนั้น เพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากธุรกรรมดังกล่าวและการติดต่อสื่อสารที่เกี่ยวข้องกับ Zaabai

7.5 สิทธิอนุญาตให้ใช้แพลตฟอร์มและเว็บไซต์

ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขแห่งข้อตกลงฉบับนี้ Zaabai ให้สิทธิอนุญาตแก่ผู้ใช้ในลักษณะ ไม่ผูกขาด โอนสิทธิไม่ได้ และเพิกถอนได้ ในการใช้แพลตฟอร์มหรือเว็บไซต์ Zaabai เฉพาะในรูปแบบ object code เท่านั้น บนอุปกรณ์ที่รองรับของผู้ใช้ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงอุปกรณ์เคลื่อนที่ ทั้งนี้ เพื่อวัตถุประสงค์เพียงเพื่อสนับสนุนการใช้บริการของผู้ใช้ในส่วนที่ได้รับอนุญาตตามข้อกำหนดฉบับนี้เท่านั้น

7.6 การแจ้งการละเมิดสิทธิ

หากท่านเชื่อว่าบริการส่วนหนึ่งส่วนใดละเมิดลิขสิทธิ์ของท่าน โปรดแจ้งให้เราทราบเป็นลายลักษณ์อักษรที่: admin@zaabai.com

เพื่อให้เราสามารถดำเนินการได้ ท่านจะต้องระบุข้อมูลต่อไปนี้ไว้ในการแจ้งของท่าน

(ก) ลายมือชื่อของท่าน ไม่ว่าจะเป็นลายมือชื่อจริงหรือลายมือชื่ออิเล็กทรอนิกส์

(ข) การระบุผลงานอันมีลิขสิทธิ์ที่ท่านเชื่อว่าถูกละเมิด

(ค) การระบุรายการหรือเนื้อหาที่ท่านเห็นว่าเป็นการละเมิดผลงานของท่าน พร้อมข้อมูลที่เพียงพอเกี่ยวกับตำแหน่งที่ปรากฏของเนื้อหาดังกล่าว เพื่อให้เราสามารถค้นหาได้

(ง) ข้อมูลสำหรับติดต่อท่าน เช่น ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ หรืออีเมล

(จ) คำรับรองว่าท่านมีความเชื่อโดยสุจริตว่า เนื้อหาที่ท่านระบุว่าเป็นการละเมิดนั้น มิได้รับอนุญาตจากเจ้าของลิขสิทธิ์ ตัวแทนของเจ้าของลิขสิทธิ์ หรือโดยกฎหมาย ให้ใช้ร่วมกับบริการ

(ฉ) คำรับรองว่าข้อมูลที่ท่านให้ไว้ในการแจ้งนั้นถูกต้อง และภายใต้ความรับผิดกรณีให้การอันเป็นเท็จ ท่านมีอำนาจในการดำเนินการแทนเจ้าของลิขสิทธิ์ซึ่งผลงานของเขาหรือเธอถูกละเมิด

ส่วนที่ 8 – โฆษณา โปรโมชั่น แพลตฟอร์ม และลิงก์ของบุคคลภายนอก

8.1 โฆษณาและโปรโมชั่นของบุคคลภายนอก

Zaabai อาจดำเนินการแสดงโฆษณาและโปรโมชั่นของบุคคลภายนอกบนบริการเป็นครั้งคราว

การติดต่อ การติดต่อสื่อสาร การทำธุรกรรม หรือการเข้าร่วมในโปรโมชั่นใด ๆ กับผู้ลงโฆษณาที่มิใช่เรา รวมถึงข้อกำหนด เงื่อนไข คำรับรอง หรือคำยืนยันใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการติดต่อหรือการทำธุรกรรมดังกล่าว ให้ถือเป็นเรื่องระหว่างท่านกับบุคคลภายนอกรายนั้นโดยตรงแต่เพียงผู้เดียว

เราไม่ได้ให้การรับรอง และจะไม่รับผิดชอบหรือรับผิดต่อความสูญเสียหรือความเสียหายใด ๆ ไม่ว่าประเภทใด ที่เกิดขึ้นจากการติดต่อหรือการทำธุรกรรมดังกล่าว หรือจากการที่มีผู้ลงโฆษณาของบุคคลภายนอกปรากฏอยู่บนบริการ

8.2 การใช้เครื่องมือและแพลตฟอร์มของบุคคลภายนอก

หากมีการเปิดให้ใช้งาน เราอาจเปิดให้ท่านเข้าถึงเครื่องมือของบุคคลภายนอก และการเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มของบุคคลภายนอก ซึ่งเราไม่ได้ติดตาม ดูแล หรือมีอำนาจควบคุมหรือมีส่วนร่วมกำหนดใด ๆ ทั้งสิ้น ทั้งนี้ ข้อมูลอาจถูกเปิดเผยหรือแบ่งปันให้แก่บุคคลภายนอกดังกล่าวตามที่ระบุไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา

ท่านรับทราบและตกลงว่า เราเปิดให้เข้าถึงเครื่องมือดังกล่าวในลักษณะ “ตามสภาพที่เป็นอยู่” (as is) และ “ตามที่มีให้ใช้งาน” (as available) โดยไม่มีการรับประกัน คำรับรอง หรือเงื่อนไขใด ๆ ไม่ว่าประเภทใด และมิได้เป็นการรับรองหรือสนับสนุนเครื่องมือดังกล่าวแต่อย่างใด

เราจะไม่ต้องรับผิดไม่ว่าในกรณีใด ๆ สำหรับความรับผิดที่เกิดขึ้นจาก หรือเกี่ยวเนื่องกับการที่ท่านใช้เครื่องมือของบุคคลภายนอก หรือแพลตฟอร์มของบุคคลภายนอกที่เปิดให้ใช้งานโดยเลือกได้ดังกล่าว

การใช้เครื่องมือที่เป็นทางเลือกซึ่งเปิดให้ผ่านบริการนั้น เป็นความเสี่ยงและดุลพินิจของท่านเองแต่เพียงผู้เดียว และท่านควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าท่านได้อ่าน ทำความเข้าใจ และยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ผู้ให้บริการบุคคลภายนอกที่เกี่ยวข้องกำหนดไว้สำหรับเครื่องมือดังกล่าวแล้ว

ในอนาคต เราอาจเปิดให้มีบริการใหม่ และ/หรือ คุณสมบัติใหม่ผ่านบริการ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การเปิดตัวเครื่องมือใหม่ ทั้งนี้ คุณสมบัติใหม่ และ/หรือ บริการใหม่ดังกล่าว ย่อมอยู่ภายใต้ข้อกำหนดการใช้งานฉบับนี้ด้วย รวมถึงค่าธรรมเนียมการใช้งานเพิ่มเติมที่อาจมีขึ้นแล้วแต่กรณี

8.3 ลิงก์ของบุคคลภายนอก

เนื้อหา ผลิตภัณฑ์ และบริการบางประการที่ถูกนำเสนอผ่านบริการของเรา ไม่ว่าจะโดยเราเองหรือโดยผู้ขาย/ผู้ให้บริการของเรา อาจรวมถึงสื่อหรือเนื้อหาของบุคคลภายนอกด้วย

ลิงก์ของบุคคลภายนอกที่ปรากฏอยู่บนบริการอาจนำท่านไปยังเว็บไซต์ และ/หรือ บริการของบุคคลภายนอก ซึ่งมิได้มีความเกี่ยวข้องกับเรา Zaabai ไม่มีหน้าที่ในการตรวจสอบหรือประเมินเนื้อหา หรือความถูกต้องของเนื้อหาดังกล่าว และเราไม่ให้การรับประกันใด ๆ รวมทั้งจะไม่ต้องรับผิดหรือรับผิดชอบต่อสื่อ เว็บไซต์ และ/หรือ บริการของบุคคลภายนอกดังกล่าว หรือวัสดุ ผลิตภัณฑ์ หรือบริการอื่นใดของบุคคลภายนอกนั้น

Zaabai จะไม่ต้องรับผิดต่อความเสียหายหรือความสูญเสียใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการซื้อ หรือการใช้สินค้า บริการ ทรัพยากร เนื้อหา หรือธุรกรรมอื่นใดที่เกิดขึ้นกับบุคคลภายนอกซึ่งท่านได้เชื่อมต่อผ่านลิงก์ที่ปรากฏอยู่บนบริการ

โปรดตรวจสอบนโยบายและแนวปฏิบัติของบุคคลภายนอกแต่ละรายอย่างรอบคอบ และโปรดทำความเข้าใจให้ชัดเจนก่อนเข้าทำธุรกรรมใด ๆ ข้อร้องเรียน ข้อเรียกร้อง ข้อกังวล หรือคำถามใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ของบุคคลภายนอก ให้ท่านดำเนินการโดยตรงกับบุคคลภายนอกรายนั้นแต่เพียงผู้เดียว

ส่วนที่ 9 – ข้อสงวนสิทธิ์; การจำกัดความรับผิด; การชดใช้ค่าสินไหมทดแทน

9.1 ข้อสงวนสิทธิ์เกี่ยวกับการรับประกัน; การจำกัดความรับผิด

ในฐานะผู้ใช้ ท่านตกลงว่าการใช้บริการเป็นความเสี่ยงของท่านเองแต่เพียงผู้เดียว ทั้งเรา บริษัทในเครือของเรา พนักงาน ตัวแทน ผู้ให้บริการเนื้อหาบุคคลภายนอก หรือผู้ให้อนุญาตสิทธิที่เกี่ยวข้อง มิได้รับประกันว่าการใช้บริการจะเป็นไปอย่างต่อเนื่องหรือปราศจากข้อผิดพลาด และเรามิได้ให้การรับประกันใด ๆ เกี่ยวกับผลลัพธ์ที่อาจได้รับจากการใช้บริการ หรือเกี่ยวกับความถูกต้อง ความน่าเชื่อถือ หรือเนื้อหาของข้อมูลใด ๆ ที่ให้ไว้ผ่านบริการ

ซอฟต์แวร์ ผลิตภัณฑ์ หรือวัสดุอื่นใดที่สามารถดาวน์โหลดได้ ไม่ว่าในกรณีใด ๆ ให้ถือว่าได้จัดให้ในลักษณะ “ตามสภาพที่เป็นอยู่” (as is) โดยไม่มีการรับประกันใด ๆ ไม่ว่าโดยชัดแจ้งหรือโดยปริยาย รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การรับประกันความสามารถในการซื้อขายได้ การเหมาะสมสำหรับวัตถุประสงค์เฉพาะ กรรมสิทธิ์ การไม่ละเมิดสิทธิ หรือการรับประกันใด ๆ ที่เกิดจากแนวทางปฏิบัติที่ผ่านมา การปฏิบัติตาม หรือจารีตทางการค้า เว้นแต่การรับประกันที่กฎหมายที่ใช้บังคับกับข้อกำหนดการใช้งานฉบับนี้ได้บัญญัติให้มีโดยปริยาย และไม่อาจตัดออก จำกัด หรือแก้ไขได้

Zaabai ไม่รับประกันว่าการใช้บริการของท่านจะเป็นไปอย่างต่อเนื่องหรือปราศจากข้อผิดพลาด ไม่รับประกันว่า Zaabai จะตรวจสอบข้อมูลหรือวัสดุที่มีให้ผ่านบริการว่าถูกต้องหรือไม่ และไม่รับประกันว่าจะเก็บรักษาหรือคงไว้ซึ่งข้อมูลหรือวัสดุดังกล่าวโดยปราศจากการสูญหาย Zaabai จะไม่ต้องรับผิดต่อความล่าช้า การหยุดชะงัก ความล้มเหลวของบริการ หรือปัญหาอื่นใดที่เป็นลักษณะโดยธรรมชาติของการใช้อินเทอร์เน็ต การสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์ หรือระบบอื่นใดที่อยู่นอกเหนือการควบคุมตามสมควรของ Zaabai

ข้อสงวนสิทธิ์ดังกล่าวข้างต้นให้ใช้บังคับในขอบเขตสูงสุดเท่าที่กฎหมายอนุญาต ท่านอาจมีสิทธิตามกฎหมายอื่นเพิ่มเติม อย่างไรก็ดี ระยะเวลาของการรับประกันที่กฎหมายกำหนดไว้ หากมี ให้ถูกจำกัดในขอบเขตสูงสุดเท่าที่กฎหมายอนุญาต

แม้ว่าข้อมูลและวัสดุทั้งหมดที่ปรากฏอยู่บนบริการจะเชื่อว่าเป็นข้อมูลที่เชื่อถือได้ เรามิได้ให้คำรับรองใด ๆ ไม่ว่าโดยชัดแจ้งหรือโดยปริยาย เกี่ยวกับความถูกต้อง ความครบถ้วน ความทันเวลา หรือความน่าเชื่อถือของบริการ

ภายในขอบเขตสูงสุดเท่าที่กฎหมายอนุญาต ไม่ว่าในกรณีใด เรา พนักงานของเรา บริษัทย่อย บริษัทแม่ ตัวแทน พันธมิตร ผู้ให้บริการเนื้อหาบุคคลภายนอก บริษัทในเครือ ผู้ขาย/ผู้ให้บริการ และ/หรือกรรมการและเจ้าหน้าที่ของบุคคลดังกล่าว จะไม่ต้องรับผิดต่อการบาดเจ็บ ความสูญเสีย ข้อเรียกร้อง ความเสียหายโดยตรง หรือความเสียหายพิเศษ ความเสียหายเชิงลงโทษ ความเสียหายโดยบังเอิญ หรือความเสียหายสืบเนื่องไม่ว่าประเภทใด ไม่ว่าจะอยู่บนฐานสัญญา ละเมิด หรือฐานกฎหมายอื่นใด รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การสูญเสียกำไร การบาดเจ็บต่อร่างกายหรือการเสียชีวิต ความเสียหายต่อทรัพย์สิน ความเสียหายต่อชื่อเสียง หรือการสูญหายของข้อมูลหรือสารสนเทศ แม้จะได้มีการแจ้งถึงความเป็นไปได้ของความเสียหายดังกล่าวแล้วก็ตาม หากความเสียหายนั้นเกิดขึ้นจาก หรือเกี่ยวข้องไม่ว่าในทางใดกับ

(1) ข้อตกลงฉบับนี้

(2) การใช้บริการ ฮาร์ดแวร์หรืออุปกรณ์เสริม วัสดุ หรือเนื้อหาของผู้ใช้

(3) ความล้มเหลวหรือความล่าช้าใด ๆ (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การใช้หรือไม่สามารถใช้ส่วนประกอบใด ๆ ของบริการการจองหรือบริการชำระเงิน)

(4) การที่ท่านเข้าพบผู้ขาย/ผู้ให้บริการรายใด หรือการปฏิบัติ การไม่ปฏิบัติ การกระทำ หรือแนวนโยบายของผู้ขาย/ผู้ให้บริการหรือลูกค้ารายใดที่เกี่ยวข้องกับบริการ

นอกจากนี้ ท่านเข้าใจและตกลงโดยชัดแจ้งด้วยว่า บุคคลภายนอกใด ๆ ที่ส่งต่อท่านมายังเว็บไซต์ Zaabai ผ่านการแนะนำ ลิงก์ หรือวิธีการอื่นใด จะไม่ต้องรับผิดต่อผู้ใช้ไม่ว่าด้วยเหตุผลใด ๆ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ความเสียหายหรือความสูญเสียที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการ ทั้งนี้ Zaabai มิใช่ตัวแทนของผู้ขาย/ผู้ให้บริการรายใด และมิได้มีความเกี่ยวข้องในลักษณะอื่นใดกับผู้ขาย/ผู้ให้บริการซึ่งลูกค้าได้ทำการจองหรือชำระเงินผ่านบริการชำระเงิน

เราขอปฏิเสธความรับผิดใด ๆ และทั้งหมด ไม่ว่าประเภทใด สำหรับการเข้าถึงหรือการใช้ข้อมูลที่สามารถระบุตัวตนของท่านโดยไม่ได้รับอนุญาต การที่ท่านใช้บริการ ให้ถือว่าท่านรับทราบและตกลงต่อข้อสงวนสิทธิ์ในความรับผิดดังกล่าวแล้ว หากท่านไม่ตกลง ท่านไม่ควรเข้าถึงหรือใช้บริการต่อไป ทั้งนี้ เขตอำนาจศาลบางแห่งอาจไม่อนุญาตให้มีการจำกัดหรือยกเว้นความรับผิดสำหรับความเสียหายโดยบังเอิญหรือความเสียหายสืบเนื่อง ดังนั้น ข้อจำกัดบางประการข้างต้นอาจไม่ใช้บังคับกับผู้ใช้บางราย

ข้อจำกัดความรับผิดดังกล่าวข้างต้นจะยังคงมีผลใช้บังคับต่อไปภายหลังข้อกำหนดฉบับนี้สิ้นสุดลง และให้ถือว่าเป็นไปเพื่อประโยชน์ของเรา บริษัทในเครือของเรา รวมถึงกรรมการ เจ้าหน้าที่ พนักงาน และตัวแทนของบุคคลดังกล่าวด้วย

ท่านและ Zaabai เข้าใจและตกลงว่า ข้อสงวนสิทธิ์ การยกเว้นความรับผิด และการจำกัดความรับผิดตามข้อ 9.1 นี้ เป็นสาระสำคัญของข้อตกลงฉบับนี้ และเป็นการจัดสรรความเสี่ยงกันอย่างสมเหตุสมผล โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ท่านเข้าใจว่า Zaabai จะไม่สามารถเปิดให้บริการแก่ท่านได้ เว้นแต่ภายใต้ข้อกำหนดเหล่านี้ และท่านตกลงว่าข้อตกลงฉบับนี้จะยังคงมีผลใช้บังคับต่อไป แม้ว่าวิธีเยียวยาที่จำกัดไว้ใด ๆ ตามข้อตกลงฉบับนี้จะถูกวินิจฉัยว่าไม่อาจบรรลุวัตถุประสงค์สาระสำคัญของตนได้ก็ตาม

9.2 การชดใช้ค่าสินไหมทดแทน

ท่านตกลงที่จะปกป้อง ชดใช้ค่าสินไหมทดแทน และทำให้เรา รวมถึงบริษัทในเครือของเรา และผู้ขาย/ผู้ให้บริการ ตลอดจนกรรมการ ผู้บริหาร ผู้ใช้ และตัวแทนของบุคคลดังกล่าว พ้นจากข้อเรียกร้อง คดี และค่าใช้จ่ายทั้งปวง รวมถึงค่าทนายความ อันเกิดขึ้นจาก หรือเกี่ยวเนื่องกับกรณีดังต่อไปนี้

(ก) การที่ท่านใช้เว็บไซต์ Zaabai และ/หรือ แพลตฟอร์ม/แอป Zaabai บนอุปกรณ์เคลื่อนที่

(ข) การที่ท่านไม่ปฏิบัติตาม หรือฝ่าฝืนข้อตกลงฉบับนี้

(ค) การที่ท่านใช้บริการ แพลตฟอร์ม ผลิตภัณฑ์ ลิงก์ โฆษณา และ/หรือ เครื่องมือของบุคคลภายนอก

(ง) การที่ท่านละเมิดสิทธิของบุคคลภายนอกใด ๆ รวมถึงสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาของบุคคลภายนอกที่เกี่ยวข้องกับเนื้อหาที่ส่งเข้ามา (submissions) และข้อเสนอแนะ (feedback)

(จ) การใช้บริการโดยไม่ได้รับอนุญาตโดยบุคคลอื่นใดที่ใช้ข้อมูลของท่าน

(ฉ) การที่ท่านไม่ปฏิบัติตามกฎของเครือข่ายการชำระเงิน (network rules) หรือมาตรฐานความปลอดภัย PCI-DSS รวมถึงกรณีที่ข้อมูลการชำระเงินใด ๆ ถูกเปิดเผย รั่วไหล หรือถูกละเมิดความปลอดภัย

9.3 การปลดเปลื้องความรับผิด

ในฐานะผู้ใช้ ท่านเข้าใจโดยสมบูรณ์ว่า ผู้ขาย/ผู้ให้บริการและลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวต่อปฏิสัมพันธ์ระหว่างกัน และต่อข้อเรียกร้อง การบาดเจ็บ การเจ็บป่วย ความเสียหาย ความรับผิด และค่าใช้จ่ายใด ๆ และทั้งหมด (“ข้อเรียกร้อง” (Claims)) ที่ท่าน หรือผู้ขาย/ผู้ให้บริการของท่าน ได้รับ อันเป็นผลมาจากการที่ท่าน (หรือผู้รับบริการดังกล่าว) มีปฏิสัมพันธ์กับผู้ใช้รายอื่น หรือจากการเข้ารับบริการกับผู้ขาย/ผู้ให้บริการรายใด หรือจากผลิตภัณฑ์หรือบริการใด ๆ ของผู้ขาย/ผู้ให้บริการรายนั้น

ท่านตกลงที่จะ ปลดเปลื้อง Zaabai จากข้อเรียกร้องดังกล่าวทั้งหมดและทุกประการ

ท่านยังสละและยกเลิกโดยชัดแจ้งซึ่งสิทธิและประโยชน์ทั้งปวงภายใต้บทบัญญัตินั้น รวมถึงภายใต้กฎหมายใด ๆ ของเขตอำนาจศาลใดที่มีผลในลักษณะเดียวกัน เกี่ยวกับการปลดเปลื้องความรับผิดสำหรับข้อเรียกร้องใด ๆ ที่ท่านอาจมีต่อ Zaabai ซึ่งท่านยังไม่รู้หรือไม่คาดหมายมาก่อน และซึ่งเกี่ยวข้องกับเรื่องตามข้อ 9.3 นี้

ส่วนที่ 10 – กฎหมายที่ใช้บังคับ และการระงับข้อพิพาทโดยอนุญาโตตุลาการ

10.1 กฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อตกลงฉบับนี้จัดทำขึ้นภายใต้ และให้ตีความและบังคับใช้ตามกฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย สำหรับผู้ใช้ที่เข้าทำข้อตกลงฉบับนี้กับบริษัท Zaabai Co., Ltd.

10.2 การระงับข้อพิพาทโดยอนุญาโตตุลาการ

ข้อพิพาทใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวเนื่องกับสัญญาฉบับนี้ รวมถึงข้อสงสัยใด ๆ เกี่ยวกับการมีอยู่ ความสมบูรณ์ หรือการสิ้นสุดของสัญญาฉบับนี้ ให้เสนอเข้าสู่การพิจารณาและวินิจฉัยชี้ขาดโดยอนุญาโตตุลาการ ซึ่งบริหารจัดการโดย ศูนย์อนุญาโตตุลาการแห่งประเทศไทย (Thailand Arbitration Centre: TAC) ตามข้อบังคับอนุญาโตตุลาการของ สถาบันอนุญาโตตุลาการ (Thailand Arbitration Institute: TAI) ที่มีผลใช้บังคับอยู่ในขณะนั้น และให้ถือว่าข้อบังคับดังกล่าวได้ถูกรวมเข้าเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดข้อนี้โดยการอ้างอิง

สถานที่อนุญาโตตุลาการให้เป็น ประเทศไทย และภาษาที่ใช้ในการอนุญาโตตุลาการให้เป็น ภาษาไทยหรือภาษาอังกฤษ แล้วแต่กรณี

สำหรับการดำเนินกระบวนพิจารณาใด ๆ ต่อศาลในประเทศไทยที่เริ่มขึ้นตาม พระราชบัญญัติอนุญาโตตุลาการของประเทศไทย อันเกี่ยวเนื่องกับการอนุญาโตตุลาการ คู่สัญญาตกลงว่า

(ก) จะเริ่มดำเนินกระบวนพิจารณาดังกล่าวต่อศาลที่มีเขตอำนาจในประเทศไทย

(ข) ไม่ว่าในกรณีใด กระบวนพิจารณาดังกล่าวให้ได้รับการพิจารณาและวินิจฉัยโดยหน่วยงานหรือองค์กรที่มีอำนาจเกี่ยวกับอนุญาโตตุลาการที่เกี่ยวข้อง

ส่วนที่ 11 – เบ็ดเตล็ด

11.1 การบริการลูกค้า

หากท่านมีคำถาม ข้อคิดเห็น หรือข้อกังวลใด ๆ เกี่ยวกับบริการ ท่านสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้ตลอดเวลา โดยติดต่อที่
Support@Zaabai.com สำหรับลูกค้า
หรือ Vendorhelp@Zaabai.com สำหรับผู้ขาย/ผู้ให้บริการ

11.2 การเปิดเผยความสัมพันธ์แบบพันธมิตรทางการตลาด

Zaabai อาจมีความสัมพันธ์แบบพันธมิตรทางการตลาดกับบุคคลภายนอกและพันธมิตรอื่น ๆ เป็นครั้งคราว ซึ่งเราอาจเชื่อมโยงไปยัง และ/หรือ ส่งเสริมผลิตภัณฑ์และบริการของบุคคลดังกล่าวผ่านบริการของเรา

เนื่องจากความสัมพันธ์ดังกล่าว Zaabai อาจได้รับค่าคอมมิชชันจากผลิตภัณฑ์ที่ผู้ใช้ซื้อจากบุคคลภายนอกหรือพันธมิตรทางการตลาดนั้น

ความสัมพันธ์แบบพันธมิตรทางการตลาดกับบุคคลภายนอกดังกล่าว ให้เป็นไปตามดุลพินิจแต่เพียงผู้เดียวและเด็ดขาดของ Zaabai

11.3 อำนาจในการเข้าทำข้อตกลง

คู่สัญญาแต่ละฝ่ายรับรองและยืนยันต่ออีกฝ่ายหนึ่งว่า ตนมีอำนาจโดยสมบูรณ์ในการเข้าทำข้อตกลงฉบับนี้ และข้อตกลงฉบับนี้มีผลผูกพันต่อคู่สัญญาฝ่ายนั้น และสามารถบังคับใช้ได้ตามข้อกำหนดแห่งข้อตกลงฉบับนี้

11.4 การสละสิทธิ

การสละสิทธิใด ๆ ภายใต้ข้อกำหนดการใช้งานฉบับนี้ จะมีผลก็ต่อเมื่อได้มีการตกลงหรือได้มีการแถลงไว้เป็นลายลักษณ์อักษรเท่านั้น

การล่าช้าในการใช้สิทธิ หรือการไม่ใช้สิทธิใด ๆ จะไม่ถือว่าเป็นการสละสิทธินั้น และจะไม่ตัดสิทธิของคู่สัญญาฝ่ายใดในการใช้สิทธิดังกล่าวในภายหน้า

สิทธิและวิธีเยียวยาทั้งหลายที่กำหนดไว้ในข้อกำหนดฉบับนี้ ให้ถือว่าเป็นสิทธิเพิ่มเติมและไม่เป็นการตัดสิทธิหรือวิธีเยียวยาอื่นใดที่กฎหมายที่ใช้บังคับกำหนดไว้

11.5 เหตุสุดวิสัย

Zaabai จะไม่ถือว่าผิดภาระผูกพันใด ๆ หากไม่สามารถปฏิบัติภาระผูกพันนั้นได้ อันเป็นผลมาจากเหตุสุดวิสัย หรือเหตุที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของ Zaabai ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง มาตรการใด ๆ ที่หน่วยงานของรัฐหรือองค์กรสาธารณะกำหนดหรือบังคับใช้ หรือเหตุการณ์อื่นใดที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา

เหตุการณ์ดังกล่าวรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ภัยธรรมชาติ (เช่น พายุ เฮอร์ริเคน อัคคีภัย น้ำท่วม แผ่นดินไหว) สงคราม ความไม่สงบภายในประเทศ การก่อการร้าย ภาวะฉุกเฉิน มาตรการคว่ำบาตรของรัฐ การห้ามส่งออกหรือห้ามนำเข้า (embargo) การเวนคืนกิจการ การนัดหยุดงาน และการหยุดชะงักของสาธารณูปโภค เช่น ไฟฟ้าหรือบริการโทรคมนาคม

ทั้งนี้ เราจะใช้ความพยายามตามสมควรทั้งหมดในการแจ้งให้ท่านทราบถึงพฤติการณ์ที่ก่อให้เกิดความล่าช้าดังกล่าว และจะกลับมาดำเนินการตามภาระผูกพันโดยเร็วที่สุดเท่าที่จะสามารถกระทำได้ โดยไม่ชักช้าเกินสมควร

11.6 การโอนสิทธิและหน้าที่

ข้อตกลงฉบับนี้ รวมถึงสิทธิที่ได้รับ และภาระหน้าที่ที่เกิดขึ้นตามข้อตกลงฉบับนี้ จะไม่อาจถูกโอน โอนสิทธิ มอบหมาย หรือมอบอำนาจต่อไม่ว่าในลักษณะใดโดยผู้ใช้ได้

อย่างไรก็ดี Zaabai มีสิทธิที่จะโอน โอนสิทธิ มอบหมาย หรือมอบอำนาจต่อสิทธิและภาระหน้าที่ดังกล่าวได้โดยเสรี

11.7 สิทธิของบุคคลภายนอก

ข้อกำหนดฉบับนี้มิได้ก่อให้เกิดสิทธิใด ๆ แก่บุคคลภายนอก เว้นแต่จะได้ระบุไว้โดยชัดแจ้งในเอกสารฉบับนี้

11.8. Relationship of the Parties.

The parties are independent contractors under these Terms, and nothing herein shall be construed to create a partnership, joint venture, or agency relationship between them. Neither party has authority to enter into terms of any kind in the name of the other party or of any third- party that may have a right pursuant to these Terms.

11.9 การแยกส่วนที่เป็นโมฆะหรือใช้บังคับไม่ได้

หากส่วนหนึ่งส่วนใดของข้อตกลงฉบับนี้ถูกวินิจฉัยว่าตกเป็นโมฆะ หรือไม่สามารถบังคับใช้ได้ตามกฎหมายที่ใช้บังคับ ให้ถือว่าบทบัญญัติที่ตกเป็นโมฆะ หรือไม่สามารถบังคับใช้ได้นั้น ถูกแทนที่ด้วยบทบัญญัติที่ชอบด้วยกฎหมายและสามารถบังคับใช้ได้ ซึ่งมีเจตนาใกล้เคียงกับบทบัญญัติเดิมมากที่สุด และส่วนที่เหลือของข้อตกลงฉบับนี้ยังคงมีผลใช้บังคับต่อไป

11.10 การแจ้งให้ทราบ

เว้นแต่จะได้ระบุไว้เป็นอย่างอื่นโดยชัดแจ้ง การแจ้งใด ๆ ให้กระทำโดยส่งทางไปรษณีย์ไปยังบริษัท Zaabai Co., Ltd. ณ ที่อยู่จดทะเบียนประกอบธุรกิจของบริษัท และในกรณีของผู้ใช้ ให้ส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่ท่านได้ให้ไว้แก่เรา (ไม่ว่าจะในระหว่างกระบวนการลงทะเบียน หรือเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่อยู่อีเมลของท่าน)

ให้ถือว่าการแจ้งทางอีเมลมีผลเมื่อพ้นยี่สิบสี่ (24) ชั่วโมงนับจากเวลาที่ได้ส่งอีเมลแล้ว เว้นแต่ผู้ส่งจะได้รับแจ้งว่าที่อยู่อีเมลดังกล่าวไม่ถูกต้องหรือไม่สามารถใช้งานได้

อีกทางหนึ่ง เราอาจแจ้งให้ท่านทราบโดยส่งทางไปรษณีย์ลงทะเบียนตอบรับ โดยชำระค่าไปรษณียากรล่วงหน้าและขอรับใบตอบรับ ไปยังที่อยู่ที่ท่านได้ให้ไว้แก่เราในขณะลงทะเบียนบัญชี ในกรณีดังกล่าว ให้ถือว่าการแจ้งมีผลเมื่อพ้นสาม (3) วันปฏิทินนับจากวันที่ส่งไปรษณีย์

11.11 การแก้ไขปรับปรุงข้อกำหนดการใช้งา

เราอาจมีการแก้ไขหรือปรับปรุงข้อกำหนดการใช้งานฉบับนี้เป็นครั้งคราว โดยจะแจ้งให้ทราบอย่างชัดเจนผ่านการประกาศบนเว็บไซต์ การส่งการแจ้งเตือนไปยังผู้ใช้ที่ได้ลงทะเบียนไว้บนแพลตฟอร์ม/เว็บไซต์/แอป Zaabai และ/หรือโดยการติดต่อท่านผ่านอีเมลที่ท่านได้ให้ไว้ในขณะลงทะเบียน ดังนั้น เราขอแนะนำให้ท่านตรวจสอบข้อกำหนดการใช้งานฉบับนี้เป็นประจำ

Company

About us

News

Associate Program

Business

Partnerships

Marketplace Hub

Media & Influencers

Policies

Cookie Policy

Refunds & Cancellation

In Collaboration with



Tourism Organisation

