เข้าสู่ระบบบัญชีของคุณ จากนั้นไปที่ “โปรไฟล์” หรือ “บัญชีของฉัน” แล้วคุณจะสามารถเปลี่ยนที่อยู่อีเมลของคุณได้จากที่นั่น

เพียงเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณ จากนั้นคลิกที่ “ลบบัญชี” ระบบจะขอให้คุณยืนยันคำขอลบบัญชีและระบุเหตุผล เมื่อดำเนินการครบถ้วนแล้ว โปรดยืนยันการลบบัญชีอีกครั้ง

ไม่ Zaabai.com จะไม่จัดเก็บข้อมูลบัตรเครดิตของคุณไว้เลย ไม่ว่ากรณีใด ๆ ทั้งสิ้น ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว

ต่อไปนี้คือคำแนะนำที่จะช่วยให้คุณปลอดภัยและหลีกเลี่ยงการตกเป็นเหยื่อของมิจฉาชีพที่แอบอ้างเป็นผู้ให้บริการของ Zaabai:

Zaabai.com จะไม่ส่งลิงก์ชำระเงินให้คุณผ่านทาง SMS, WhatsApp หรือแอปส่งข้อความอื่นใด นอกเหนือจากสภาพแวดล้อมการจองที่ปลอดภัยของ Zaabai และผู้ประมวลผลการชำระเงินของเรา การชำระเงินให้แก่ผู้ขายทั้งหมดจะดำเนินการอย่างปลอดภัยผ่าน Stripe ซึ่งเป็นผู้ประมวลผลการชำระเงินของเรา Stripe จะไม่ส่งลิงก์ชำระเงินใด ๆ ออกไปทั้งสิ้น เนื่องจากธุรกรรมทั้งหมดจะดำเนินการอย่างปลอดภัยบนแพลตฟอร์มเท่านั้น และจะไม่เกิดขึ้นที่อื่น

ใช้วิจารณญาณเบื้องต้น: หากคำขอชำระเงินนั้นไม่ได้เกิดจากการดำเนินการของคุณเอง หรือมาจากธุรกิจที่คุณไม่รู้จัก อาจเป็นความผิดพลาดหรือความพยายามในการฉ้อโกง อย่าคลิกลิงก์ใด ๆ และให้ลบข้อความนั้นทิ้ง

ตรวจสอบลิงก์ให้รอบคอบ: หน้าเว็บไซต์และลิงก์การชำระเงินที่ถูกต้องของ Zaabai.com จะต้องใช้โดเมน Zaabai.com หรือซับโดเมน info.zaabai.com/ เท่านั้น

หากไม่แน่ใจ: โปรดติดต่อผู้ขายหรือฝ่ายสนับสนุนของ Zaabai ที่ support@zaabai.com เพื่อยืนยันข้อมูล

รายงานข้อความที่น่าสงสัย: หากคุณได้รับข้อความที่ดูเหมือนเป็นการฉ้อโกง โปรดรายงานให้ Zaabai.com ทราบทันที

ลูกค้าสามารถเขียนรีวิวหรือให้คะแนนบริการของผู้ขายที่ตนได้จองและใช้บริการแล้ว ได้ภายในระยะเวลา 30 วันหลังจากบริการนั้นเสร็จสิ้น

โดยหลักการแล้ว เฉพาะลูกค้าที่ได้ลงทะเบียนไว้แล้ว และเป็นผู้ที่ได้จองและใช้บริการนั้นจริงเท่านั้น จึงจะสามารถเขียนรีวิวและให้คะแนนบริการที่ตนเองได้ใช้ได้

หากคุณต้องการรายงานธุรกิจใดธุรกิจหนึ่งด้วยเหตุผลอันสมควร โปรดไปที่ส่วน “ติดต่อเรา” และส่งอีเมลถึงเราโดยระบุเหตุผลของคุณ กรุณาใส่หัวเรื่องของข้อความว่า “Report” พร้อมให้รายละเอียดประกอบอย่างชัดเจน แล้วจึงส่งข้อความเข้ามา

ข้อมูลและสารสนเทศคือทรัพย์สินสำคัญในโลกดิจิทัล และควรได้รับการปกป้องด้วยความระมัดระวังสูงสุด ด้านล่างนี้คือกฎด้านความปลอดภัย 4 ข้อที่อาจช่วยให้คุณรักษาข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลทางธุรกิจของคุณให้ปลอดภัย

ดูแลรหัสผ่านของคุณให้ดี
ให้ถือว่ารหัสผ่านเป็นแนวป้องกันด่านแรกจากการเข้าถึงข้อมูลส่วนตัวและข้อมูลทางธุรกิจของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาต

อย่าใช้รหัสผ่านซ้ำในหลายบัญชี
ควรใช้เฉพาะรหัสผ่านที่มีความปลอดภัยสูง เก็บรหัสผ่านของคุณไว้เป็นความลับ และพิจารณาใช้ตัวจัดการรหัสผ่าน เช่น Google Password Manager รวมถึงเปิดใช้การยืนยันตัวตนหลายขั้นตอน หากมีให้ใช้งาน

ตรวจสอบตัวตนให้แน่ชัดเสมอ
ไม่ใช่ทุกคนจะเป็นอย่างที่อ้างตนเองเสมอไป โปรดตรวจสอบตัวตนของบุคคลที่สอบถามข้อมูลลับจากคุณ หรือพยายามชักชวนให้คุณทำธุรกรรมที่น่าสงสัยอยู่เสมอ Bookablebiz จะไม่ขอให้คุณชำระเงินเฉพาะกิจใด ๆ หรือส่งข้อมูลส่วนตัวของคุณ เช่น รหัสผ่าน หากมีผู้ใดร้องขอให้คุณทำเช่นนั้น หรือหากคุณไม่แน่ใจว่าผู้ที่ติดต่อคุณเป็นตัวแทนจาก Bookablebiz จริงหรือไม่ โปรดติดต่อเราที่ support@zaabai.com

ระวังการฟิชชิง
ฟิชชิงเป็นวิธีการโจมตีทางไซเบอร์ที่พบได้บ่อยที่สุด โดยแฮกเกอร์จะใช้อีเมล ข้อความ SMS และการโทรศัพท์เพื่อพยายามขอข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลทางธุรกิจ โดยมักแอบอ้างเป็นธนาคารหรือผู้ให้บริการต่าง ๆ ผ่านรูปแบบข้อความที่จัดเตรียมมาเป็นพิเศษเพื่อให้ดูน่าเชื่อถือ โปรดตรวจสอบผู้ส่งทุกครั้งและอ่านข้อความอย่างละเอียด หากคุณสังเกตเห็นสิ่งที่น่าสงสัย อย่าคลิกลิงก์ใด ๆ และอย่าเปิดไฟล์แนบ

ปกป้องอุปกรณ์ของคุณ
แม้ว่าคุณจะปฏิบัติตามแนวทางด้านความปลอดภัยทั้งหมดแล้ว แต่ก็อาจไม่เพียงพอหากคุณไม่ได้ดูแลอุปกรณ์ของคุณให้ปลอดภัย ก่อนอื่น อย่าทิ้งคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณไว้โดยไม่มีผู้ดูแล อย่าลืมออกจากระบบเมื่อคุณไม่ได้ใช้งานอุปกรณ์ และสุดท้าย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณได้รับการอัปเดตแพตช์ด้านความปลอดภัยล่าสุดที่มาพร้อมกับการอัปเดตระบบปฏิบัติการและซอฟต์แวร์อยู่เสมอ

เว้นแต่ข้อกำหนดและเงื่อนไขของผู้ขายจะระบุไว้เป็นอย่างอื่น โดยทั่วไปแล้วลูกค้ามีสิทธิตามกฎหมายที่จะได้รับเงินที่ได้ชำระล่วงหน้าสำหรับบริการหรือสมาชิกภาพที่ยังไม่ได้ใช้คืน อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้ไม่ได้หมายความว่าลูกค้าจะได้รับเงินคืนเสมอไป เนื่องจากบริษัทของผู้ขายอาจมีหนี้สินและอาจถูกเลิกกิจการได้ ต่อไปนี้คือสิ่งที่คุณสามารถดำเนินการได้ หากคุณอยู่ในสถานการณ์เช่นนี้:

ยื่นคำร้องขอทำรายการเรียกคืนเงิน (chargeback) กับธนาคารผู้ออกบัตรเครดิตของคุณ

การเรียกร้องแบบ chargeback ต่อผู้ขาย คือกรณีที่ผู้ถือบัตรเครดิตโต้แย้งการชำระเงินและขอให้มีการย้อนกลับรายการธุรกรรมนั้น เหตุผลที่พบบ่อยในการยื่นคำร้อง ได้แก่ ไม่ได้รับบริการ ได้รับบริการที่มีข้อบกพร่อง ความผิดพลาดของรายการธุรกรรม และธุรกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาต ผู้ถือบัตรควรติดต่อธนาคารของตนโดยเร็วที่สุด โดยธนาคารส่วนใหญ่มักกำหนดให้ยื่นแบบฟอร์มระงับข้อพิพาทภายใน 14 วันนับจากวันที่ในใบแจ้งยอดบัตรเครดิต

ขอให้หน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภคในพื้นที่ของคุณช่วยไกล่เกลี่ย
ในประเทศไทย โปรดติดต่อ สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) หรือ Office of the Consumer Protection Board (OCPB)

สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคของประเทศไทย (OCPB) จัดตั้งขึ้นเพื่อดำเนินการและปฏิบัติหน้าที่ที่เกี่ยวข้องกับการคุ้มครองผู้บริโภค โดยเป็นหน่วยงานของรัฐที่สังกัดสำนักนายกรัฐมนตรี หน้าที่สำคัญของหน่วยงานนี้ ได้แก่ การรับเรื่องร้องเรียนจากผู้บริโภค และการดำเนินการทางกฎหมายเกี่ยวกับการละเมิดสิทธิของผู้บริโภค

ขอบเขตการคุ้มครองผู้บริโภคที่อยู่ภายใต้การดูแลของ OCPB ครอบคลุมเรื่องที่เกี่ยวข้องกับการโฆษณา การแสดงฉลาก และสัญญา นอกจากนี้ ประเด็นปัญหาของผู้บริโภคอื่น ๆ ที่ไม่ได้อยู่ภายใต้กฎหมายเฉพาะฉบับใด ก็สามารถยื่นให้ OCPB พิจารณาได้เช่นกัน

หน่วยงานนี้มีอำนาจเรียกบุคคลใด ๆ มาให้ถ้อยคำหรือแสดงพยานหลักฐานเกี่ยวกับการกระทำที่ไม่เป็นธรรมภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค

หากผู้ขายมีพฤติกรรมที่ไม่เป็นธรรม เช่น ปฏิเสธไม่คืนเงิน ทั้งที่ตามนโยบายการยกเลิกและการคืนเงินของตนเองควรต้องคืนเงิน ลูกค้าก็สามารถยื่นเรื่องร้องเรียนต่อ OCPB โดยแนบหลักฐานเอกสารประกอบได้